非 營 利 運 動 組 織 雖 然 不 以 營 利 為 目 的 ， 但 其 營 運 過 程 必 須 仰 賴 政 府 以 及 民 間 的 資 源 才 能 生 存 ， 而 在 爭 取 資 源 的 同 時 ， 又 必 須 與 許 多 性 質 雷 同 的 組 織 競 爭 。 因 此 非 營 利 運 動 組 織 想 要 生 存 ， 必 須 如 同 營 利 組 織 ㄧ 般 ， 時 時 抱 持 保 有 競 爭 力 的 心 態 ， 才 能 佔 有 一 席 之 地
根 據 本 研 究 ， 組 織 文 化 、 組 織 支 持 以 及 員 工 涉 入 都 對 組 織 的 競 爭 力 有 不 可 抹 滅 的 重 要 性 。 因 此 改 善 組 織 文 化 、 組 織 支 持 以 及 員 工 涉 入 成 為 非 營 利 運 動 組 織 營 運 的 重 要 課 題 。 以
下 將 各 就 這 三 個 部 份 說 明 本 研 究 對 於 非 營 利 運 動 組 織 營 運 的 建 議 。
誠 如 前 文 所 述 ， 組 織 文 化 於 外 可 豎 立 組 織 的 形 象 ， 內 可 以 建 立 員 工 工 作 的 目 標 ； 良 好 組 織 的 形 象 與 工 作 目 標 ， 可 節 省 組 織 資 源 、 提 高 組 織 工 作 效 率 。 想 營 造 良 好 的 組 織 文 化 ， 須 藉 由 外 部 組 織 形 象 及 內 部 員 工 工 作 目 標 來 改 善 。 在 組 織 形 象 的 部 份 ， 組 織 須 先 設 立 內 部 營 運 的 目 標 ， 例 如 組 織 以 推 動 競 技 為 主 、 或 組 織 以 教 育 為 主 ； 再 以 舉 辦 的 活 動 類 別 與 其 他 組 織 做 區 分 ， 例 如 以 推 動 競 技 為 主 的 組 織 須 將 重 心 放 在 舉 辦 比 賽 、 培 訓 選 手 ， 在 組 織 的 宣 傳 部 份 可 以 組 織 培 養 的 知 名 選 手 做 英 雄 式 的 宣 傳 ， 塑 造 組 織 以 推 廣 比 賽 競 技 為 主 的 形 象 ， 主 要 爭 取 以 培 養 菁 英 選 手 的 資 源 為 優 先 ， 此 類 組 織 可 輔 助 以 教 育 活 動 ， 但 教 育 活 動 性 質 以 培 養 新 人 、 認 識 組 織 所 推 廣 的 體 育 活 動 為 目 標 、 或 是 進 修 課 程 為 主 ； 以 推 動 教 育 為 主 的 組 織 ， 可 將 活 動 重 心 放 在 推 廣 課 程 上 ， 以 全 民 為 參 與 對 象 ， 爭 取 政 府 推 廣 全 民 運 動 的 資 源 ， 或 是 藉 由 政 府 推 廣 全 民 運 動 做 宣 傳 等 ， 組 織 可 藉 由 活 動 的 方 向 、 宣 傳 的 方 式 及 資 源 獲 取 的 來 源 不 同 ， 塑 造 組 織 特 有 的 組 織 文 化 。 此 外 ， 組 織 舉 辦 的 活 動 ， 可 幫 助 統 一 員 工 的 工 作 目 標 。 組 織 的 形 象 清 楚 ， 則 工 作 目 標 也 會 明 確 ， 透 過 舉 辦 活 動 ， 一 再 強 調 工 作 目 標 ， 可 加 強 組 織 文 化 在 員 工 心 中 的 地 位 。
組 織 支 持 是 調 和 組 織 與 員 工 之 間 的 關 係 的 重 要 推 手 ， 組 織 給 予 員 工 足 夠 的 信 任 以 及 關 懷 ， 而 員 工 回 饋 以 良 好 的 工 作 態 度 與 工 作 績 效 ， 使 組 織 的 兢 爭 力 得 以 發 展 。 藉 由 上 述 建 立 組 織 文 化 的 方 法 ， 組 織 已 建 立 共 同 的 文 化 ， 再 者 組 織 已 教 育 員 工 遵 守 共 同 的 目 標 ， 組 織 即 可 逐 漸 給 予 信 任 ， 讓 員 工 掌 控
自 己 的 工 作 範 圍 ， 對 於 員 工 的 狀 況 時 時 給 予 關 心 ， 營 造 良 好 的 組 織 工 作 氛 圍 。
目 前 大 部 分 的 非 營 利 運 動 組 織 規 模 都 不 大 ， 專 職 人 員 數 目 少 ， 不 過 員 工 涉 入 的 程 度 仍 是 組 織 不 能 大 意 的 項 目 。 因 為 員 工 數 目 少 ， 對 於 工 作 內 容 的 掌 控 就 要 更 加 確 實 ， 才 能 使 人 員 的 使 用 較 精 確 ； 員 工 的 福 利 制 度 須 開 放 ， 透 過 良 好 的 福 利 制 度 ， 減 低 員 工 的 流 動 率 ， 增 加 員 工 對 組 織 工 作 的 效 益 ， 才 是 提 高 非 營 利 運 動 組 織 競 爭 力 的 良 方 。
