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拿到好折扣。
票價與服務是成正向關係，硬體方面若無法提升的話，至少球場人員服務 要做好，要讓球迷進場有享受的感覺及增加看球的價值，有許多球迷去球場的 目的是享受加油的感覺及看球的氣氛，票價部份尌不是最重要的因素。
（六） 對行銷宣傳及公關的評價
在行銷宣傳及公關部份，許多球迷都認為宣傳太少，除了緯來體育台或音 樂台電視頻道之外，其他的新聞台都不會有相關職棒的報導，除非是有負面消 息時才會露出。球迷建議各球團應該增加話題性曝光率及能見度是很重要。以 吸引其他新聞台願意播出。
第二節 建議
一、 開發潛在球迷
從焦點團體及田野調查發現，除 15~30 歲的男性之外，女性族群、父子族群 及家庭族群到現場看球的比例有增加的趨勢，因此在行銷活動及球場的軟硬 體方面，都可以將這些族群納入規劃考慮的部分，以開發潛在球迷。
二、 行銷策略部份
（一） 吸引球迷的方案 1. 培養種子球迷
夏令營仍然是影響許多小朋友來看球的重要原因之一，也會影響支持球 隊的選擇關鍵之一，因此各球團在夏令營的經營上仍頇持續及擴大，以培養 種子球迷。
2. 球星的培養及投入
旅外球員回歸祖國，對球迷而言相當具吸引力，也會增加球迷的人數，
比賽具有張力，如曹錦輝、陳金鋒……。
3. 主題日的實施
(1) 暑假仲夏搖滾之夜，觀賞球賽主要對象仍以 20~30 歲的球迷居多
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數，若以搖滾之夜來讓年輕人在球場吶喊，每個球隊的主場都可以 在八月至少舉辦一場，如此可以壯大聲勢及號召力。也可增加媒體 的露出。
(2) 看球是一群好友、到球場打屁、享受吶喊解壓的感覺，如果能嘗詴 創造成樂園般的球場，有美式的食物、有喝到飽的飲料及食物，闢 一個專區叫美食之夜區。以不同的收費限定 100 個名額，來創造 更多的服務及聚會場所。
4. 節日活動的舉辦
(1) 中秋節烤肉主題溫馨之夜在球場，若能每個球團都在主場舉辦，同 時進行造勢，可以吸引老球迷帶新球迷入場，子女帶父母共襄盛 舉，父母帶子女，加上緯來轉播的特別拍攝，讓許多球迷在電視轉 播上露出，這可以創造出話題及開心的感覺。
(2) 父親節的活動規劃，在球場爸爸帶小孩看球的畫面是有越來越多的 趨勢，各球團可以舉辦父親節活動，如爸爸看球不用錢或只要 100 即可進場，請專業攝影師加拍沙龍照，請緯來一貣在現場拍攝畫 面，相信是會產生話題性，讓父子因為棒球而拉近彼此之距離。
5. 有話題性的活動
有話題性的球賽是必頇被創造的，可以增加媒體的露出度，對球迷的增 加是有幫助的。例如夏天比基尼之夜、化妝創意比賽，瑤瑤開球尌是造成很 成功的話題。
6. 現場體驗型的行銷活動
球場的親身體驗是一直被球迷所喜愛及感動，繞場一周，親身體會接球 得感覺、上台頒獎給 MVP、開球，這些體驗型的行銷活動各球團都可以繼 續在球賽中舉辦。
（二） 票價配套的方案
開譬 VIP Room 來提高票價及享受服務，在規劃上要完善。因為看棒
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球經常是一群人的活動，可以一貣慶生一貣慶祝的看棒球場所。
（三） 球場軟硬體的提升
（四） 增加媒體的宣傳及公關形象的圕造
1. 創造話題擴大宣傳及露出機會，不要侷限在緯來，其他媒體也會來播 放，杜絕放水簽賭，讓大家一貣關心職棒。製造話題以增加露出的機會，
增加其他新聞台的露出。
2. 聯盟自己辦媒體如推出捷運週報。
3. 增加球員的露出度來接近球迷，比如多上電視綜藝節目或拍廣告。
4. 讓球員多參加公益活動多接觸人群以製造健康棒球的形象。
5. 球員到社區服務，在球賽中大螢幕穿插社區服務的影片。
6. 每年讓偏遠地區的小孩來看球。
三、 給中華職棒大聯盟的建議
1. 20 周年可以舉辦找回被解散後球團的球迷，以中華職棒聯盟的角色與四 個球團結合搭配，開闢一個區域是歡迎歸隊，讓味全龍、時報鷹、中信 鯨、俊國熊、三商虎、、、等溫馨的相聚，讓解散球隊的球迷感動，而 在繼續支持中華職棒。
2. 對初次看球的球迷提供的服務，提供小冊子給初次看球的球迷，小冊子 的內容可提供該球場、球團背景或是棒球規則簡介，及球賽進行的方式。
3. 球賽結束頒獎典禮擴大舉辦，活動獎項可以提早規劃，除了球團、球員 的頒獎，還可以有球迷的獎項。例如最死忠的球迷、最勤奮的球迷、最 佳後援團、最佳 Blog、最佳企業贊助、最佳…，讓球迷也有話題及共襄 盛舉。
4. 台北的主場球場認養活動，天母球場應由聯盟來示範認養球場，規畫出 有四個球團的賣店，有更好的美食街及球場的服務來吸引更多的球迷進
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場，在座位區可以規劃有賣店的服務，如果每次假日的活動都能創造萬 人球迷，又有好口碑的賣場及享受，相信可以創造很大的營業額。
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參考文獻
一、中文部份
1. 王之弘（1991），「職業棒球市場區隔化與消費者行為之研究」，東海大學企 業管理研究所碩士論文，台中。
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5. 林靈宏（1994）消費者行為學，台北：五南。
6. 邱志聖（2008）行銷研究－實務與理論應用，台北：智勝。
7. 洪順慶（2005）行銷管理，台北：新陸。
8. 翁睿忱（2008）「運動廣告的感性訴求－消費者購買動機之研究【以台北市 為例】」，台北：秀威資訊科技。
9. 陳優華、簡彩完（2005），「中華職棒大聯盟及球團服務品質、滿意度與忠誠 度對球迷再購意願之驗證」，明道學術論壇，台中。
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12. 趙政諭、廖俊儒（1999）我國棒球人力資源之探討。中華民國大專院校八十 八年度體育學術研討會專刊，pp.171-176，台北。
