建議

本研究建議 A 數位學院優先增加個人化服務的功能，而對於個 人獨特性服務、互動功能服務次之。本研究針對個人化服務功能建 議規劃(1)引導學習目標；(2)提供合適課程；(3)學員作品交流；(4) 免費學習軟體；(5)提供最新課程；(6)行事曆等特定功能。針對互動 功能建議規劃(1)討論與交流；(2)互相推薦課程。針對個人獨特性功 能建議規劃(1)虛擬禮物；(2)展示功能。後續如何將這些特定功能完 善整合在現有的服務，或是如何呈現在數位學習課程中將是後續需 要更加深入探討的重點。

在本研究的研究對象中以 A 數位學院的會員為其對象，以成年 人居多、會員性質較為特殊(偏重於電腦技能學習)，對於一般青少

研究，因此建議可以針對一般青少年、其他類別的教育學習內容進 行分析及探討遊戲式學習社群需求。再者，因為資訊溝通技術(ICT) 的快速變化，學習者可能因為網路科技演變，產生學習形態和習慣 改變，因此在未來的研究中，建議可以嘗試就時間的縱向，進一步 瞭解遊戲式學習社群需求之變化趨勢，和其與學習態度的因果關 係。本研究採用問卷調查方式，對於遊戲式學習社群需求未實地觀 察會員的反應、亦無運用深度訪談法來探討，而這些研究方法可能 增加對遊戲式學習社群需求之瞭解，建議運用深度訪談法、觀察法，

使研究結果更趨完善和具說服力。

參考文獻

一、中文部分

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二、外文部分

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附 錄

附錄一 問卷初稿

遊戲式學習社群之顧客需求調查

一、基本資料：以您個人狀況填寫 1. 您的性別 □女 □男 2. 您的年齡為

□（1）22 歲（含）以下 □（2）23～30 歲 □（3）31～40 歲 □（4）41～50 歲 □（5）51 歲（含）以上

3. 您目前的身份為

□（1）國中國小生 □（2）高中職生 □（3）專科大學生 □（4）研究 生

□（5）經營/人資類人員 □（6）行政/總務/法務類人員 敬愛的學員： 您好！

感謝您在百忙中抽空填寫本問卷。本問卷的目的在瞭解您對「遊戲式學 習社群之顧客需求」的看法。此調查的結果僅供學術研究之用，您的寶貴意 見，將對數位學習的研究有很大的助益。再次謝謝您的參與與協助。

敬祝

身體健康 萬事如意

國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展研究所 指導教授 游光昭 博士 陳明溥 博士 碩士班研究生 陳詣蕎 敬上 中華民國 九十八年十二月

□（7）行銷/企劃/專案管理類人員 □（8）客服/門市/業務/貿易類人員

□（9）餐旅/旅遊/美容美髮類人員 □（10）資訊軟體系統類人員

□（11）操作/技術/維修類人員 □（12）資材/物流/運輸類人員

□（13）營建/製圖類人員 □（14）傳播藝術/設計類人員

□（15）文字/傳播工作類人員 □（16）醫療/保健服務類人員

□（17）學術/教育/輔導類人員 □（18）研發相關類人員

□（19）生產製造/品管/環衛類人員 □（20）軍警消/保全類人員

□（21）財會/金融專業類人員 □（22）農林漁牧相關類人員 4. 您的教育程度為

□（1）國中（含）以下 □（2）高中(職) □（3）專科 □（4）大學 □（5）研究所（含）以上

5. 您實際使用數位學習（利用網路上課、電視教學、光碟教學等數位媒體上課）

的經驗？

□（1）未曾使用 □（2）未滿 1 年

□（3）1 年（含）以上，未滿 2 年 □（4）2 年（含）以上，未滿 3 年

□（5）3 年（含）以上，未滿 4 年 □（6）4 年（含）以上，未滿 5 年

□（7）5 年（含）以上

若勾選（1）未曾使用，請直接跳答第 10 題

6. 您是否使用過 A 數位學院來學習？ □是 □否 若勾選□否，請請直接跳答第 10 題

7. 您最近在 A 數位學院上課是距今多久？

□（1）1 個月以內 □（2）1 個月（含）以上，未滿 3 個 月

□（3）3 個月（含）以上，未滿半年

□（4）半年（含）以上，未滿 1 年

□（5）1 年（含）以上

8. 您平均每週使用 A 數位學院學習的天數（1 天是數位學習 15 分鐘以上）？

□（1）無 □（2）1 天 □（3）2 天 □（4）3 天 □（5）4 天 □（6）5 天 □（7）6 天 □（8）每天使用 9. 您平均每次使用 A 數位學院學習的時間？

