工作滿意度之相關研究

一、性別與工作滿意度之相關研究

在軍公教類別之工作滿意度相關研究中，李石化（2004）研究對象以台 灣省縣市議會行政人員為主，向 613 位縣市議會行政人員進行調查問卷，研 究結果發現男性員工工作滿意度知覺較高於女性。且張復（2004）在針對臺 北市 386 所立案之公、私立幼稚園，其所聘任之 103 位幼兒體育指導員為研 究對象進行調查；不同性別之幼兒體育指導員在整體工作滿意度上有顯著差 異。另一方面，潘芳旭（2006）以台北市 37 所公私立高中職校軍訓教官為研 究對象，計發出問卷 244 份，回收有效問卷 220 份。軍訓教官因性別不同與 軍訓行政工作、校安維護工作及校務工作滿意度有顯著差異。然而呂麗珍

（2001）經群集抽樣取樣方式寄出公立、私立學校教師問卷，回收有效樣本 共 317 份，研究結果指出高中、高職會計學教師不會因為性別及教育程度不 同而影響工作滿意度。在服務業類別之工作滿意度相關研究中，游旻羲（2004）

採取分層便利抽樣法將國際觀光旅館內部行銷作為員工工作滿足及離職傾向 的研究中，該研究發現員工之性別會影響員工對工作滿意度來說有顯著差 異。隔年張華紋（2005）以劍湖山世界員工為研究對象，採分層隨機的抽樣 方式進行，總計發出 300 份，回收 178 份，有效問卷 154 份。研究結果顯示 不同性別在工作滿足上達顯著差異。蘇子翔（2005）問卷調查對象針對派遣

勞動者填答，總共有效問卷為 230 份，研究結果發現，性別的不同對於工作 滿足取向會產生顯著的差異。其性別與工作滿意度之相關研究彙整於表 2-3-3 所示。

表2-3-3 性別與工作滿意度之相關研究彙整表

研究者 年代 對象 性別與工作滿意度之相關研究結果

潘芳旭 2006 北市公私立高中職教官

軍訓教官因性別不同與軍訓行政工作、校 安維護工作及校務工作滿意度有顯著差 異。

張華紋 2005 劍湖山世界員工 不同性別在工作滿足上達顯著差異。

蘇子翔 2005 派遣勞動者 性別的不同對於工作滿足取向會產生顯 著的差異。

李石化 2004 台灣省縣市議會行政人員 研究結果發現男性員工工作滿意度知覺 較高於女性。

張復 2004 臺北市幼兒體育指導員 不同「性別」之幼兒體育指導員在「整體 工作滿意度」上有顯著差異。

游旻羲 2003 國際觀光旅館員工 研究發現員工之性別會影響員工對工作 滿意度來說有顯著差異。

呂麗珍 2001 公立、私立學校教師

研究結果指出高中、高職會計學教師不會 因為性別及教育程度不同而影響工作滿 意度。

資料來源：本研究整理

二、實習月數與工作滿意度之相關研究

在軍公教類別之工作滿意度相關研究中，黃秀琴（2004）以高中職餐飲管 理科教師為對象，採以問卷調查法，調查樣本人數共計567 位，有效樣本數 352 位，服務年資會影響工作滿意度。駱仁（2006）採問卷調查法進行，以雲林縣 國民小學兼任行政工作教師為研究對象，有效問卷為 575 份。工作年資「滿 5 年以上」者的工作滿意度高於「未滿 5 年」者。潘芳旭（2006）以台北市 37 所公私立高中職校軍訓教官為研究對象，計發出問卷244 份，回收有效問卷 220

