第五章 結論與建議
第二節 建議
一、對於未來研究之建議
（一）、研究設計方面
本次採的是橫斷式研究，建議接續以縱貫式的研究設計，對於護理人員的工 作壓力及自覺健康狀況能有更深入的剖析。
（二）、工作壓力對生活品質狀況的因果關係研究
自覺健康狀況與整體工作壓力感受，均會影響護理人員的工作滿意度與生活 品質。主管如何創造正向工作環境是非常重要的（Fitzpatrick, 2005），故依本 研究結果提出下列建議：
未來應積極研究如何在輪班制度設計上做人性化的調整，實行其他可能的措 施，以進一步降低輪班工作所造成的不良衝擊。
二、實務上建議
醫院為因應大環境的不斷變動，且加上醫療科技的日新月異，導致組織需進 行變革，已是不可或缺的一環。其延伸而來的工作壓力即會隨之形成，伴隨著工 作壓力所產生的工作-人際關係-家庭衝突-身心建康-生活品質亦也會出現。因此，
工作壓力與工作-人際關係-家庭衝突-身心建康-生活品質，將不再是員工個人所必 須面對的問題，組織也須進一步思考，將如何協助醫院員工降低工作壓力與達成 工作-人際關係-家庭衝突-身心建康-生活品質的平衡，以維護醫院績效，並保有醫 院的競爭力。
醫療環境的快速變遷，隨著全民健保開辦、巨大壓力之首「總額制度」關係，
醫療市場競爭加劇，醫院的生存與發展面臨市場嚴苛的考驗，仍然要支持中華民 國護理師護士公會全國聯合會所推動的創造正向執業環境醫護大串聯共推「磁力
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醫院」，建立磁力醫院六大指標和行動方案。
（一）主管應主動建立關懷機制，透過主管關懷員工健康狀況且給予工作及生活 上的支持，主動觀察並了解員工的需要，例如，用餐時段作好工作安排，
讓護理人員有充分的時間用餐，或採用固定班別制度，降低護理人員班別 異動之頻率，減少其因生理節律的影響所造成不適。
（二）關懷護理人員的工作滿意及生活品質情形，觀察護理人員壓力狀況，主動 協助分析、整理及調適壓力。除此，進行臨床與學理並重之教育訓練，開 辦有關壓力認知、壓力調適、壓力管理等相關課程，增進護理人員對壓力 的認識，使其能盡早查覺壓力徵兆，對自己的壓力具有敏感度，進而能預 防或早期採取因應措施，避免壓力加大惡化。強化護理人員的人格韌性，
營造溫暖開放的工作氣氛，並適時提供支持與關懷，工作壓力與生活間取 得協調與互補，運用適當的因應方法，減少負面情緒及過多的體能消耗，
保持身心健康才能保有良好的生活品質。
（三）主管宜主動引發員工的工作興趣，例如，了解性向，分派符合興趣之工作 單位，工作時多給予正向鼓勵，引發個人對現在工作之興趣。
（四）在排班人力許可下給予安排長假，促使護理人員從事休閒活動。宗教信仰 亦是策略之一，提供適當的冥想放鬆空間及課程，作為臨時或長期之壓力 減輕的途徑。
（五）在管理上，對護理人員應多鼓勵、少責備，減少其壓力來源，可定期辦理 團體座談會與護理人員分享工作經驗、交換心得，並能提升工作職場適應 時之參考以降低其工作壓力。
（六）組織社團活動，針對護理人員有興趣的主題辦理，如腳底按摩、瑜珈、肚 皮舞、烹飪、有氧運動、電影欣賞、騎腳踏車等，並能與院外機構聯誼，
且鼓勵人員參加，以增進護理員的人際交往及減輕工作壓力。
（七）定期舉辦員工休閒旅遊活動，並鼓勵護理人員能與家人共同參與，以增進
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家人、同事間的交流，促進社交活動。
（八）臨床主管在與基層護理人員間的互動關係、公平、公正、降低内部溝通干 擾及團隊關係的建立待需要在加強，要強調協作的價值，而處理護理人力 問題已是臨床管理者當務之急。
（九）落實臨床輔導員制度與成立支持團體，並在新進人員職前教育課程中，安 排放鬆技巧，加強新進人員面對及因應壓力感受的能力。
（十）醫院應提供有關紓解壓力的資源及空間，讓人員於下班或放假時增進休閒 活動，有益於排除工作中帶來的壓力感。
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