第五章 結論與建議
第二節 建議
依據本研究第四章SIPA及DEMATEL 統整分析所得結果，就該IC基板製造公司 (X公司)而言，依綠色供應商10個綠色績效指標策略分析結果，作出以下建議：
一、給個案公司管理者的建議：
1. 競爭優勢項目：
(1) b1「環境管理系統的成效」及b2「持續監測與符合法規」2個項目，落在「原 因度高、中心度高」區域，是屬於原因類的屬性，建議X公司將這2項屬性應 該列為公司營運重點，繼續投入資源，持續保持領先，不僅可以繼續提高綠色 績效，更可以順帶提升其他指標的競爭力。
(2) a1「空氣排放」及a3「有害廢棄物」也是X公司在與同業相較下，較具優勢項 目，這2個屬性具有相對獨立性，不太容易被其他屬性影響，也很難影響其他 的屬性，故建議X公司持續保持其營運規模即可，亦可透過行銷策略，履行社 會企業責任，宣傳優質環保形象。
2. 競爭劣勢項目：
(1) d1「產品的回收程度」落在「原因度高、中心度高」區域，這個屬性是原因類 的屬性，為影響其他屬性的核心項目，代表是解決問題的驅動因子。所以X公 司必須立刻集中公司資源，解決產品的回收程度的問題，否則X公司的綠色績 效將落後於競爭公司，而且無法逆轉。
(2) a2「廢水排放」落在「原因度高、中心度低」區域，這個指標只能影響少數的 其他屬性，影響程度非常小，具有相對獨立性。雖然需要改善，但是可以放在 第二順位。
3. 虛假優勢項目： c1「綠色銷售」及c2「公司的綠色形象」表面上看似優於其競爭 公司，但是落在「原因度低、中心度低」區域，只能影響少數的其他屬性，而且 影響程度非常小。若X公司投入過多的資源在這2個屬性上，並不會明顯提高其綠 色績效，建議X公司視實務運作情形，降低或維持投入資源即可。
4. 假警報項目：d2「產品的綠色包裝」屬性落在「原因度低、中心度高」區域，它 是屬於結果類的屬性，並非可以直接被改善，建議X公司分析其成因，評估合適 之運作策略。
5. 白熱化競爭項目：b3「健全的內部管理程序」落在「原因度低、中心度低」區域，
也是屬於具相對獨立性，所以並不需要馬上投入資源改善。
綜而言之，研究結果顯示，10項綠色供應商綠色績效指標具有因果關係而且會相 互影響。簡言之，X公司在b1「環境管理系統的成效」與b2「持續監測與符合法規」
這2項屬性有競爭優勢，X公司應該將這兩個屬性列為重點，繼續投入資源，持續保 持領先，不僅可以繼續提高綠色績效，更可以順帶提升其他指標的競爭力。另外，X 公司在d1「產品的回收程度」的屬性有競爭劣勢，X公司必須立刻集中公司資源，解 決「產品的回收程度」的問題，否則X公司的綠色績效將落後於競爭公司，而且無法 逆轉。
二、給綠色企業的建議
企業為期永續經營，至少須以符合綠色供應鏈之環境規範為基礎，進一步追求公 司獲利，尤以目前全球企業被期待善盡社會責任，單一個案公司及跨國公司為因應此 一浪潮，紛紛在滿足綠色績效指標之餘，增加列入社會績效之要求。綠色企業亦應及 早將企業社會責任列入經營績效考量指標，提升競爭力。
三、給後續研究者的建議
建議後續的研究者可以利用SIPA-DEMATEL模型，選擇不同的議題、產業與案 例，來發展與其他的評價指標體系。另外，可透過建立系統性的評估架構，或善用其 他研究方法(例如: Fuzzy SIPA-DEMATEL模型)，以獲得不同之研究發現與管理意涵。
四、給政府立法者的建議
IC基板加工過程中需要大量的電力、水與化學藥水，其所產生的廢水、廢液及廢 棄物等種類繁多，除了含有多種有機性污染之外，更蘊含大量的銅、鉛及鎳等重金屬，
污染強度重大。若不做好污染防治工作，將造成嚴重的環境污染。如何降低IC基板的
生產與環境汙染，一直是政府與企業很關注的課題。
本研究採用的10個綠色供應商評價指標為：a1「空氣排放」、a2「廢水排放」、a3
「有害廢棄物」、b1「環境管理系統的成效」、b2「持續監測與符合法規」、b3「健全 的內部管理程序」、c1「綠色銷售」、c2「公司的綠色形象」、d1「產品的回收程度」
與d2「產品的綠色包裝」。
政府環保單位，可以研究相關的綠色生產與綠色供應商評估指標，要求上市、上 櫃公司發布企業社會責任被告書時，應當將相關的指標列出說明，以期讓企業追求永 續綠色環保，善盡企業責任。
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附錄 A
綠色供應商評價指標重要度與表現度調查問卷
親愛的IC基板產業專家您好：
這是一份關於綠色供應商評價指標重要度與表現度調查問卷，本研究僅供學術研究 之用，不對外公開。
請放心填答，敬祝 順安！
中華大學科技管理博士學位學程
指導教授：李友錚教授 博士研究生：陳靜宜
本問卷將綠色供應商評價指標分為 4 大構面與 10 個指標：
一、綠色製程績效構面: 空氣排放、廢水排放、有害廢棄物。
二、環境管理績效構面: 環境管理系統的成效、持續監測與符合法規、健全的內部 管理程序
三、綠色管理構面：綠色銷售、公司的綠色形象。
四、產品綠色績效構面：產品的回收程度、產品的綠色包裝。
一、「綠色製程績效」構面
1、請問貴公司對綠色供應商的「空氣排放」指標重要度評價為:
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
1.1請問貴公司對所X公司的「空氣排放」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
1.2請問貴公司對所Y公司的「空氣排放」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
1.3請問貴公司對所Z公司的「空氣排放」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
2、請問貴公司對綠色供應商的「廢水排放」指標重要度評價為:
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
2.1請問貴公司對所X公司的「廢水排放」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
2.2請問貴公司對所Y公司的「廢水排放」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
2.3請問貴公司對所Z公司的「廢水排放」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
3、請問貴公司對綠色供應商的「廢水排放」指標重要度評價為:
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
3.1請問貴公司對所X公司的「廢水排放」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
3.2請問貴公司對所Y公司的「廢水排放」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
3.3請問貴公司對所Z公司的「廢水排放」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
二、「環境管理績效」構面
4、請問貴公司對綠色供應商的「環境管理系統的成效」指標重要度評價為:
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
4.1請問貴公司對所X公司的「環境管理系統的成效」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
4.2請問貴公司對所Y公司的「環境管理系統的成效」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
4.3請問貴公司對所Z公司的「環境管理系統的成效」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
5、請問貴公司對綠色供應商的「持續監測與符合法規」指標重要度評價為:
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
5.1請問貴公司對所X公司的「持續監測與符合法規」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
5.2請問貴公司對所Y公司的「持續監測與符合法規」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
5.3請問貴公司對所Z公司的「持續監測與符合法規」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
6、請問貴公司對綠色供應商的「健全的內部管理程序」指標重要度評價為:
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
6.1請問貴公司對所X公司的「健全的內部管理程序」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
6.2請問貴公司對所Y公司的「健全的內部管理程序」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7
6.3請問貴公司對所Z公司的「健全的內部管理程序」指標表現度評價為：
□1 □2 □3 □4 □5 □6 □7