大學生網路資源之使用及網路資訊品質之認知

本節根據訪談大綱進行半結構式的訪談，為讓受試者進入回答的情境，因此 在訪談初始請受試者談論上網使用網路學術性資源的動機與目的，包括最近需要 或是已經完成的報告或是論文主題，並請他們以使用一般網路資訊進行學術活動 的情境進行網路資訊品質判斷的回應；所有的大學生都以課堂課業報告為回答情 境，而研究生表示論文不會使用到一般網路資源，都以學校圖書館提供之電子資 源為主，因此要求研究生以會使用到一般網路資源的課業報告作為回答情境。網 路資源使用情形分別了解大學生與研究生在學術活動上使用網路資源的動機與

特性；並了解他們對網路資訊品質與其他媒體資訊品質之認知。

(一) 大學生網路資源使用之動機與特性

大學生的課堂報告有書面報告、演說(上台)報告或是書面與演說兼具的型 式。不論是何種型式的報告，大學生一定使用相關網路資源作為主要參考資訊，

主要著眼於網路資訊取得方便，範圍廣泛等優點。

要寫功課一定會上網找資料，但偶爾還是會找書：S01

大學生所使用的網路資源都是一般網路資源為多，很少使用到圖書館的電子 資訊，在四位大學生受訪者中有兩位提到會使用圖書館的書，一位提及會使用博 碩士論文資訊網。使用的網路資源有一般網路資源、討論區的資訊以及學術或是 政府機構發布的網頁。

發現博碩士論文資訊網還蠻有用的，因為可以知道相關主題的參考網路資源與文獻，就可 以找到蠻多可以用在這份報告的東西。至少比以前單單找Google會好很多：S05

大學生使用網路資訊的特性受到學科需求及授課教師要求的影響。一般而 言，理工科系課堂需要做報告的機會比較不多，多是考試或是實作以做為課堂評 量機制，因此當理工科系大學生需要使用網路學術性資訊時，可能是要了解實驗 流程的資訊，使用的網路資訊是以告知性資訊為主，並不會深入去搜尋發表的文 獻或是出版品；其實一般大學生的行為多是如此，只是有程度上的差異。人社、

商管或是醫農有較多的報告需求，會查看較多的網路資訊，仍是以網頁、討論區 資訊以及中文資訊為主，只有醫農領域的大學生有使用特定圖書館提供電子資料 庫的習慣，並會閱讀英文文獻。

理工科大部分不是寫作業，可能就是考試。因為有實驗要做預報，預報他會問一下問題，

回答問題要找答案。一開始都是先用搜尋的比較多：S03

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(二) 大學生網路資訊品質之認知

大學生雖然在課業上相當倚賴網路資源，但是仍然覺得網路資訊的品質是良 莠不齊，認為網路可提供良好的娛樂資訊但是學術性資訊品質不佳。網路搜尋引 擎的檢索品質會影響他們對網路資訊品質的認知，其中一位大學生就認為只有 google 才能找出部分有用的資訊；另一位大學生則表示透過網路資源可以有效率 的得到資訊的重點。

其實一個書的摘錄，那個書有點是科學，給小朋友看的。看很久以後，反而是隨便找一個 學術性的網站，有一個小的篇章，就覺得比較好用：S03

認為網路資訊不良的原因則有：

1. 每個人都可為網路資訊生產者，資訊可信度不高。

2. 網路資訊範圍太廣、無專一主題資訊，若無良好檢索技巧則不易找到相關 資訊，且搜尋引擎排序的結果不一定符合需求。

其他相對於網路資訊如報章雜誌或是電視書籍的資訊品質，大學生認為書籍 的資訊品質最佳，報章雜誌與網路一樣資訊品質良莠不齊，而上述兩樣媒體資訊 透過圖書館的過濾或是加值會使品質更佳。大學生對書籍資訊的基本認知，認為 可以出版書籍的作者應具備專業水準，且書籍資訊是個人或是團體專業知識的菁 華，較具可信度。理工科系大學生認為並非所有的書籍都具有學術上的品質，科 普書籍與翻譯書品質略差於理論專書與原文書，因此提到經過圖書館篩選的學術 書籍比較值得信任；商管科系大學生則認為報章雜誌新聞數位化經過新聞資料庫 加值，可經由主題等功能查詢，資訊完整性與相關性會較佳。

(三) 研究生網路資源使用之動機與特性

研究生與大學生一樣都是經由網路取得學術研究以及課業所需的資訊，使用 動機著眼於網路資訊容易取得且範圍廣泛，資訊多元可做為背景知識與主題概念 的延伸。根據課業要求使用不同來源的網路資訊，一般而言，研究生撰寫學術或 是畢業論文會使用圖書館的電子館藏；一般課業報告則依學科領域不同而有差 異，部份會使用網路的外文資訊。

