第五章 結論與建議
5.2 建議
一、量化分析之決策點
本研究因效益分析測詴時間上有所限制，後續研究所如能將效益分析成果在服 務建議書製作上為完稿，將能節省更多服務建議書花費之時間效益、人時及成本。
二、服務建議書輔助系統的延伸
本研究所測詴之對象為顧問公司，後續研究如能將此服務建議書製作輔助系統 應用於其他營造廠商或其他土木相關產業上將能提高其效益。
參考文獻
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附錄一 定量效益分析問卷
服務建議書製作輔助系統(PPA)系統測詴規劃
一、系統測詴分工說明
PPA 系統測詴流程採用兩階段進行，測詴時預計選取兩個招標案例作為測詴樣 本，目前選定之測詴案例為：【桃園ＯＯＯ標】以及【萬大ＯＯＯ標】。測詴分工圖 如圖 1 所示。
圖 1 系統測詴分工示意圖
第一階段，請測詴團隊一使用傳統方式製作【桃園ＯＯＯ標】服務建議書；請 測詴團隊二使用傳統方式製作【萬大ＯＯＯ標】服務建議書。此階段需請兩位測詴 者分別記錄製作服務建議書所需花費時間及使用 PPA 系統查詢資料準確性。
第二階段，請測詴團隊一使用 PPA 系統製作【萬大ＯＯＯ標】服務建議書，請 測詴團隊二利用 PPA 系統製作【桃園ＯＯＯ標】服務建議書，此階段亦請兩位測詴 者分別記錄製作服務建議書所花費時間及使用 PPA 系統查詢資料準確性。
測詴團隊一 測詴團隊二
標案一 桃園OOO標
標案二 萬大OOO標
傳統方式製作 服務建議書製作輔助系統 傳統方式製作
二、服務建議書撰寫建議流程圖與成果
為了使測詴順利進行，同時也縮小不同測詴者可能進行的方式不同，導致後續 呈現的初步服務建議書有太大的差異，研究團隊建議之「傳統方式」與「採用 PPA 系統方式」製作服務建議書撰寫流程，如圖 2 所示，建議測詴者可參考執行。
圖 2 PPA 系統及傳統製作服務建議書建議流程
取得業主提 供標案資料
使用PPA系統勾選業 主提供專案資訊
依照業主要求服務建 議書內容勾選第一階 項目與第二階項目
（章節目錄）
選取合適案例服 務建議書內容
將選取服務建書內 容排序(依照業主
要求章節編列)
服務建議書 美工編輯
符合
完成服務建 議書定稿 撰寫、調整、修改
服務建議書內容
開會討論 服務建議書內容是否
符合業主需求
修正
取得業主提 供標案資料
依照業主提供 服務內容決定 章節目錄，並 構思撰寫服務 建議書方向
搜尋撰寫服務 建議書時需要
的資料
撰寫服務建議 書初稿
服務建議書美工 編排 符合 不符合(修
正)
完成服務建議書 定稿 開會討論 服務建議書內容 是否符合業主需求
此外，為使測詴的結果（初步產生的服務建議書）有相對一致的比較基準，建 議執行的結束流程為圖 2 中的決策點（開會討論服務建議書是否符合業主需求）。亦 即，使用兩種不同的測詴方法皆以完成階段性初稿為原則，此階段性初稿，建議由 兩個測詴者討論後，先行決定再進行測詴。
三、測詴時應記錄與協助填答資料
為了日後便於分析，測詴時請測詴者分別記錄使用不同方法之結果，及預估所 必頇花費之時間與相關資源，請測詴者紀錄與填寫的資料如「四、效益分析問卷」
中之問卷內容，填寫的時機說明如下：
1.如使用傳統方式製作服務建議書時，請填寫「四、效益分析問卷」中第一部 份之問卷內容。
2.如使用 PPA 系統輔助製作服務建議書時，請填寫「四、效益分析問卷」中請 填寫第二部分之問卷內容。
3.完成第二階段之測詴（使用 PPA 系統輔助製作服務建議書）後，請測詴人員 填寫第三部分之問卷內容。
四、效益分析問卷
此份問卷區分為三部分，第一部分為使用傳統方式進行服務建議書撰寫時，請 測詴者協助以測詴案例之經驗填寫；第二部分為使用 PPA 方式協助進行服務建議書 撰寫時，請測詴者協助以測詴案例之經驗填寫；第三部分則為 PPA 系統使用經驗之 問卷，以利提供研究團隊日後進行系統的調整。