份。軍訓教官因教官年資不同與學生生活輔導工作的滿意度有顯著差異。黃建 華（2005）以 8 個地區 231 位調查單位的調查員為研究對象，以便利抽樣實施 問卷調查，研究結果顯示調查員對工作滿意尚感滿意，且調查員的年資會造成 工作滿意有顯著差異。李石化（2004）研究對象以台灣省縣市議會行政人員為 主，向 613 位縣市議會行政人員進行調查問卷，研究結果發現服務年資 26 年 以上對「工作本身」及服務5 年以下對「同事關係」知覺較高。在服務業類別 之工作滿意度相關研究中，游旻羲（2003）將國際觀光旅館內部行銷作為員工 工作滿足及離職傾向的研究中，採取分層便利抽樣法。該研究發現員工之年資 會影響員工對工作滿意度來說有顯著差異。蘇子翔（2005）問卷調查對象針對 派遣勞動者填答。總共有效問卷為230 份，研究結果發現，工作年資的不同對 於工作滿足取向、團體互動取向、自我實現取向、工作期望取向及工作成就取 向會產生顯著的差異。實習月數與工作滿意度之相關研究彙整於表2-3-4 所示。

表2-3-4 實習月數與工作滿意度之相關研究彙整表

研究者 年代 對象 實習月數與工作滿意度之相關研究結果

駱仁 2006 雲林縣國小兼任行政工 作教師

工作年資「滿5 年以上」者的工作滿意度高 於「未滿5 年」者。

潘芳旭 2006 北市公私立高中職教官 軍訓教官因教官年資不同與學生生活輔導 工作的滿意度有顯著差異。

蘇子翔 2005 派遣勞動者

工作年資的不同對於工作滿足取向、團體互 動取向、自我實現取向、工作期望取向及工 作成就取向會產生顯著的差異。

李石化 2004 縣市議會行政人員

研究結果發現服務年資26 年以上對「工作 本身」及服務5 年以下對「同事關係」知覺 較高。

黃秀琴 2004 高中職餐飲管理科教師 研究結果發現服務年資會影響工作滿意度。

游旻羲 2003 國際觀光旅館員工 研究發現員工之年資會影響員工對工作滿 意度來說有顯著差異。

資料來源：本研究整理

三、工作部門與工作滿意度之相關研究

在軍公教類別之工作滿意度相關研究中，蘇榮欽（2006）針對 578 位高雄 市、高雄縣、屏東縣消防機關之消防人員，以問卷方式調查，研究結果顯示內 勤、職等較高、擔任主管職務與單位在8-14 人規模之消防人員，在整體工作滿 意度及各分層面上知覺程度較高。黃秀琴（2004）以高中職餐飲管理科教師為 對象之工作滿意度研究表示，工作職務會影響工作滿意度。駱仁（2006）採問 卷調查法進行，以雲林縣國民小學兼任行政工作教師為研究對象之研究發現，

兼任行政工作類別為總務處、教導處、人事、主計的工作壓力高於教務處；而 教務處的工作壓力又高於訓導處、輔導室。潘芳旭（2006）以台北市 37 所公 私立高中職校軍訓教官為研究對象之研究指出，軍訓教官因服務之學校類別不 同與學生生活輔導工作及校務工作滿意度有顯著差異。

在服務業類別之工作滿意度相關研究中，張華紋（2005）以劍湖山世界員 工為研究對象，採分層隨機的抽樣方式進行，研究結果顯示不同服務單位在工 作滿足上達顯著差異。部門與工作滿意度之相關研究彙整於表2-3-5 所示。

表2-3-5 部門與工作滿意度之相關研究彙整表

研究者 年代 對象 實習部門與工作滿意度之相關研究結果

蘇榮欽 2006 高高雄縣、屏消防人員 研究結果顯示內勤、職等較高，在整體工作滿 意度及各分層面上知覺程度較高。

駱仁 2006 雲林縣國民小學兼任行 政工作教師

兼任行政工作類別為總務處、教導處、人事、

主計的工作壓力高於教務處；而教務處的工作 壓力又高於訓導處、輔導室。

潘芳旭 2006 台北市公私立高中職校 軍訓教官

軍訓教官因服務之學校類別不同與學生生活 輔導工作及校務工作滿意度有顯著差異。

張華紋 2005 劍湖山世界員工 不同服務單位在工作滿足上達顯著差異。

黃秀琴 2004 高中職餐飲管理科教師 研究結果顯示工作職務會影響工作滿意度。

資料來源：本研究整理