人社領域研究生依照科系教師要求，課堂報告包括研究提案、文獻探討與研 究報告。因為學術需求是較嚴謹的課業報告，一開始會使用網路搜尋相關資訊作 為背景知識，根據相關資訊再透過圖書館的電子資源尋找符合的研究文獻。醫農 研究生則表示在論文研討會議以及問題導向學習的課堂時，除了一般網頁相關資 訊外，也需要閱讀相關的研究文獻，因此也是使用一般網頁資訊取得概念與知 識，再利用圖書館電子資源取得更嚴謹的研究文章。

一開始是先從國內的，知道一下基因改造是什麼。然後之後透過圖書館proquest去搜尋gene

food或是genetically modify，找到一兩篇之後再把它印出來看是用了哪些文獻：S02；一開始是

使用搜尋引擎還有圖書館的某些書：S02

理工與商管科系的研究生表示其領域多是以實作或是舉行考試檢測課堂學 習成果，若課堂要求繳交報告，教師對報告品質要求相對為中等程度。以理工研 究生為例，受試者提到若要繳交報告一定要上網找資訊，可以迅速取得重點資 訊，且期望找到一至兩個主題資訊整理完整的網站即可，也提到他們所產出的報 告嚴謹度並不高；但是若是撰寫論文仍是使用圖書館的電子資源。商管研究生的 經驗也提到當撰寫論文時通常使用圖書館電子資源，課堂的書面或是演說報告則 利用一般網路資源取得較實務的資訊，如產品說明或是企業政策資訊等。

一打就一大堆。找個網站特別完整的，找的多也沒有意義：S04；找報告一定要上網找，比 較快，比圖書館好太多了：S04；大部分都是上網找，常常上網找資料：S06

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(四) 研究生網路資訊品質之認知

研究生在使用網路學術性資訊時，除了使用一般網路資訊外也會使用圖書館 電子資源，而且會在意網路上的英文資訊。除了部分領域使用網路資源的特性與 大學生雷同外，研究生使用一般網路資源通常是為了取得更廣泛與多元的背景知 識以利在圖書館電子資源中檢索到更深入的研究文獻。他們普遍認為網路資訊品 質對學術研究帶來的好處有：

1. 範圍廣泛，資訊多元，可取得外文資訊

透過網路連結可以經由搜尋或是瀏覽相關連結網頁得到同主題或是相關、擴 充主題的資訊、知識或是概念。透過網路可以取得豐富多元的外文資訊，了解其 他國家的知識發展情形。

網路比較多元，同樣的東西可能有很多的角色，書可能就是一個人的說法：S06；廣度來講，

因為可以連結到國外，又有一些大陸的東西，其實也可以看看其他國家的觀點：S02

2. 公開與有效取得重點資訊

網路資訊通常是免費且公開的，任何人都可以取得。不需要透過權限或是任 何付費機制就可以得到大部分的網路資訊，當有資訊需求時，可隨時透過網路立 即取得，相當便利與節省時間。而網路資訊通常是主題知識的重點或是精華，理 工科系研究生即表示使用一般網路資源是因為網路資訊通常是主題的重點，不需 要花費太多時間查找書籍。

很快就找到啦：S04；網路的優勢是他比較快：S06；可是我覺得網路上的比較重點：S04

研究生雖然覺得網路資訊取得性高可為其課業與學術研究帶來好處，仍認知 到網路資訊有些無法避免的缺點，若不留心注意也是會造成課業與學術活動成果 品質不佳，這些缺點有：

1. 網路資訊缺乏深度與專業度

2. 錯誤資訊充斥

3. 資訊範圍雜亂，不易取得相關資訊

我覺得蠻不好的，以深度來講可能不太有深度。有些是錯誤的，有些東西你根本就認為是 垃圾，有時候花很多時間在搜尋引擎找，但找出來的只有一兩篇稍微有點質：S0)

主要是他寫的跟我預期的不一樣。可能是我希望他哪邊多一點。他沒有，所以才需要一直 找。要找到需要的就是要慢慢抓這樣子：S04

會造成研究生對網路資訊品質觀感不好的原因，除了網路資源本身的特質外 與研究生本身的網路相關能力也有關係。以網路資源特質來說，網路資訊沒有專 人控管與整理，所以許多資訊或是網頁可能是過期沒有及時更新；無人整理主題 資訊，網路資訊是片段不完整的，內容缺乏深度與專業度。部分研究生認為網路 資訊的提供者是直接影響網路資訊品質的主因，若網路資訊提供者或是生產者可 以注意到品質的議題，應該可以使網路資訊品質更佳。

我覺得專業度也不夠，就是有些東西，有些文章可以寫的很穩，像我們報告有時需要數據，

我覺得專業度也不夠，就是有些東西，有些文章可以寫的很穩，像我們報告有時需要數據，