建議

第二節 第二節 第二節

才能進行評選。換言之，教師選用教科書的必要條件之一就是熟絡九年一貫課程綱 要。此外，有關「生字、句型、溝通功能等語言成份，縱向銜接得宜」之規準，縱向 銜接得宜係指向下（國小）及向上（高中）之銜接，意即教師需先瞭解國小與高中的 課程安排，才能依據此規準評選教科書。然而國中師資培育過程中並沒有選用相關知 能的訓練，教師若要依據上述各項規準來評選，實為難行，因此建議學校適時安排選 用相關研習，提升校內教師的選用知能，如此才能確實選出適當的合格審定版本。

(四 四 四) 限制出版商過度服務 四 限制出版商過度服務 限制出版商過度服務 限制出版商過度服務

許多研究指出，教科書出版商提供的服務會影響教師對教科書的選用，本研究分 析結果也顯示教師在考量選用時，會受到出版商服務行銷影響。出版商因不當行銷手 法被處分之案例時有所聞，而其行銷手法日新月異，以前出現的問題是提供教師實體 的教具或贈品，現在更有過度服務問題，例如提供教材教案、學習單、題庫、數位化 成品等讓教師去技能化的服務。教科書具備商品性質，對使用商品的教師而言，向教 科書出版商要求售後服務本是合理的現象，但過度的售後服務，反而會使教師失去專 業技能，並愈來愈依賴出版商服務。建議學校規範出版商的服務項目，避免教師由服 務考量來選用教科書。

二 二 二

二、 、 、 、對教科書出版商的建議 對教科書出版商的建議 對教科書出版商的建議 對教科書出版商的建議 (一 一 一) 教科書內容 一 教科書內容 教科書內容 教科書內容創造差異 創造差異 創造差異 創造差異

本研究發現 83% 教師選用教科書時，考量最重因素為「教科書內容」，而且第 一選用考量因素是「教科書內容難易度」，可見教科書內容是教師選用考量關鍵。然 而，各出版商為了確保版本符合課程綱要之規範並通過審查，在教科書內容方面會形 成某程度的一致性，且不同版本之間互相模仿，內容越趨相同，教科書即失去多元特 色，教師因而覺得教科書內容有越來越相同的趨勢。教育部開放教科書選用，目的是 要改變過去一元化的教科書編輯方式，使編輯內容多元豐富，發展具有特色的教科 書，以提供教師更專業自主的選擇空間。基於此，本研究建議教科書內容之設計應持 續多元特色，不只可從教師教學的角度，更可從學生學習獲益的角度來思考，創造差 異；並且透過問卷調查，廣納教師意見修訂教材內容，以獲得教師認同。

(二 二 二) 針對各校需求提供服務 二 針對各校需求提供服務 針對各校需求提供服務 針對各校需求提供服務

不同學校規模教師對「教科書之教學輔助資源」考量有顯著差異。規模小的國中，

教學資源缺乏，教師選用教科書時，多會考量教科書出版商是否能提供適合的教學輔

助資源，基於學校整體的需求，出版商就可以在合法合理的前提下，提供小規模學校 合適的教學輔助資源，例如提供多元評量模式，或針對延伸教材，提供更深更廣的補 充參考資料。而原臺中市區學校教師選用教科書時，對於服務行銷之重視程度比原臺 中縣區學校教師更多，出版商就可以在合情合理合法的前提下，加強對原臺中市區學 校的服務，針對各校需求提供合適的服務，以獲取更多教師青睞。

(三 三 三) 針對 三 針對 針對 針對學生學習 學生學習 學生學習 學生學習提供服務 提供服務 提供服務 提供服務

問項 C13「您會考量出版商業務人員的服務與態度是否良好」平均值為 4.02，為 選用考量因素排序第六，可見服務好壞對教師選用教科書的確有所影響，且標準差為 0.66，表示教師在服務因素考量的知覺上頗為一致。出版商顯然瞭解服務行銷的重要 性，所以寧可冒著被公平會處罰不當行銷的危險，也要想方設法進一步向教師行銷，

冀能影響教師的選用決定。教科書出版商的服務行銷對象是教師，但是教科書的使用 者不只是教師，尚有學生，假若出版商提供的服務只與教師教學便利有關，卻與學生 學習獲益無關，就容易為人所詬病。本研究建議出版商提供服務時，可增加對學生的 服務項目，從學生學習獲益角度來審度，舉例來說，可以設立學生電話專線，解答學 生對於教科書內容的疑惑；可以架設學生專用網站，提供學生下載學習輔助資料與專 人線上即時解答；也可以為學生舉辦研習，請外籍教師補充課文相關的文化背景知 識。出版商的服務行銷如果合法合理，且同時顧及學生和教師的需求，服務的價值將 會更有意義。

三 三 三

三、 、 、 、對後續研究者之建議 對後續研究者之建議 對後續研究者之建議 對後續研究者之建議 (一 一 一) 更寬更廣的研究 一 更寬更廣的研究 更寬更廣的研究 更寬更廣的研究

本研究檢視教師選用態度與選用考量因素之關聯性，選用考量因素僅探討選用規 準、服務行銷與市占率三構面，然而教科書選用因素不僅此三構面，雖然已先探討文 獻之後再建立本研究之架構，然自行整理歸納的教科書選用考量因素三構面，並不周 延，且選用流程除了評選階段之外，還包括了準備階段，各個環節都有可能出現影響 教科書選用成效的因素，故未來可就教科書選用制度做更廣泛的討論。

(二 二 二) 選用規準明確性之研究 二 選用規準明確性之研究 選用規準明確性之研究 選用規準明確性之研究

本研究探討選用規準的明確性，分析結果 329 位教師當中有 42 位（佔 12.8%）

認為選用規準不明確；有 111 位（佔 33.7%）教師認為普通；只有 176 位（佔 53.5%）

教師認為校內選用規準明確。然教科書選用規準是選用的必備工具，僅 53.5%之認同

實為過低，因此選用規準的明確性應可再議。建議可探討各校選用規準之差異或探討 選用規準項目之意涵，例如選用規準項目彼此是否有重複或重疊的部分、選用規準是 否意涵可比較之明確準則、選用規準是否包括過多的評選重點等，以做為改進選用規 準之參考。

(三 三 三) 不同領域之比較 三 不同領域之比較 不同領域之比較 不同領域之比較

本研究的目的旨在探究臺中市英語教師教科書選用態度、考量因素及出版商服務 行銷之關聯性，然不同領域的教科書特質不同，教師在對各領域間的教科書選用因素 考量情形也會有所不同。因此，建議可進一步研究不同領域教師的選用態度與考量因 素，了解其差異的情形。

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