建議 - 宜蘭縣國民中小學特殊教育教師對專業團隊專業知能之研究

綜合文獻探討及本研究之結論與發現，本節提出以下相關建議，以作為師資培訓單位、教育行政單位、學校行政單位、現任特教教師及後續研究之參考。

一、對師資培訓單位之建議

宜蘭縣特教教師對於本研究中 47項參與專業團隊之專業知能，皆評定為具充實之需求，其中「服務協調」與「基礎知識」更是目前需求最大的二個向度。研究者發現相關師資培育機構多已於課程綱要中排定關於「專業合作與溝通」、「親師合作與家庭支援」等課程，或是依其教師具備之專業能力，開設有關如「科技/電腦在特殊教育上的應用」、「科技輔具」、

「復健醫學」、「人際關係溝通」、「特殊教育法規」等課程，確實對於先前研究者之建議有所採納。然此方面之課程，卻只有少數培育單位將「親師合作與家庭支援」列為必選修，其餘單位多列為選修，由學生自行選擇是否修習；且因各培育單位師資專長之差異，亦未必會實質開設此方面之課程，造成在教師養成階段對於參與專業團隊運作能力培養，無法完全落實。因此建議各培育單位宜實際授理「專業合作與溝通」、「親師合作與家庭支援」等二門課程，並將其列為必選修之科目，其餘再依學生之興趣與需求來選擇修習，如此將可加強未來教師對於專業團隊中各領域人員的了解，厚植對團隊運作相關背景知識與服務協調能力的基礎。

此外仍可利用校外參觀之機會，安排參訪相關社福機構或團隊，了解其組織運作與提供之服務，以提供未來教師於進入教學現場後，對於相關可運用之社福機構服務資源，能夠通盤了解以提供家長相關支援服務；並利用大五實習課程，安排參與團隊會議之見習，與專業人員進行對話，以熟悉合作溝通的情境與技巧，培育問題解決的能力。

二、對教育行政單位之建議

(一)鼓勵並提升特教教師參與相關專業團隊議題之研習

在研究中發現，高達 45.4%的特教教師並未參與有關專業團隊之相關研習，然而特教教師對於參與團隊專業知能具備程度的評定卻會因「參與專業團隊研習時數」的多寡而有顯著差異，因此特別突顯了此項問題，也強化了持續辦理此類研習的重要性。教育行政單位宜多利用補助學校辦理研習之行政措施，積極地辦理或協助學校辦理相關研習 (如主動提供研習議題與講師參考表、每年度分區辦理團隊知能研習、銜接對談、區域工作坊等)，提供教師專業進修與成長機會，協助教師理解擔任團隊之個案管理、服務協調之重要角色，熟悉專業團隊服務運作流程，並研議適度的獎勵方案來鼓勵教師積極參與，以提升整體之知能。

(二)研習議題與形式需彈性多元

宜蘭縣每年度教育行政單位皆會辦理一次特教組長與新進教師之研習，當中便會包含專業團隊的議題，然而其說明內容多是關於團隊人員介紹、各項服務申請流程與需備妥之文件、年度服務實施計畫與復健治療計畫、及相關輔具或設備補助之申請等等，對於參與團隊運作的背景知識、相關法令規範、如何於團隊中擔任服務協調整合之角色，如何與專業人員共同執行服務，如何藉由討論尋找問題解決的方法，甚至如何共同評估服務成效等議題，皆甚少提及，因此在研習議題的選擇上，可在再多針對其它方面的知能進行補充介紹；此外研習的形式除了應用一般特教組長與新進教師研習外，亦可藉由團隊人員參與 IEP會議、個案研討、團隊交流時間或蒞校服務時，與學校教師進行專業分享或溝通宣導，甚至透過分區工作坊或成長團體的形式進行專業間的銜接對談，來促進專業人員與特教教師等團隊成員間合作對談的機會，如此一來，特教教師對於參與專業團隊運作方面的相關知能，應可逐步地增進並貼近教師的需求。

(三)持續提供專業團隊服務相關措施宣導

在研究中顯示，特教教師對於團隊服務相關法規、相關機構或團體的組織與運作、有效促進團隊溝通及合作因素、提供轉介服務所需之相關資源的提供與整合等等皆為需優先充實的知能，「轉介經驗不足」確實對於

基礎知識的暸解，產生顯著的影響。這些結果即顯現出仍有相當比例的特教教師對於宜蘭縣所提供之專業團隊服務之內涵了解不夠，所提供的資訊亦無法滿足其需求，故在研習活動外，仍需持續地提供各式的資訊說帖、支援服務手冊或關於服務資源整合等相關宣導資料，甚至委由專業人員編製一系列服務活動示範影片，並透過網路提供需要者下載，讓教師們能夠實際藉由活動的示範，理解可協助學生之各種適宜教學活動，並提升專業知能的深度與廣度。

