第五章 結論與建議
第二節 建議
第二節 建議
綜合上一節結論之分析歸納，本研究提出建議如下：
一、 對家長之建議
（一） 此研究經問卷調查分析後，發現音樂短期補習班以連鎖品牌之顧客 滿意度最高。連鎖品牌音樂短期補習班有一定的知名度、團體課教 材循序漸進安排課程進度，私人開設音樂短期補習班因無廣告宣傳 增加管銷成本，因此學費較低廉，建議在選擇音樂短期補習班時可 針對師資、教學品質、教學環境等層面作為考量。
（二） 從研究結果得知，家長對於「產品價格及學費認知」之平均得分較 低，補習班競爭激烈導致產品價格及學費有所差異，加上社會經濟 環境下滑趨勢所致，建議家長可從老師教學方法、課程進度、孩童 對老師之接受度去評估做選擇。
二、 對音樂短期補習班之建議
（一） 從研究結果得知，家長對於「補習班形象」之平均得分較高，由此 可知家長對於補習班之形象有主觀印象，為選擇補習班之根據。因 此，補習班應重視整體學習環境、師資優良與否、櫃台人員服務態 度。補習班可針對師資培訓以及櫃台服務人員進行教育訓練，以期 在家長進到補習班之立即主觀認知感受到服務之熱忱，師資優良有 助於學生之學習效果以及增進家長對補習班之信賴感。
（二） 本研究結果得知高雄市南區之顧客滿意度高於北區，南區之音樂短 期補習班較多數為連鎖品牌補習班且開業年限較悠久，故已建立良 好口碑及補習班形象。建議私人開設之音樂短期補習應考量到家長 之便利性或補習班之附加價值，可提供接送學生或讓學生免費練琴 之完善服務。
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三、 對後續研究者之建議
（一） 本研究僅針對高雄市音樂短期補習班之家長做問卷分析，亦由於高 雄市腹地廣大，本研究無法跨及高雄市每一個區，僅針對高雄市未 合併前之高雄市區為多數研究地區，未合併前之高雄縣區域較無涉 及，因此高雄市音樂短期補習班之顧客滿意度是否有城鄉差距未納 入探討。
（二） 由於本研究取樣之音樂短期補習班涵括僅開設個別課程、團體課 程、個別課兼團體課程，本研究問卷施測家長之子女所參加的音樂 課程型態有個別課及團體班，本研究並未針對個別課或團體班之家 長做區分加以分析顧客滿意度是否有差異，故建議後續研究者可從 音樂短期補習班之個別課及團體班課程加以研究分析。
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