大學生與研究生網路資訊品質判斷之素養

此部份分析訪談大綱第五至第八題，與大學生與研究生討論判斷資訊品質的 經驗以及他們對自己本身資訊品質判斷能力的認知以及培養的方式，了解大學生 與研究生網路資訊品質判斷之素養。在與大學生談論資訊品質判斷能力的重要 性、認知與培養時，主要為探索性的徵詢其一般意見與觀念，未要求大學生對判 斷能力作深入的定義與分析，判斷能力的定義與發展在文獻探討已綜合討論，其 餘部分將在第五章之後合併分析與定義。

(一) 網路資訊品質判斷能力之認知與培養

大學生與研究生了解網路資訊品質判斷能力的重要與影響，他們對本身能力 的認知也都在中上程度，認為本身判斷資訊品質能力雖然不錯但仍有進步空間。

理工研究對本身能力頗具自信，其認為理工領域資訊特質不容易出現偏頗與模糊 地帶，因此並不難判斷。判斷能力的培養重點在於用心與細心去了解知識的整體 架構並願意耐心的投入時間。

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很多都很明顯，應該不會太偏頗，一看就知道：S04；很難沒有這個能力！都蠻明顯的阿：

S04；要花時間阿！看細阿，最好是能寫的都自己寫。要很有組織，全部看完、有概念、全盤瞭 解。整個系統、架構都清楚再開始寫那是最好：S04

研究生與大學生認為要培養自己判斷資訊品質能力可從幾方面著手，包括經 常詢問專業人士，例如專家或是教師；充實判斷經驗，培養資訊敏銳度，例如多 檢索資訊與多判斷；充實背景知識，可藉由閱讀或是觀察得到，而這也是最重要 的基礎。其它培養方式還有多參加學校或是圖書館開辦的資訊素養教育課程或是 盡量去驗證有疑慮的資訊以累積經驗。

(二) 網路資訊品質判斷能力之重要性與影響

大學生與研究生使用網路學術性資訊頻繁，也認知網路資訊品質良莠不齊，

了解網路資訊品質判斷能力的重要性。大學生認為若是資訊品質判斷能力不足，

無法明辨正確與可用的網路資訊，最直接的影響是課業報告品質不佳導致成績不 理想，除此之外還會造成學習不佳或是錯誤的情形。以研究生而言，他們會認為 資訊品質判斷能力不佳，使用錯誤的資訊會給人專業深度不足的印象，他人也不 易瞭解自身報告之內容。一開始就使用錯誤的資訊，則學術工作將無法繼續。

研究生也提到若具有資訊品質判斷能力，當碰到判斷困難並加以解決之後，

除了資訊敏銳度增加與判斷能力進步之外也充實內心的成就感。商管研究生則認 為具有資訊品質判斷能力對課業影響較大；在個人學習方面，因為網路資訊不適 合有架構的整體學習，不建議使用網路資訊為全面學習的基礎。

(三) 網路資訊品質判斷困難與解決之道

大學生與研究生的判斷經驗中都提到網路資訊品質判斷的困難，究其原因除 了網路資訊品質的影響外，尚有本身能力與知識的影響。大學生與研究生提到判 斷困難源自於三種網路相關能力的不足，分別是資訊檢索能力、組織整理能力以 及品質判斷能力。而資訊品質判斷能力則與領域知識的特質及瞭解程度有關。

大學生認為檢索到符合需求的資訊是最困難的，當過濾不出自己需要的資訊 時非判斷能力不足的問題，應是檢索能力不足；商管研究生也提到資訊新穎性不 好判斷的原因在於真正最新的資訊不一定都在網路上檢索的到。理工研究生則認 為整理與組織網路資訊比判斷資訊來得困難，且認為理工領域資訊比較容易判斷 並對自己的判斷能力有信心。

比較困難的是如何找到自己想要的資訊；反正就是你覺得網路上的資訊就算可以找到很 多，也很難找到你想要的，不是太淺就是相似度很高：S01

我找到的是一個月前最新，但是我要最近一個月的資料，網路上可能有但是我沒有找到，

我這些東西其實都不算最新，這個東西我覺得最難以判斷：S06；整理比較困難，判斷比較容易：

S04

理工可能不會有這種問題＜資訊品質＞，其他領域比較有可能，都模稜兩可，但是理工沒 有，正確就是正確：S04

而資訊品質判斷能力不足是學生尚無法掌握整體的領域知識架構及脈絡，只 能以所知判斷部分領域與主題資訊品質。大學生認為要對主題資訊熟悉才能進行 判斷；研究生也提到當相關文獻閱讀不足或對主題知識不夠熟悉，類似的內容論 述容易造成混淆。因為尚未形成領域知識的完整架構，即使知道知識不足或是方 向不對，無法知道下ㄧ步判斷方式的正確做法。

理工領域學生則認為理工領域資訊不容易有判斷困難的情形發生，理工領域 大學生認為理工資訊品質較佳，資訊特質不帶有模糊的說法，所以容易判斷正確 或是錯誤，理工領域研究生也同意此說法並對自己判斷能力有信心。

但其實那個東西，跟我之前去看消費者報導的期刊中的內容是類似的，因為他們沒有，他 們講到的是同一件事又好像不是同一件事情，我印象中一個是講在莫斯科，一個是講在蘇格蘭。

地點不一樣，可是事件是一樣的，就是某種基因改造食物去餵食一種動物，結果那種動物就變 得很不好。變成不知道說要去相信哪一個：S02

像是法律方面我知道，在其他方面不知道就沒法判斷：S01；有阿，就很困惑，不知道還要

106 去找什麼：S02；很少碰到沒法判斷的情形：S03

當大學生與研究生碰到資訊品質判斷困難的情形時，通常採用三種方式解 決：詢問他人、尋求其他管道查詢資料或是再驗證以及隨時充實與補充自己的知 識。詢問的對象包括有相同經驗的同儕或是學長姐、專業人士與專家以及師長 等。其他的管道則有使用專業書籍、電子資料庫或是其他搜尋引擎。他們也認為 隨時更新自己的知識庫是很重要，因為這是判斷資訊品質的基礎。

大學生在解決判斷困難的方式上，因領域與身份程度上有些許差異。商管研 究生表示當尋求其他管道查詢與驗證資訊時，主要檢索網路新聞，若是找不到相 關資訊則不使用該則有疑慮的資訊。而在詢問他人方面，人社研究生偏向相信師 長與專家學者，但是對於專家學者的說法也會保持懷疑的態度，因為專家也無法 囊括所有專業知識。而理工研究生雖然表示老師的意見應是較正確的，實際上卻 以詢問有經驗的同儕為主。商管大學生表示除了詢問同儕與師長外，也會參與相 關討論群了解他們的說法，但是討論群的會員必須是經過審核具有專業背景才值 得相信。

大學生與研究生普遍重視具有專業背景或是經驗者之意見，其中又以有相關 背景與經驗的師長為主。雖然最相信有經驗之師長，最常詢問對象仍是有經驗同 儕或學長姐。且大學生表示，即使請教學長姐也是詢問應該如何檢索而非判斷。

而理工大學生與研究生更是表示老師雖然是最專業的，但不會主動去詢問，比較 偏向自行查閱相關書籍、期刊或是詢問有經驗與專業度夠的同儕。商管研究生表 示是否會去詢問專業人士、教師要依容易接觸到的程度而定，而且通常是相信自 己，除非是相當專業的知識專家才會去請教。