建 議

本節係根據前述章節之研究發現與結論，提出建議如下：

壹、學習面對壓力與工作負荷，調整自我腳步

根據本研究結果發現，女性員警的工作壓力屬於中等略高程度，但再進一步探究，

不同背景變項的女警所感受到的壓力來源亦不盡相同，因此，女性員警首先應瞭解自 身壓力的來源，並學習以平常心來面對，嘗試以正向的觀點來面對工作上所帶來的壓 力，保持樂觀，並加強管理自己情緒的能力。

貳、適度調整女警勤業務與內外勤輪調

從統計結果發現，內勤工作者的工作壓力較大，同時內勤工作性質的女警所獲得 的社會支持相對較少；同時，依據本研究結果來看，女警的工作壓力與工作滿意度呈 現顯著負相關，以及女警的社會支持與工作滿意呈現顯著的正相關，因此，一方面基 於內外勤工作量、工作負荷及工作性質之差別，一方面也為求工作的公平、工作經驗 交流與提升工作滿意度，適度調整女警勤業務與內外勤輪調應是有其必要性。

參、主管應適時給予鼓勵與關懷，以有效提升女警工作滿意度

根據本研究結果發現，要提高女警的內在滿意度、外在滿意度，以及整體滿意度，

皆以獲得「主管支持」為最重要目標。然而，在警察團體中，女警僅佔極小的比例，

相對容易為團體所忽視，因此，若長官能適時的鼓勵與關懷，不因其性別、婚姻狀況、

年齡之不同，而有偏見或差別待遇，更加重視女警的工作與感受，對女警應多付出關 懷及接納，必定能發掘其潛能與長處，使其對組織更有所貢獻。

肆、設法降低中年、服務資深較深，以及已婚女性警員的工作壓 力

根據本研究結果發現，相較於服務年資淺以及未婚的女警而言，服務年資較深以 及已婚女警的工作壓力較大。而探究原因，應該還是與與家庭因素有關，由於此一階 段的女警普遍面臨子女教養、升學等問題，女警們在忙於工作的同時，又要處理家務 及關心協助子女的問題，因此感受到的壓力也較大。因此，除了女警本身要做心理準 備與調適（包括教育、諮商）外，在機關內也應該針對已婚女警不同的家庭狀況給予 關心及協助，包括指導心理調適、角色扮演或工作調整，以減低其工作壓力。

伍、提供女警家庭照顧之幫助，並建立完善的托育機構

根據本研究結果發現，有子女的女警工作壓力較大，加上警察工作輪班勤務的日 夜顛倒或突發狀況較多，女警家中的子女乏人照顧；換言之，工作之餘又要兼顧家庭，

勢必感受到較大的壓力，因此，如果能提供女警家庭照顧之幫助，應可大為減輕女警 的負擔。而在做法上，例如可與轄區內合法之 24 小時兒童托護機構合作，解決女警上 班時間子女的照護問題等，且類似措施不僅幫助女警，有需要之男警也可以多加利用。

陸、落實性別平權的觀念，以建立更友善的職場環境

面對多元的社會，現代女性較過去承受更多的壓力與責任，雖然女權運動者努力 爭取兩性平權，但固有的傳統觀念亦恐難於一夕改變。在過去「男主外、女主內」分 工明確的社會裏，男人負擔家中經濟，女人操持家務、養兒育女；但在越來越多婦女 投入職場同時，女性並没有因此減輕傳統社會加諸於女性的壓力，反而必須努力的在 工作與家庭之間取得平衡，適切的扮演著各種角色。而女警除工作與家庭必須同時兼 顧外，又必須面對因環境、社會變遷及民眾不同需求而隨時調整警察之作為，亦即在 高倡男、女平等的同時，我們不能忽略社會的進步並未讓兩性分工也趨於平等；換言

之，目前警界對於女警的刻板化印象仍存在，有時未必是女警的能力不足，而是男警 身為男性父權或輕視的態度所導致；因此，應該加強落實性別平權的觀念，例如：透 過持續開設性別平權的教育課程等方式，讓雙方瞭解彼此的難處，以期建立建立更友 善的職場環境。

柒、透過制度建立支持系統，降低夫妻皆為警職的家庭照護 衝突問題

根據本研究結果發現，配偶從事警職的女警，其工作壓力較大；亦即由於夫妻同 為警職，工作同質性高，會因為輪班等因素而無法享受正常作息的家庭生活。因此，

可透過建立單位間的請調(例如：在考量不同家庭照護需要的因素下，使其能夠優先請 調較不需輪班值勤的單位)，或是機關間的請調(例如：與同為警職的配偶分別任職於 不同縣市的警察機關時，可以優先請調至同一縣市甚或就近服務的單位任職)。

捌、提供適切的休閒與運動，以期紓解工作壓力

適當的休息不僅能夠紓緩因為壓力而對身心所造成的負面影響，也能有助於再次 面對之後的挑戰，因此，安排適度的休息可說是調適壓力的好方法。根據醫學研究報 導指出，運動能夠有效緩解壓力，提升人體免疫能力，並能使人維持好心情；而休閒 活動也能有類似的紓解壓力以及促進健康的效果。女警由於工作性質特殊及執勤時間 不固定，是造成其休閒運動參與時的阻力之ㄧ，解決之道，相關單位及主管應協助女 警瞭解參與休閒活動的價值與重要性，鼓勵女警尋找志同道合的同事，甚至共同籌組 活動團體，並藉由團體間的交流與互動凝聚女警對組織的向心力。

玖、鼓勵進修學習，並建立合理的升遷制度

在現今社會快速變遷的情況下，為了能夠更加適應多元化社會的需要，不斷的進

修以充實自己，的確有其必要性，因此主管機關若能夠鼓勵多參與相關職場的進修研 習，並藉此提升職場上所需之相關專業知識能力，就能降低因執勤過程中的失當所成 的工作壓力。除此之外，由於警察職場對於女警的不夠友善，使得有些警察機關相對 較少有計畫性的培植女性從警者成為主管人才；再加上許多女性員警的工作多半屬於 內勤性質，或是集中在婦幼隊等專業單位內服務，這些工作相較之下，其獎勵、績分 較低，因而對於仰賴績分累計升遷的警察升職制度看來，女警的個人發展與升遷機會 自然就較少，因而警察機關亦應該建立女警工作績效評估機制，制定更健全的升遷制 度，讓有志於晉升的女姓員警也能獲得更佳的個人發展機會。

拾、對後續研究的建議

本研究係以量化的問卷調查法來進行，若未來能加上質性研究中的訪談等方式，

更進一步瞭解研究對象內心的想法，將使研究結果更為深入以及趨近於事實。此外，

因受限於研究者本身人力物力之限制，研究對象鎖定目前任職於高雄市各警察機關(單 位)之女姓員警，未來若能將研究對象擴及所有縣市之女性員警，定能使研究結果更臻 於完整。

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