導言的忌諱：「無效的聆聽」

在課堂上，尤其是以講述法為主的課堂中，台下的學生主要是根據「聆聽」

來接收教師所傳遞的訊息，由中耳和聽覺神經傳送到腦中，並進一步加以詮釋，

將這些訊息賦予意義，並加以評估。然而，「聆聽」的這個過程卻常會受到阻礙，

形成了「無效的聆聽」。身為傳遞訊息的教師，雖然無法百分之百確保訊息能完 整傳遞到每個學生的耳中，更無法「強迫」學生百分之百的聆聽，但是仍然有必 要盡量排除這些阻礙，使訊息的傳遞更加順暢。

根據研究，造成聆聽的阻礙，或者形成「無效的聆聽」狀態，通常可歸納為 以下四個原因：

（一）消極聆聽

「大部分的人們都是懶惰的聽者」⁶⁷。也就是說，台下的聽眾會希望演說者盡 量清楚地傳遞訊息，幫助他們「不費吹灰之力」就能聽懂或記得本次演說的內容。

這種情況對於坐在教室裡聽課的學生更常出現。因為一般的演講，可能是聽眾「自 己決定」要去參加的，但坐在教室裡聽課的學生，多是「不得不」坐在台下聽這 堂的課，因此，他們比一般聽眾更常處於「消極聆聽」的狀態，較無法主動、積 極地去聆聽上課的內容。正因如此，在課堂上引起學生的學習動機更顯得重要，

67 Bruse E. Gronbeck著，陳淑珠，張玉佩譯，《演說傳播原理》（台北：五南，1998），頁 47。 

這也正是導言設計的重要性。

（二）胡思亂想

根據研究，人類每分鐘所能瞭解的字，比別人所能說出來的字要多很多。。

一般人說話的速度大約每分鐘 120 到 150 個字，但我們的大腦每分鐘可以處理 400 到 800 字的的語言。因此，當我們一邊聆聽時，大腦中還有剩餘的「大腦時間」，

這個在我們腦中產生的「時間縫隙」，使得我們的腦中充滿其他思想，因此常會 中斷傾聽、去思考其他的事。在這個時候，聽眾可能進入內在知覺區或外在知覺 區，所謂內在知覺區，是指聽眾自己的思考世界（想到下節課要做的事、或者是 明天要交的報告等）；或者也可能被外在知覺區的訊息分散注意，也就是身邊物 質環境的吸引，例如教室外車子經過的聲音、老師日漸稀疏的額頭發出閃閃發亮 的光點，老師今天穿的衣服上個禮拜是否有穿過，或者教室壞掉的電風扇發出的 噪音等（筆者曾有的經驗是，在教室外的校外走道，有段時間有民眾搭棚辦理喪 事，一整天一直播放五子哭墓的錄音帶，學生上課都無法專注。）聽眾雖然試圖 瞭解演說內容，但他們很容易自我脫離而進入內在或外在知覺區。教師所要做 的，便是將他們的著注意力集中在教師所傳遞的訊息中，而且除了在一開始的導 言就應該要吸引注他們的目光之外，在接下來課程進行中的每個時刻，教師都應 該要留意台下學生的學習情形，留意他們是否已不知不覺進入了自己的「時間縫 隙」裡。

（三）過去的干擾

聽眾在聆聽演說時，經常將過去的事物帶入演說場景中，例如感覺、價值觀 與態度等。過去的事物記憶，常會因為聽到某些相關的詞彙，就從腦海中浮現出 來。許多人雖然人坐在台下聽講、並沒有發言，但在精神上其實一直在與台上的 演說者辯論，因為過去的記憶深駐在他心中，沒有辦法移除。此外，聽眾之前對 演說者的觀感，也會影響到他對於這場演說的專注及瞭解。以歷史教學為例，當

教師在台上述說凱撒的故事，說明凱撒並沒有當過皇帝時，台下或許有學生因還 記得小時候讀過「凱撒大帝」的內容，而在心中思索著教師所說的是否是真的。

（筆者也曾在教授中國史時，台下有學生因為是「金庸迷」，已認定金庸小說的 內容才是真的，因此只要老師講到的歷史教材內容，與金庸小說裡不符，便在台 下頻頻搖頭。）而更常發生在國中生身上的例子是，某個學生因為不喜歡這個教 師（可能是因為之前被該師處罰過，或是任何其他原因），因而就不喜歡這堂課，

當然也就不會專心聽課了，這便是訊息傳遞受到「過去干擾」的最明顯例子。

（四）自我實現的預言

預設的想法，會影響到聽眾對於這場演說的聆聽。假如學生已經「預設」某 教師是一個嚴肅無趣的教師，那麼你將會「預設」他上的課是相當沉悶的，這樣 的學習心態，也會影響到訊息的傳遞以及學習的成效。這個部分，教師或許無法 在事先有所預知，但是仍然可以經由精心的導言設計，改變學生預設的看法。例 如，很多學生在剛開學翻到課本中，關於中國史清末戰爭與條約的內容時，都會 感覺繁瑣而枯燥，出現了「這幾堂課一定會很無聊」的「預設」，在上這幾堂課 時也就有氣無力的。如果教師能夠透過精采的導言（引起注意、建立關聯、建立 信度與揭示重點），提升學生的學習動機，相信將能打破學生原先對這個段落的

「預設」心理，進而達到更高的學習成果。

綜上所述，我們可以確信，導言設計在一場演說或教學中，是非常重要的；

並且設計導言不應是天馬行空、天外飛來一筆，而是有其應注意事項、有明確 的目的、有時間的規範等。由此可知，導言的確是一門需要更深入研究並精心 設計的課題。