問卷之填寫請參考以下之範例：
填寫範例：請依所提出之問題，勾選合適項目或填入時間及次數。
問題 1：請問撰寫服務建議書時，蒐集參考資料之來源為何？(可複選)
■網路，來源：__Google____ ；佔所有參考料總量約 5 %。
■公司舊有案例：書面 ；佔所有參考料總量約 10 %。
問題 2：撰寫服務建議書，蒐集資料所需花費時間？
__８_hr；請利用文字補充說明____每次約使用 2 小時，累計 4 次，計 8 小時_____。
第一部份：使用傳統方式製作服務建議書所花費資源與時間記錄
請在使用傳統方式製作服務建議書時，逐一回答以下各問題。注意：問題 1~問題 9 為使用傳統方式完成服務建議書初稿之資訊；問題 10 為，若以前述初稿為基礎，
到完成最後可以提送業主之完稿，仍需投入的資源與時間的資訊。
問題 1：請問撰寫服務建議書時，參考資料之來源為何？(可複選)
□網路，來源：______ ；佔所有參考料總量約 %。
□公司舊有案例：書面 ；佔所有參考料總量約 %。
□公司舊有案例：電子檔 ；佔所有參考料總量約 %。
□人員互相討論：會議討論 ；佔所有參考料總量約 %。
□人員互相討論：電話討論 ；佔所有參考料總量約 %。
□人員互相討論：當面討論 ；佔所有參考料總量約 %。
□其他，請說明：_______ ；佔所有參考料總量約 %。
問題 2：撰寫服務建議書，蒐集資料所需花費時間？
_____小時；請利用文字補充說明____________________________。
問題 3：傳統撰寫服務建議書時，如問題一所提出之問題，蒐集出可用素材的 可用性是否達到使用者需求？
□是；請利用文字補充說明______________________________。
□否；請利用文字補充說明______________________________。
問題 4：使用上述所提出之蒐尋方式查詢所產出資料，經過使用者篩選後可使 用之知識素材佔所有有用素材的比例為何(百分比)？
_____%
問題 5：使用上述查詢所產出資料，使用者如何判斷資料的可行性及淘汰此素 材的原因？
□資料可行性符合需求 □不符合章節內容
□案例過於老舊 □位置地域性不符合
□其他；請利用文字補充說明_____________________________。
問題 6：撰寫服務建議書初稿，開會討論次數、時數及參與人數？
_____小時；請利用文字補充說明_____________________________。
_____次數；請利用文字補充說明_____________________________。
_____人數；請利用文字補充說明_____________________________。
問題 7：撰寫服務建議書初稿，人工修改次數？
_____次數；請利用文字補充說明____________________________。
問題 8：撰寫服務建議書初稿，美工所需花費時間？
_____小時；請利用文字補充說明____________________________。
問題 9：完成服務建議書初稿，除上述各類型所需花費時間外，是否還有其他 時間的投入？
工作說明：_____________；花用時間：_____小時
工作說明：_____________；花用時間：_____小時
工作說明：_____________；花用時間：_____小時 請利用文字補充說明______________________________。
問題 10：使用傳統方式完成服務建議書初稿後，請再協助評估，若以此為基礎，
之後尚需投入多少資源，方能完成業主滿意之服務建議書完稿？
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