建議

在本研究中發現，國內品牌的活動 App 在六個分析構面的分數都不如國外 品牌，然而也可發現，因哪些構面項目所短少的服務，造成錯失關鍵時刻，都 可以歸納出相同的落後原因，意即所缺乏的內容從技術面向來看是相同的，例 如互動性不足、定位的能力不足等。自行動裝置普及以來，App 的程式開發技 術也逐漸成熟，開發門檻快速下降，一款已上架的App 也能透過頻繁的版本修 正以適應不斷推陳出新的智慧型手機，在每次的更新中除錯和新增功能等，開 發技術只是在使用者體驗設計中的一個部分。

本研究之研究對象所發展的活動App 同質性高，目標客戶是同一個族群，

即活動主辦單位或籌辦者，論二者背景，除了設立年代分別為2010 和 2014 年，前後雖相差四年，但造成服務面向的落差，應該歸因於對於使用者需求的 掌握。除了作為一家App 開發商，DoubleDutch 以內容專家之姿在其網站上經 營專欄式部落格，從產業面、使用者需求面經常性發佈文章，看見其對於使用 者需求所投入之研究，在其產品上也反應出其對使用者期望之洞悉，實可成為

參考文獻

張廷宇. (2012). 軟體內購買（In-App Purchases）是衝動行為嗎？.

曹文琴, & 林嘉蕙. (2017). 開箱文類型對消費者幫助性之探討－以消費者購買涉 入度切入. 嶺東學報, 57.

陳俞媚. (2011). 會展產業關鍵成功因素探討. 嶺東科技大學. Available from Airiti AiritiLibrary database. (2011 年)

陳惠鈴. (2016). 行動廣告與手機應用程式情境一致性對於廣告溝通效果之影響.

陳逸翔. (2015). 功能性軟體使用者進行應用程式內購買之影響因素研究.

曾建榮, 邱博賢, 朱國光, & 李承翰. (2017). 探究會議展覽業服務品質之影響要素.

楊王鴻. (2014). 行動購物特性、網站互動性、消費者購物行為與網站購物-行動

TAIWAN. Retrieved from

https://www.meettaiwan.com/zh_TW/menu/M0001042/%E6%8E%A8%E5%8B

英文

Ackerman, R. A., Kashy, D. A., & Corretti, C. A. (2015). A tutorial on analyzing data from speed-dating studies with heterosexual dyads. Personal Relationships,

22(1), 92-110. doi:10.1111/pere.12065

Adams, L., Burkholder, E., & Hamilton, K. (2015). Your Guide to Winning the Shift

to Mobile. Retrieved from

https://www.thinkwithgoogle.com/research-studies/micromoments-guide-pdf-download.html Alison, G. (2014). Keeping their interest. CMW, 14.

Amer, S. (2006). Brought to you by.... Sponsorship programs can be a lucrative source of income for meetings and events. Follow this guide to build a successful program, 14.

Arnold, S. E. (2015). The mobile search shift: In-App or inept?, 14.

Being There in Micro-Moments, Especially on Mobile. (2015). Retrieved from https://www.thinkwithgoogle.com/articles/being-there-micromoments-especially-mobile.html

Bellman, S., Potter, R. F., Treleaven-Hassard, S., Robinson, J. A., & Varan, D.

(2011). The Effectiveness of Branded Mobile Phone Apps. Journal of Interactive

Marketing, 25, 191-200. doi:10.1016/j.intmar.2011.06.001

Bernoff, J. (2013). Marketing strategy for the mobile mind shift, 20.

Byrne, M. M. (2015). Presentation innovations: Using Pecha Kucha in nursing education. Teaching and Learning in Nursing. doi:10.1016/j.teln.2015.10.002 Carrillat, F. A., D'Astous, A., & Charette Couture, M.-P. (2015). How Corporate

Sponsors Can Optimize The Impact of Their Message Content. Journal of

Advertising Research, 55(3), 255-269. doi:10.2501/JAR-2015-007

Chan, E., Wang, Y., Li, W., & Lu, S. (2012). Movement prediction based cooperative caching for location dependent information service in mobile ad hoc networks.

Journal of Supercomputing, 59(1), 297-322. doi:10.1007/s11227-010-0438-7

Choe, P., Liao, C., & Sun, W. (2012). Providing customisation guidelines of mobile

phones for manufacturers. Behaviour & Information Technology, 31(10), 983-994. doi:10.1080/0144929X.2011.644581

Chung, T., Wedel, M., & Rust, R. (2016). Adaptive personalization using social networks. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(1), 66-87.

doi:10.1007/s11747-015-0441-x

Connecting the Dots: Measuring Your Micro-Moments Strategy. (2015).

