本節當中將分別探討學校圖書館的使用者及空間，其一將針對學校圖書館常 客學生常到館的原因，觀察常客學生的特質及使用習慣，並以圖書館教師的立場 探討圖書館可以有哪些作為，以回應符合常客學生的需求。其二則是探討學校圖 書館作為第三場域之相關文獻。學校圖書館不再是單純藏書、辦理借還書的資訊 中心，而轉型成為為令人可以安心放鬆、進行交流對話、拓展人際網絡的場所。
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一、 學校圖書館常客學生的特質及需求
本研究探討的對象是常到學校圖書館的國中學生，本研究中稱之為常客學生。
研究目的在於了解學生到館之動機、目的及需求為何。進一步探討以常客學生為 對象時，圖書館是否可提供其他的適性服務。
Evarts(2006)在其著述”The school library as sanctuary”一文中提到，長期擔任 圖書館教師的工作，她發現圖書館是某些人際關係較孤離的學生的避風港，這些 學生被同儕無視或被欺凌，與同儕相處時沒有自信、感到不安全，因此常常到圖 書館。除了提供資訊查詢、設備使用之外，學校圖書館成為一個能夠讓學生免於 被霸凌而安心待著的地方，提供了絕佳的心靈庇護功能。而圖書館教師只要花一 點點時間與這些學生相處，給予他們在班級儕當中無法獲得的社會支持。然而這 些學生的心理層面都較為脆弱，或許無法立即卸下心防，Evarts 也特別提醒圖書 館教師不要心急，一步一步慢慢來令學生感受到圖書館所給的支持；而在圖書館 環境安排上，作者也用心思考到這類學生較習慣於自己獨自使用設備，也不喜歡 被他人看到，因此圖書館的電腦設備等應避免安排在靠近圖書館門口處，以營造 令到館學生安心舒適的氣氛和環境。
Walker(2013)在其學術論文”Secondary School Library Services For Lesbian, Gay, Bisexual and Trans (LGBT) Students”探討圖書館提供給 LGBT 學生的圖書服 務。其文中提到 LGBT 學生在班級同儕間不易找到認同和支持，常會待在圖書館，
但當其在查詢與 LGBT 相關資料時，圖書館應安排設計能令其安心的環境，如：
將 LGBT 相關資料分別置放在書櫃的角落處，為這群心思敏感細膩的學生提供安 心的環境設計，讓他們在搜尋資料的過程中可以減少不必要的尷尬。
Jurkowski(2006)在”The Library as a Support System for Students”文中指出圖 書館已不再是一個單純藏書的地方，而慢慢變身為一個非正式的學習中心。相對 於正規的教室，圖書館可以提供更多彈性給需要的學生。在班級當中無法獲得情
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感和社會支持的學生，而這樣的學生需要另一個群體來提供他們作為身心的支持，
而圖書館及圖書館教師應該發揮其所能，做到以下幾點：(1)將座位安排為成團 體設施；(2)提供一個安全的天地；(3)保護學生避免受到他人傷害；(4)協助學生 面對生活中的變化；(5)利用學校資源，爭取圖書館設施；(6)幫助學生互相交流；
(7)促進正面積極與同儕互動；(8)發展學生興趣；(9)不讓學生個別受挫；(10)使 你的教室成為溫暖貼心的社群。
松田ユリ子、鈴木晶子、石井正宏(2013)在「高校生の潜在的なニーズを顕 在化させる学校図書館での交流相談——普通科課題集中校における事例的研 究」文中提到因為社會當中貧困的學生人數日益增加，教育相關單位認為這類學 生更需要接觸生活以外的資源的文化刺激，然而這類學生雖然對生活、學業和未 來都感到茫然不安，但青少年時期的學生能夠主動尋求資源求助的例子非常少，
因此日本地方政府相關單位嘗詴安排諮詢專家進駐學校圖書館，讓學生們能夠輕 鬆走入圖書館尋求資源。在這樣的安排當中，學校圖書館已不是單純借還書的地 方，除了圖書服務之外，學校圖書館能夠提供的服務更多元，場館的使用目的也 更加彈性。
飯田順子(2008）則是在「学校心理学に関する研究の動向と課題―援助サ ービスの統合に向けて―」文中，根據太田恵子(2006)的研究中所提到學校圖書 館司書與常到館的 5 名學生進行問卷及談話調查中得知，這些學生因為在班上覺 得無聊、不想待在班上而常到圖書館，並認為圖書館是可以鬆一口氣的地方。這 些學生對於學校生活感到痛苦不開心，導致心理健康方面的問題，和他人無法有 良好的互動交流，甚至因此而不願到校。學校圖書館不但可以提供適合的空間給 這類的學生，而圖書館教師更可以作為學生心理輔導的後盾。
由上述的文獻中可以了解到，美、英、日的學校圖書館教師及研究人員已注 意到常到館學生的特殊性及其可能之需求，並且針對這類的學生給予硬體上的空 間和心理上的後援與支持，亦即為其開拓異於班級友誼網絡的人際網絡，為其增