□（1）無 □（2）未滿半小時

□（3）半小時（含）以上，未滿 1 小時

□（4）1 小時（含）以上，未滿 1.5 小時

□（5）1.5 小時（含）以上，未滿 2 小時

□（6）2 小時（含）以上

10. 您可能對哪些電腦課程有興趣？（複選）

□（1）辦公室軟體（Office）□（2）基礎電腦 □（3）乙丙級國家認 證

□（4）工業設計 □（5）網頁設計 □（6）平面設計

□（7）數位繪圖（Painter） □（8）數位影音 □（9）3D 動畫

□（10）程式設計 □（11）資料庫 □（12）網路管理

□（13）自由軟體

二、若您現在使用數位學習，或未來有機會進行數位學習，對於下列學習網（您 利用上網方式觀看線上課程，進行學習的網站）的功能敘述，您認為各功能之 重要程度分別為何？請依您覺得重要程度分別給予 1~6 分，「1」代表「非常不 重要」、「2」代表「很不重要」、「3」代表「不重要」、「4」代表「重要」、「5」

代表「很重要」、「6」代表「非常重要」。

不重要 重要

1.學習網會讓我知道，目前我的學習程度………□ □ □ □ □ □ 2.學習網會循序漸進地告訴我，適合我的學習途徑…………□ □ □ □ □ □ 3.學習網能推薦給我，我的職務必修課程………□ □ □ □ □ □ 4.學習網能告訴我跟我選同課程的人，他們還選哪些課程…□ □ □ □ □ □ 5.學習網會告訴我，適合我目前程度的課程………□ □ □ □ □ □ 6.在學習網上我能有自己的留言板………□ □ □ □ □ □ 7.當我在數位學習時，我能知道哪些人在線上………□ □ □ □ □ □ 8.我能知道我的好友上的課程………□ □ □ □ □ □ 9.我能和測驗結果排名前幾名的同學討論或聊天………□ □ □ □ □ □ 10.學習網能讓我和好友互相推薦課程 ………□ □ □ □ □ □ 11.在學習網上，我有可選擇替換的風格背景 ………□ □ □ □ □ □ 12.在學習網上，我能建造自己的城堡莊園 ………□ □ □ □ □ □ 13.在學習網上，我能自行設計或有可選擇的虛擬角色 ……□ □ □ □ □ □ 14.在學習網上，有學員作品分享 ………□ □ □ □ □ □ 15.在學習網上，有免費學習軟體分享 ………□ □ □ □ □ □ 16.若有新的適合我的課程，學習網能夠提醒我 ………□ □ □ □ □ □ 17.學習網能顯示我的上課時程，提醒我上課 ………□ □ □ □ □ □ 18.學習網上的測驗是有趣的方式 ………□ □ □ □ □ □ 19.在我登入學習網時，我能收到一份虛擬禮物 ………□ □ □ □ □ □ 20.在學習網上，我的城堡莊園有可以顯示我所獲得的

證照及獎牌的牆面，別人也可以參觀………□ □ □ □ □ □

三、以下請就您數位學習（您利用上網方式觀看線上課程，進行學習）時的學

1.我認為數位學習更能與世界接軌 ………□ □ □ □ □ □ 2.我認為數位學習有助於我考上學校 ………□ □ □ □ □ □ 3.我認為數位學習可以培養日後的實力有助於找到好工作… □ □ □ □ □ □ 4.我認為數位學習可以增廣知識……… □ □ □ □ □ □ 5.我認為數位學習可以增加能力……… □ □ □ □ □ □ 6.我認為在日常生活中，有數位學習的機會……… □ □ □ □ □ □ 7.我認為數位學習可以增廣我的見聞……… □ □ □ □ □ □ 8.數位學習時，我會覺得不安……… □ □ □ □ □ □ 9.無論我怎麼努力，都不可能在數位學習時學好……… □ □ □ □ □ □ 10.我覺得數位學習沒有用處 ……… □ □ □ □ □ □ 11.對我來說，數位學習是一件快樂的事 ……… □ □ □ □ □ □ 12.我十分在意我的數位學習成績，分數低會讓我覺得

沮喪，分數高會讓我覺得高興 ……… …………□ □ □ □ □ □ 13.數位學習讓我有成就感………□ □ □ □ □ □ 14.我喜歡和老師、其他學習者討論有關數位學習的問題……□ □ □ □ □ □ 15.有人覺得數位學習很難，但我還是喜歡學習………□ □ □ □ □ □ 16.無論父母怎麼開導我，老師如何努力教我，我還是

不喜歡數位學習………□ □ □ □ □ □ 17.平日我喜歡和其他學習者以聊天方式談論有關數位學習內

容………□ □ □ □ □ □ 18.我恨死數位學習了………□ □ □ □ □ □ 19.我一拿到數位學習相關書籍，就覺得厭煩、疲勞、想睡覺

而不想看下去………□ □ □ □ □ □ 1 2 3 4 5 6

20.我覺得數位學習很無聊，很難理解……… □ □ □ □ □ □ 21.無論上課多麼無趣，我仍然認真上課……… □ □ □ □ □ □ 22.我會在課餘時間，主動看其他關於上課內容的知識……… □ □ □ □ □ □

20.我覺得數位學習很無聊，很難理解……… □ □ □ □ □ □ 21.無論上課多麼無趣，我仍然認真上課……… □ □ □ □ □ □ 22.我會在課餘時間，主動看其他關於上課內容的知識……… □ □ □ □ □ □