三、對學校行政單位之建議

(一)持續加強校內人員專業團隊服務概念的宣導

研究顯示，宜蘭縣特教教師在教學與評量向度知能中，「能與專業人員或普通教育教師協同教學，以利於將學生需求整合到不同學習環境中」是最不具備之知能，顯示特教教師在為協調學生服務過程，與專業人員、校內普通教師、甚至行政人員間的支援與整合上，遭遇到不少困擾，必需透過相關特殊教育與專業團隊概念與知能的提供，方能減少彼此因不夠了解所造成的溝通協調問題。因此學校行政單位可利用辦理校內特教知能研習、特教推行委員會、校內教學準備日之機會，提供參與專業團隊運作相關服務協調、溝通整合等議題進行探討與宣導，來增進校內相關人員對於專業團隊服務的認識，以及特教理念的提升。

(二)強化團隊會議與 IEP會議的實質功能

研究中發現，宜蘭縣特教教師對於「促進團隊成員以有效率的方式共同參與會議，並作成結論」此項知能在服務協調向度的具備程度評定上，顯得十分缺乏，雖在法令上需為接受服務之學生定期召開團隊會議，然而在學校內要在一個時間內整合所有相關人員 (特教教師、普通班教師、學校行政人員、相關專業人員及家長 )召開團隊協調會議實屬不易，因此團隊會議往往淪為特教教師與相關專業人員間的座談會。有鑑於此，學校特教承辦人應定期於開學之初，主動協調各方人員，進行服務需求的了解、執行方式及相互意見交換與溝通，讓彼此能夠有充裕的時間進行學生狀況與需求的討論。甚至可利多用 IEP會議之時間，進行團隊服務內容之探討，畢竟過多的會議亦會降低人員出席意願與效率，因此，善用 IEP會議之功能，

讓各方人員共同出席 IEP會議時，也能達成團隊會議的功能，使家長、特教教師、普通教師、行政人員及專業人員能共同利用此一時間做充分的溝通與協調，以提升服務成效。

四、對現任特教教師之建議

(一)積極提升參與專業團隊相關知能，持續自我成長

研究結果顯示，宜蘭縣特教教師對於「基礎知識」與「服務協調」二方面知能最不具備，且「學歷」、「參與專業團隊研習時數」及「轉介申請服務經驗」較高或較多之教師在專業知能的具備程度上確實有顯著差異的情形產生。因此教師應以此做為督促自我專業成長的驅策劑，若是本身對於相關團隊服務規範、溝通合作要素與技巧、團隊中的自我定位、問題統整與服務協調等等團隊運作知能了解不夠，將大大地影響服務成效，對於學生之權益保障亦將有所損害。由上可知，持續地自我檢視能否提供學生最佳的服務，不間斷地針對弱勢能力進行補強，不論是以參與研習、團隊會議、成長團體、在職進修等等方式，皆可讓教師在知能方面的有顯著的提升，對於參與專業團隊之運作，也將更得心應手。

(二)主動擔任團隊服務協調者角色，進行服務資源的整合

研究發現，如何將解決辦法整合至團隊工作計畫中、促進團隊有效率地參與會議並提出具體建議、暸解相關支援機構或團隊之組織與運作等知能為「問題解決」與「服務協調」二方面知能最不具備的。究其原因在於特教教師仍只守在自我教學者之角色定位，雖在基礎知能上有所了解，但對於實際執行上，往往受限於本身的種種因素 (如課務負荷量、自我本位、個人意願、服務熱忱等等 )，而無法與專業人員進行合宜的溝通與合作。且

「合作參與程度」較長的教師在專業知能的具備程度上確實有顯著差異的情形產生。有鑑於此，特教教師必須先打破自我角色定位的籓籬，以積極的態度，擔任團隊服務協調者之角色，在服務活動中主動與專業人員、家長、普通班教師或學校行政人員等進行協調與互動，整合各方人員的意見，

尋找相關可協助學生之社會資源，將專業人員之建議與對策融入整體服務課程與教學活動中，並確實有效地執行與評量，如此一來，不但可增加學生整體服務成效，對於教師本身相關經驗與知識的累積，亦將發揮極大的

加乘效果。

(三)協助團隊共識凝聚，建立可靠的伙伴關係

研究顯示，「人際溝通」、「問題解決」二向度能力，是宜蘭縣特教教師具備程度較高的能力，雖在使用技巧澄清問題及人際衝突處理能力略弱，但整體而言是其優勢所在。因此，應善用此項優勢能力，在參與團隊合作運作過程中，以誠懇的態度，傾聽團員間的需要，讓各領域的成員能夠彼此卸下專業的稜角，相互包容，發展並建立彼此相互信任的可靠伙伴關係，共同為所需服務的學生盡一份心力。

五、對後續研究之建議

(一)研究對象方面

本研究的對象為宜蘭縣國民中、小學特教教師為主，主要含括了智障集中式特教班、分散式資源班及巡迴輔導班之教師，未來之研究可針對高中職或學前階段之特教教師進行現況知能具備與需求情形之探討，以暸解

在文檔中宜蘭縣國民中小學特殊教育教師對專業團隊專業知能之研究 (頁 174-179)

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