Dhar, S., & Varshney, U. (2011). Challenges and Business Models for Mobile Location-based Services and Advertising. Communications of the ACM, 54(5), 121-129. doi:10.1145/1941487.1941515

Dischler, J. (2015). Building for the next moment. Retrieved from http://adwords.blogspot.tw/2015/05/building-for-next-moment.html

Edelstein, R. (2015). Building the Perfect Meeting. Successful Meetings, 64(3), 6-11.

Furie, M. B., & Cox, A. E. (2013). Apps, Flipbooks, and Hashtags:Embracing New Modes of Information Exchange, 2.

Google. (2015). Micro-Moments. Retrieved from

https://www.thinkwithgoogle.com/micromoments/intro.html

H Is for How-To: #10YearsofYouTube. (2015). Retrieved from http://youtube-trends.blogspot.tw/2015/05/h-is-for-how-to-10yearsofyoutube.html

How to Beat Consumer Tune-Out with Useful Mobile Content. (2015). Retrieved from

Hutabarat, P., & Gayatri, G. (2014). THE INFLUENCE OF SPONSOR-EVENT CONGRUENCE IN SPONSORSHIP OF MUSIC FESTIVAL. South East Asian

Journal of Management, 8(1), 47.

Khalid, H., Shihab, E., Nagappan, M., & Hassan, A. E. (2015). What Do Mobile App Users Complain About? IEEE Software, 32(3), 70.

Kim, S., Park, S., Sun, M.-R., & Lee, J.-H. (2016). A Study of Smart Beacon-based Meeting, Incentive Trip, Convention, Exhibition and Event (MICE) Services Using Big Data. Procedia Computer Science, 91, 761-768.

doi:10.1016/j.procs.2016.07.072

Lawson, M. (2015a). I-Want-to-Go Moments: From Search to Store. Retrieved from https://www.thinkwithgoogle.com/articles/i-want-to-go-micro-moments.html Lawson, M. (2015b). Win Every Micro-Moment with a Better Mobile Strategy.

Retrieved from https://www.thinkwithgoogle.com/articles/win-every-micromoment-with-better-mobile-strategy.html

Lee, K. E. (2016). An examination of the decision-making process for utilization of

mobile applications in the MICE industry.

Mobile Path to Purchase: Five Key Findings. (2013). Retrieved from Google /

Nielsen: https://ssl.gstatic.com/think/docs/mobile-path-to-purchase-5-key-findings_research-studies.pdf

Mogensen, D. (2015). I Want-to-Do Moments: From Home to Beauty. Retrieved from

https://www.thinkwithgoogle.com/articles/i-want-to-do-micro-moments.html

Mooney , A., & Johnsmeyer, B. (2015). I-Want-to-Buy Moments: How Mobile Has

Speed Is Key: Optimize Your Mobile Experience. (2015). Retrieved from

https://www.thinkwithgoogle.com/articles/speed-is-key-optimize-your-mobile-experience.html

Thomas, B., & Tobe, J. (2013). Anticipate : know what your customers want before

they do: Hoboken, N.J. : John Wiley & Sons, 2013.

Understanding Consumers’ Local Search Behavior. (2015). Retrieved from

Werbach, K., & Hunter, D. (2012). For the win : how game thinking can revolutionize

your business: Philadelphia : Wharton Digital Press, [2012].

