第五章 深入訪談與分析
6.2 建議
1. RFID 於物流倉儲中的設置應用方式多元，於研究中提出於第三方物流倉儲之設置 方式為其一，後續研究可探討不同物流倉儲環境及貨物特性下之設置應用方式。
2. 研究中藉由深入訪談結果發現 RFID 之應用與上下游結合會有很高的效益存在，此 效益是可量化分析的，後續研究可針對研究中之設置來加以測試，將其效益量化分 析。
3. 藉由深入訪談了解 RFID 的應用在上下游中整合會帶來很高的效益，未來可進ㄧ步 探討 RFID 如何整合規劃應用於物流倉儲及其上下游。
4. 於本研究中不考慮有關人事、金流、商流等之影響，於後續研究中可將其影響納入 加以考量。
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附錄一-深入訪談問卷
各位先進您好：
本人進行「RFID 基礎下之物流倉儲系統」研究，假設 RFID 發展已完成可 以全面應用，則因應倉儲管理及作業之需要，RFID 標籤可設置在棧板、貨箱、
貨物、儲位或起重機等貨物搬運設備上。當棧板或貨箱進出倉庫時，直接讀取 貨品資料並更新庫存資訊；棧板或貨箱搬動、拆解時，亦可即時更新貨物儲放 位置之資料，計算倉儲坪效，並做為儲位管理之依據，揀貨時亦依儲位資訊來 達到快速檢貨之目的。為確認以上假設下 RFID 配置方式及其對倉儲作業與管 理之效益，僅以以下問題請教您的專業看法，您所提供的看法將對本研究有相 當的助益，感謝您撥控進行訪談，訪談內容只作為本研究學術之參考，不會挪 為他用。
謝謝！敬祝 平安快樂
交通大學交通運輸研究所 指導教授：黃台生教授 聯絡電話：0912570671 研究生：楊靜宜 敬上
情境一：在 RFID 全面應用之假設下
1. 是否對進出貨、儲位變動及揀貨等作業均有所影響，而會在棧板、貨箱、貨物、儲 位或搬運設備上裝置 RFID 標籤？
2. 請問您 RFID 之全面應用有無其他的前提假設或意見？
3. 在全面應用 RFID 之狀況下，您認為其產生下列效益是否顯著，有無其他看法？
(1) 人力節省效益
A. 資訊管理人力節省？
B. 作業人力節省？
(2) 作業效率提高效益？
(3) 資訊或作業正確率提高效益？
(4) 對貨主服務之提昇(如提供貨物追蹤資訊等) ？
(5) 其他效益(請說明 )？
4. 請問依您估計成本效益(如益本比或淨效益)如何？ □完全不具成本效益 □成本 效益雖為負，但因應未來需求可以忍受 □成本效益平衡 □應有成本效益，但不高
□應有很高的成本效益
情境二：RFID 之全面應用再加上作業全面自動化的狀況下 1. 您認為其產生的下列效益是否顯著，有無其他看法？
(1) 人力節省效益
A. 資訊管理人力節省？
B. 作業人力節省？
(2) 作業效率提高效益？
(3) 資訊或作業正確率提高效益？
(4) 對貨主服務之提昇(如提供貨物追蹤資訊等) ？ (5) 其他效益(請說明 )？
2. 請問依您估計成本效益(如益本比或淨效益)如何？ □完全不具成本效益 □成本 效益雖為負，但因應未來需求可以忍受 □成本效益平衡 □應有成本效益，但不高
□應有很高的成本效益
3. 您認為有無其他的前提假設或意見？
情境三：RFID 之應用擴展至上下游相關作業
1. 在 RFID 之應用擴展至上下游相關作業之狀況下，您認為其產生的下列效益是否顯 著，有無其他看法？
(1) 人力節省效益
A. 資訊管理人力節省？
B. 作業人力節省？
(2) 作業效率提高效益？
(3) 資訊或作業正確率提高效益？
(4) 對貨主服務之提昇(如提供貨物追蹤資訊等) ？ (5) 其他效益(請說明 )？
2. 請問依您估計成本效益(如益本比或淨效益)如何？ □完全不具成本效益 □成本 效益為負，但同意未來需求可以忍受 □成本效益平衡 □應有成本效益，但不高 □ 應有很高的成本效益
3. 您認為有無其他的前提假設或意見？
情境四：以 RFID 之應用整合全球物流作業
a. 依目前在國際上 RFID 的規格及全球貨物編碼的發展趨勢來看，RFID 可能是一項 整合全球物流作業的技術設備，您是否同意此一看法？
□同意，如何因應？
□不同意，理由及原因看法為何？
附錄二-深入訪談紀錄
訪談時間：民國 96 年 2 月 1 日下午 1 點 訪談地點：中保物流
防談對象：中保物流 陳中和顧問 情境一：在 RFID 全面應用之假設下
1. 是否對進出貨、儲位變動及揀貨等作業均有所影響，而會在棧板、貨箱、貨物、
儲位或搬運設備上裝置 RFID 標籤？
RFID 標籤在主動式標籤的部份，若是設置在處理設備上，要是使用的環境而 定，若是使用在向十公頃的倉儲環境下，就可以達到他的控管追蹤的效果，但若是 在一千坪的環境下，以目測就可以看了，就沒有那個需求了，須看環境規模的大小，
並不是一般的物流環境就需要做的。
2. 請問您 RFID 之全面應用有無其他的前提假設或意見？
a. 如果貨物在上游要進來的時候未裝設標籤，那在貨物入庫後其作用只能作為控 管使用。
b. 前提條件商品的讀取率，在商品內的貨物特性若會產生折射等干擾，地點的環 境、環境的溼度都會影響到 RFID 的設置，都有可能會造成讀取率的降低。
c. RFID 的應用必須考慮的產品的價值，是不是值得做標籤，能不能達到效益。
ㄧ般消費性的產品是沒有需要做的，現在一般說會做是因為 WAL-MART 說要 作，但並沒有做，因為並沒有到那個需求，就算 RFID 全面應用也不會去用到，
像現在一般的物流，在消費性的成本不高的貨物上，用的條碼的機率也不高；
如果沒有那個需求，應用 RFID 只會加重倉儲內系統的負荷。
3. 在全面應用 RFID 之狀況下，您認為其產生下列效益是否顯著？
(1) 人力節省效益
A. 資訊管理人力節省？資訊管理上，人力反而更為提升，因為在技術上的提 升，需要訓練人力來管理這個部份。
A. 資訊管理人力節省？資訊管理上，人力反而更為提升，因為在技術上的提 升，需要訓練人力來管理這個部份。