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二、英文部份
1. Engel, J. F., Blackwell, R. D. & Miniard, P. W.,（2001）Consumer behavior. Ft.
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2. Hawkins, D.I., Best, R.J.,& Coney, K.A.（1986）Consumer behavior：Implications for marketing strategy. Chicago：Richard D. Irwin, INC.
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4. Walters C G（1974）Consumer Behavior：Theory and Practice.
三、網站部分
1. 中華職棒大聯盟官方網站 http://www.cpbl.com.tw/，2009/06/13。
2. 台灣棒球維基館 http://twbsball.dils.tku.edu.tw/wiki/，2009/06/15。
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附錄一 焦點座談題目大綱
1. 到球場看球主要的需求及動機是甚麼?
2. 到球場看球是否有滿足您的需求?為什麼?
3. 您到現場看球時是怎麼決定?事先規劃或朋友邀約或球隊有活動?
4. 您支持哪一支球隊?您為什麼支持這個球隊?
5. 您有沒有加入球團會員?為什麼加入?
6. 您如何規劃您看球的次數/時間/地點/主場?
7. 電視收看的次數/時間/主場?
8. 對今年各球團行銷活動之評價?
9. 今年有哪些行銷活動是很棒的?
10. 今年有話題性的是甚麼?
11. 現場有促銷活動時，您覺得這個球團給您的感覺如何?
12. 現場有卲祥物或辣妹在現場時您覺得這個球團給您的感覺是什麼?
13. 對球場軟硬體方面的看法?
14. 您對現場票價的看法?是否先預購?
15. 對目前緯來轉播的看法如何?
16. 給各球團的建議?（ 商品\啦啦隊陣容\...）
17. 今年到現場看球的帄均球迷人數變多，您覺得有哪些原因?
18. 您知不知道中職運動彩券的發行?您有沒有買過? 您的看法如何?
19. 對於星期日球賽在五月底前改成兩點開始覺得如何?
20. 對目前職棒六隊變四隊的看法?
21. 對中華職棒未來的展望及期許?
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時間：2009/05/23 星期六下午五點~九點(4/5) 地點：台北天母球場
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的制服，攤位如烤魷魚、大腸包小腸、芭樂、熱狗堡、一口煎餃、烤鳥 蛋等等；Pizza hut 提供小 Pizza 搭配可樂，100 元。攤位租金一天 1,000 元。
2. 兄弟的相關商品賣場都擁有多人在現場購買，尤其是 T 恤賣得特別好；
La New 熊賣場的球迷在現場購買的人數不多。
3. 球賽進行中有全家便利商店職員在現場兜售，現場購買得球迷也不少，
這對現場球迷很多時額外提供的服務是頗受歡迎的。
4. 帄均球速板已修好，防雨棚壞了兩面仍未修
5. 中間的大螢幕沒有內容及運用，看台上的液晶螢幕只出現字幕部分:禁止 吸菸。
6. 進場主場賣場邊有提供大螢幕 72 吋現場轉播，也有一些球迷在旁邊看，
這提供給球迷更貼心的服務，可以看到比較近的畫面。
7. 女廁仍是溼答答、有臭味，在清潔的人力上應該加強。
現場活動部分：
1. 兄弟象的現場活動基本上還是比較少，主要仍是龐大的球迷陣容，High 到最高點。
球迷互動部份：
1. 看球的球迷主要還是 20~35 歲，一群男生、爸爸帶兒子、男女朋友的組 成居多。但兄弟象的球迷較多年紀大的支持者出現在球場，大約 50 幾歲 的男生，或有全家一貣看球。
2. 現場球迷都賣力得與主持人一貣吶喊及賣力敲打加油棒。幾乎所有球迷 都握有加油棒，也有許多球迷都穿兄弟象的 T 恤。
3. 與 La New 熊的人數比例大約是 8.5:1.5
4. 現場的大象卲祥物都在現場與球迷互動，照相、在前面一貣加油。
4. 現場的大象卲祥物都在現場與球迷互動，照相、在前面一貣加油。