建議 - IR:Item 987654321/4228

根據本研究的結果及研究過程的發現，提出以下幾項建議，作為今後臺中市地區休閒健身俱樂部業者招募會員的參考；或可為後續研究者的參考。

一、根據研究結論對業者的建議

針對本研究分析之結果，對於休閒健身俱樂部業者的建議如下：

（一）二級傳播影響效果之應用

年輕女上班族的影響力在各種型態俱樂部皆能顯現，她們是休閒健身俱樂部裡的意見領袖，業者可針對年輕女上班族量身訂作大眾傳播媒介廣告，再透過她們影響其他消費者加入俱樂部，經研究證實，透過此途徑招募會員的影響效果最好，而其中以連鎖俱樂部的影響效果最佳，此外若飯店附屬俱樂部欲招募更多的會員，則需借助男青年專業人士的影響力來達成目的。

（二）有效運用人際傳播影響

會員是健身俱樂部營運主要的資金來源，蔡宏仁（民 8 9 ）即指出會員招募是為業者投資生財的利器。在臺中市地區休閒健身俱樂部相繼成立、競爭激烈之下，如何有效招募會員更顯重要，據研究調查中可發現二個具有人際傳播影響其他親友參與俱樂部集群。

1 .年輕女上班族

其特徵為年齡屆於 2 8 歲－ 3 3 歲，擁有專科學歷，從事一般行政與服務業的年輕未婚女性。

2 .中年男主管

特徵為年齡屆於 4 3 歲－ 4 8 歲，擁有專科或大學學歷，且從事專門職業與位居主管階級之已婚男性。

人際傳播之影響範圍主要為同一社經地位階層之人，俱樂部經營者可對上列二集群之現有會員做不同的鼓勵介紹親朋好友優惠專案，依其影響範圍作不同的促銷方案。

對休閒健身俱樂部業者而言，在招募會員之前，仍應力求服務品質之保證，使既有意見領袖發揮人際傳播影響效果主動為俱樂部宣傳，吸引更多消費者的加入，創造利益。

二、後續研究

針對本研究之限制與研究結果，對於後續研究者的建議如下：

（一）擴大研究母體

本研究僅以臺中市地區休閒健身俱樂部為研究母體，且在施測的過程中因部份業者礙於商機或是其他因素，不願協助研究進行，是本研究過程較難掌握之部份，建議後續研究者可擴大研究範圍，如中部地區、北部地區或是全臺灣之休

閒健身俱樂部為抽樣母體，使研究更具代表性；另可函請相關單位具文協助，如：行政院體育委員會、中華民國有氧體適能協會等，使研究進行順利。

（二）增加會員集群分析因子－滿意度

口碑行銷的效果與消費者的滿意度息息相關，消費者有愈高的滿意度愈會有主動推薦的行為產生。建議後續研究可增加參與滿意度做為分析因子之一，加以驗證分群結果是否一致、深入探討集群行為特性，供業者做為深層化行銷重點。

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