附錄

附錄：完整內容分析過錄表

DoubleDutch DigiOrange

籌辦者 與會者 贊助與參展商 籌辦者 與會者 贊助與參展商

X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z

一般資訊 ^{1 1 1 1 1 1 - - - 1 1 1 1 1 1 - -}

-DoubleDutch DigiOrange

籌辦者 與會者 贊助與參展商 籌辦者 與會者 贊助與參展商

X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z

新聞與社群訂閱 1 2 1 1 2 1 - - - 0 0 0 0 0 0 - -

-In-App 網頁瀏覽 ^{1 2 1 1 2 1 - - - 0 0 0 0 0 0 - -}

-參展商名錄 1 1 1 1 1 1 - - - 1 1 1 1 1 1 - -

-與會者名單 ^{1 1 1 1 1 1 - - - 1 1 1 1 1 1 - -}

-講義資料夾 1 1 1 1 1 1 - - - 0 0 0 0 0 0 - -

-多國語言 ^{1 2 1 1 1 1 - - - 1 1 1 1 1 1 - -}

-服務項次小計 12 17 12 12 17 12 - - - 9 9 9 9 9 9 - -

-構面項次總計 41 41 - - - 27 27 - -

-達成度 0.85 0.85 - - - 0.56 0.56 - -

-DoubleDutch DigiOrange

籌辦者 與會者 贊助與參展商 籌辦者 與會者 贊助與參展商

X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z

訊息推播 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

線上問答系統 1 1 1 1 1 1 - - - 0 0 0 0 0 0 - -

-微定位訊息 1 2 1 1 2 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

個人化議程表 ^{1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1}

議程報名 1 1 1 1 1 1 - - - 1 1 1 1 1 1 - -

-DoubleDutch DigiOrange

籌辦者 與會者 贊助與參展商 籌辦者 與會者 贊助與參展商

X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z

偏好收藏 - - - 1 1 1 - - - - - - 1 1 1 - -

-QR code 掃描建檔 ^{1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0}

名片系統 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

出席追蹤 ^{1 2 1 1 1 1 - - - 0 0 0 0 0 0 - -}

-服務項次小計 ^{8 12 8 13 17 13 5 8 5 5 5 5 6 6 6 3 3 3}

構面項次總計 28 43 18 15 18 9

達成度 0.88 0.83 0.90 0.47 0.35 0.45

線上投票 1 2 1 1 1 1 - - - 1 1 1 1 1 1 - -

-線上發問 ^{1 1 1 1 1 1 - - - 0 0 0 0 0 0 - -}

-DoubleDutch DigiOrange

籌辦者 與會者 贊助與參展商 籌辦者 與會者 贊助與參展商

X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z

問卷調查 1 1 1 1 1 1 - - - 1 1 1 1 1 1 - -

-評分機制 1 1 1 1 1 1 - - - 1 1 1 1 1 1 - -

-遊戲化模組 1 2 1 1 2 1 - - - 0 0 0 0 0 0 - -

-照片分享 ^{1 1 1 1 1 1} _{- - -} ^{1 1 1 1 0 0} _{- -}

-離線模式 1 1 1 1 1 1 - - - 1 1 1 1 1 1 - -

-DoubleDutch DigiOrange

籌辦者 與會者 贊助與參展商 籌辦者 與會者 贊助與參展商

X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z

贊助商廣告露出 _{- - - - - -} 1 1 1 - - - - - - 1 1 1

贊助商清單 _{- - - - - -} 1 1 1 - - - - - - 1 1 1

贊助商簡介 _{- - - - - -} 1 1 1 - - - - - - 1 1 1

贊助商連結 _{- - - - - -} ^{1 2 1} _{- - - - - -} ^{1 1 1}

贊助商推播訊息 _{- - - - - -} 1 2 1 - - - - - - 0 0 0

服務項次小計 _{- - - - - -} 5 7 5 - - - - - - 4 4 4

構面項次總計 _{- - - - - -} 17 - - - - - - 12

達成度 _{- - - - - -} 0.85 - - - - - - 0.60

App 安裝率 ^{1 2 0 - - - - - - 1 1 0 - - - - -}

-DoubleDutch DigiOrange

籌辦者 與會者 贊助與參展商 籌辦者 與會者 贊助與參展商

X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z

活動預約情況 1 2 0 - - - - - - 1 1 0 - - - - -

-與會者活躍度 1 2 0 - - - - - - 1 1 0 - - - - -

-即時互動與滿意度 1 2 0 - - - - - - 1 1 0 - - - - -

-與會者回饋與情緒 ^{1 1 0} _{- - - - - -} ^{1 1 0} _{- - - - -}

-服務項次小計 ^{5 9 0} _{- - - - - -} ^{5 5 0} _{- - - - -}

-DoubleDutch DigiOrange

籌辦者 與會者 贊助與參展商 籌辦者 與會者 贊助與參展商

X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z X Y Z

了解潛力族群 1 1 0 - - - - - - 1 0 0 - - - - -

-服務項次小計 3 4 0 - - - - - - 3 2 0 - - - - -

-構面項次總計 ⁷ _{- - - - - -} ⁵ _{- - - - -}

-達成度 0.78 - - - - - - 0.56 - - - - -

在文檔中 國際會議活動App服務之研究——以關鍵時刻觀點 (頁 66-79)