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加社會資本，增強學生的心理素質。而臺灣的學校圖書館要如何提供更好的服務 給學生？本研究將以社會網絡分析的角度切入，歸納分析學校圖書館常客學生的 社會網絡、社會資本概況，接著探討學校圖書館要如何提供更適性多元的服務內 容，協助學生身心健全發展。相關研究方法、流程和步驟將於第三章中詳細說明。
二、 學校圖書館作為第三場域
第三場域(the third place)這個名詞最早是由美國學者 Oldenburg 在其著作 The great good place: Cafes, coffee shops, bookstores, bars, hair salons, and other hangouts at the heart of a community.(1989)所提出，他認為第一場域是指滿足生活 起居的家居生活，第二場域是指工作場所，而第三場域則是指工作和家以外的非 正式公共生活空間，因此，第三場域泛指提供人們在家和工作場所之外的各種地 方，舉辦經常性、自願性、非正式聚會之公共場所。Oldenburg 認為第三場域必 頇符合以下八個特徵：(1)中立場所、(2)平等主義、(3)對話為主要活動、(4)方便 可及的、(5)常客、(6)樸實的、(7)愉快的氣氛、(8)家之外的家。學校圖書館本質 上已符合方便可及的、樸實的兩項特徵，而學校圖書館教師必頇要維持以中立、
平等不偏頗的作法來傳達學校圖書館的價值觀；再加上固定常客學生，故學校圖 書館僅需注意是否營造愉快的氣氛。其餘兩項指標：「對話為主要活動」，以及
「家之外的家」，則是以常客學生們的感受為考量，因此在第三場域中常客的需 求是重視的，正等同學校圖書館重要常客學生們的需求。相關文獻整理如下，探 討主題為：以學校圖書館作為第三場域。
久野和子(2011)在「『第三の場』としての学校図書館」研究報告中提到在 學校圖書館當中，由圖書館教師組成圖書社團，提供常到館的學生參加，藉著閱 讀推廣教育、辦理活動增進來自不同班級常到館的學生彼此之間的交流和連繫，
帶動在班級當中較為害羞不敢與人交談的學生在圖書館當中也能感到自在；這樣 的圖書館活動域即符合社會學第三場域的概念。從久野和子的研究當中可以看到
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圖書館常客的人格特質和行為表現的一些端倪，他們可能是在自己班級沒有得到 足夠歸屬感、不易獲得社會資本的學生，而學校圖書館作為第三場域正有助這些 常到館的學生們開拓另一個社會網絡，培養人際互動交流的經驗並增加自己的社 會資本。
Martin(2012)身為一名圖書館教師，在”Welcome to the School Library”提及自 己 為 學 校 圖 書 館 特 殊 的 常 客 學 生 參 加 the Florida Association for Media in Education (FAME)的組織，常客學生的特質和需求類似於本節第一段當中所提探 討的狀況，Martin為這群學生用心設計安排了互相交流認識彼此的活動，增加學 生們的人際網絡，並且藉由這群學生推薦書單並進行票選書單的活動，讓學生的 網絡更加拓展至圖書館外。而學校圖書館作為一個場所，在圖書館教師有效地利 用資源、用心安排適切的活動，已成為學生們經常性、自願性進行非正式聚會的 場所，並符合Oldenburg(1989)所提出第三場域之8項特徵。
Brehm-Heeger(2006)在”A Tie for Third Place : Teens need physical spaces as well as virtual places”以及 Waxman, L., Clemons, S., Banning, J., McKelfresh, D.
(2007)在”The library as place: Providing students with opportunities for socialization, relaxation, and restoration”皆明確說明學校圖書館作為第三場域之條件，並提出 學生使用圖書館作為第三場域之需求，如將圖書館作為放鬆心情、人際交流及調 養身心之場所，其中更不乏有特殊需求之圖書館常客。
綜合上述各國文獻對於學校圖書館成為第三場域之看法皆已發展一段時間，
不但能使學校圖書館場地更加活動，引吸學生到館使用，更可以提供真正有需求 的學生，作為一個令人安心舒適的環境。然而國內目前尚未有此相關研究，故研 究者以國內的學校圖書館以及該校學生（使用者）為研究對象，設計研究架構，
探究常客學生的需求以及學校圖書館可提供的服務，並以第三場域的特徵來檢視 圖書館所的各項服務及資源，提供學校圖書館工作人員活化圖書館資源、場地和 人力的參考。
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