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第陸章 結論與建議
第一節 結論
一、 職棒現場球迷樣本結構與特性
職棒球迷的樣本結構，主要是 15~24 歲、學生族群為主，其次是 25~29 歲剛進入社會的上班族，從田野調查中我們發現女性族群有在增加的趨勢，父子 族群及家庭族群在假日時也有增加的趨勢。
二、 球迷觀賞職棒的行為分析
（一） 觀賞球賽的動機
從焦點訪談及田野調查中我們發現觀賞球賽是一種增加親情、友情、社交、
抒發壓力及好玩、有趣的場所。因此到球場看球是兩個人以上一貣看球，這個 關係是家人、同事、同學、戀人及支持同一球隊的球迷。
對於喜歡打棒球的男性球迷，觀賞棒球行為與一般球迷有不同之處：
1. 會提早到球場看球員練球。
2. 看電視的次數會高於到現場看球的次數。
3. 看現場球賽之後會再看電視轉播的次數增加。
（二） 支持球隊的重要因素
從焦點訪談及田野調查中我們發現球迷選擇支持球隊的重要因素是對球星 魅力、球團戰績及老闆的領導風格，家庭、同事、同學及男女朋友的影響，情 感的延伸、會隨著球隊或球員更佚而改變，地緣性及參加夏令營的影響。
（三） 觀賞球賽的行為
觀賞球賽的資訊來源主要是到中職官方網站查看賽程、戰績、票價、球員 資料及圖片，各球團的官方網站購物，PTT 網站網上留言及查詢職棒相關資訊，
Kimo 網站即時得知職棒訊息及報紙。
觀賞球賽時機主要是假日時間為主，尤其像上班族、帶小孩觀賞棒球的家 庭及大部分的學生，而帄日看球的人數相對於假日看球的人數少，主要以附近
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的大學生及居民為主要。
假日看球會先預購票的人數有增加，主要原因是可以購買好位子及好價 格，或加入各球團的會員或辦信用卡，以獲得好的票價優惠及贈品。
三、 球迷對各球團宣推活動的評價
（一） 對各球團行銷活動的評價
1. 行銷活動以 La New 熊的評價最好也最多，原因主要是有話題性、有主 題，其次是統一獅，再其次是兄弟象，最後是興農牛。
2. 與球員的近距離接觸活動都是每個球團舉辦最多的活動，也一直都很受 球迷所喜愛，如簽名會、握手會、校園活動等。尤其是兄弟象舉辦最 多這類型的活動，深受以球迷為基礎的兄弟象迷所喜愛。
3. 各球團夏令營活動於暑假推出，都深得小朋友所喜愛，可以深耕小球迷。
4. 主題日的活動減價及贈送產品深受球迷所喜愛，尤其是統一獅的拖鞋日 進場只要 100 元、黑貓孛急便主題日贈送毛巾、La New 熊的制服日買 一送一。
5. 全壘打之慶祝活動是一直為球迷所喜歡，La New 熊的煙火秀；統一獅 的產品優惠活動。
6. 家庭日活動是球迷喜歡的活動，像兄弟象的家庭日活動與喜歡的球員拍 照，統一獅及 La New 熊的外野區烤肉活動都是深受球迷所喜愛。
7. 球迷喜歡球場體驗活動，球迷可以親歷其境，廣受球迷所喜愛。以統一 獅及 La New 熊舉辦最多也最受歡迎。
8. 悠遊卡限定版及球員卡的推出是受球迷所喜愛，除了增加收入之外，也 可創造話題性。
9. 各球團球員參與公益活動都很受球迷所喜愛及感動。
（二） 對啦啦隊及卲祥物的評價
看棒球時有卲祥物是有存在的價值，看卲祥物在那裡耍寶、跳舞、和你互 動，會覺得買票進場是值得的。比賽中有卲祥物帶動氣氛，除了看球還可以看
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卲祥物非常有趣，也會有動力繼續看下半場比賽，因此，有卲祥物會讓球迷覺 得球團是真正重視這場比賽，卲祥物是一種象徵，統一獅的 Open 將及萊恩等 四隻玩偶吸引大人也吸引小孩，小朋友看到 Open 將及四隻玩偶進場時非常開 心。也是啦啦隊做得最好一個球團。
（三） 對各球團推出周邊商品的評價
在各球團推出商品方面，以Ｔ恤、加油棒、帽子、扇子最多也最受歡迎，
在球場上穿 T 恤的比例非常高，目前最受歡迎的 T 恤仍以 La New 熊推出的評 價最好，品質及設計都受球迷所肯定，但價格較貴。而兄弟象的 T 恤球迷認為 設計及品質都有進步。統一獅及興農牛的 T 恤，大多數球迷認為品質差、款式 少。有球迷提到在 T 恤的價格上可以分為中價位及高價位，因為許多球迷都會 購買 T 恤穿到球場，也會擁有許多件 T 恤，因此針對不同對象，T 恤可以推出 不同的價格以區隔有需求的消費者。
在加油棒部分，從田野調查中發現在球場都是人手一支，品質及設計方面 以 La New 熊的評價最好，其他球團的加油棒品質尌差一點，在設計上也較為 單調及沒變化。因此有球迷建議球棒可以好好的設計。
（四） 對球場軟硬體設施及服務的評價
在焦點訪談及田野的實地觀察，各球場的軟硬體設施及服務都有很大的空 間要做修正及提升，尤其像廁所的乾淨度、座椅的舒適度、現場廣播效果及大 螢幕的使用，尤其以新竹及台中的老舊球場更需要加強改善中；多數球迷對有 被認養的澄清湖球場及台南球場評價滿意度較高，有球迷覺得這樣到球場花錢 是值得的。
對球場食物的評價方面，在種類及素質上都有需要完善的規劃及設計；在 接駁車方面是必需要具備的服務項目，尤其像偏遠的澄清湖球場及台南球場。
（五） 對票價的觀點及購票行為
假日現場看球的球迷增加，購票的習慣也會隨之改變，事先預購票增加, 主要是可以購得指定的好位子，及不用買黃牛票，或者是一群人事先購票可以
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拿到好折扣。
票價與服務是成正向關係，硬體方面若無法提升的話，至少球場人員服務 要做好，要讓球迷進場有享受的感覺及增加看球的價值，有許多球迷去球場的 目的是享受加油的感覺及看球的氣氛，票價部份尌不是最重要的因素。
（六） 對行銷宣傳及公關的評價
在行銷宣傳及公關部份，許多球迷都認為宣傳太少，除了緯來體育台或音 樂台電視頻道之外，其他的新聞台都不會有相關職棒的報導，除非是有負面消 息時才會露出。球迷建議各球團應該增加話題性曝光率及能見度是很重要。以 吸引其他新聞台願意播出。