非 營 利 運 動 組 織 透 過 塑 造 組 織 文 化 、 建 立 組 織 與 員 工 互 信 互 惠 的 組 織 支 持 、 開 放 員 工 涉 入 提 高 工 作 效 益 ， 降 低 資 源 浪 費 、 提 升 運 作 效 能 ， 才 能 有 良 好 的 營 運 。
二 、 對 後 續 研 究 者 的 建 議
( 一 ) 本 研 究 是 以 台 灣 地 區 非 營 利 運 動 組 織 為 研 究 對 象 ， 並 未 用 特 殊 條 件 加 以 區 分，建 議 後 續 研 究 者 可 將 政 府 每 年 會 固 定 撥 款 補 助 的 單 項 運 動 協 會 劃 為 一 類，民 間 自 行 成 立 需 自 籌 經 費 的 社 會 體 育 團 體 劃 為 一 類，再 以 相 同 的 研 究 變 項 做 調 查 ， 探 討 兩 者 間 是 否 會 因 補 助 款 的 有 無 ， 產 生 不 同 的 結 果 。
( 二 ) 針 對 業 界 知 名 且 營 運 績 效 佳 的 幾 家 非 營 利 運 動 組 織 做 深 入 訪 談 ， 探 討 組 織 文 化 、 組 織 支 持 、 員 工 涉 入 等 面 向 是 否 為 其 營 運 有 成 的 關 鍵 ， 供 其 他 非 營 利 運 動 組 織 參 考 仿 效 。 ( 三 ) 研 究 對 象 依 舊 為 非 營 利 運 動 組 織 ， 但 研 究 變 項 可 改 為 組
織 公 民 行 為 、 組 織 績 效 、 組 織 承 諾 等 ， 做 理 論 與 實 務 之 驗 證 。
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A r m e i l , S . , E i s e n b e r g e r , R . , F a s o l o , P. & L y n c h , P. ( 1 9 9 8 ) . P e r c e i v e d o r g a n i z a t i o n a l s u p p o r t a n d p o l i c e p e r f o r m a n c e : t h e m o d e r a t i n g i n f l u e n c e o f s o c i o e m o t i o n a l n e e d s . J o u r n a l
o f A p p l i e d P s y c h o l o g y , 8 3 ( 2 ) , 2 8 8 - 2 9 7 .
B a m b e r g e r , I . ( 1 9 8 9 ) D e v e l o p i n g c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e i n s m a l l a n d m e d i u m s i z e f i r m s . L o n g R a n g e P l a n n i n g , 2 2 ( 5 ) , 8 0 - 8 8 .
B a r n e y , J . B . ( 1 9 8 6 ) . O r g a n i z a t i o n a l C u l t u r e ： C a n I t b e a s o u r c e o f t h e C o r p o r a t e C o m p e t i t i v e A d v e n t a g e ？
A c a d e m y o f M a n a g e m e n t R e v i e w , V. I I ( 3 ) , 2 6 3 - 2 7 2 .
B l a c k , J . S . , & G r e g e r s e n , H . B . ( 1 9 9 7 ) . P a r t i c i p a t i v ed e c i s i o n - m a k i n g : A n i n t e g r a t i o n o f m u l t i p l e d i m e n s i o n s .
H u m a n R e l a t i o n s , 5 0 ( 7 ) , 8 5 9 - 8 7 8 .
C a s c i o W. F. , ( 1 9 9 5 ) , M a n a g i n g H u m a n R e s o u r c e , N Y ： M c G r a w - H i l l .
C o t t o n , J . L . , Vo l l r a t h , D . A . , F r o g g a t t , K . L . , L e n g n i c k - H a l l , M . L . , & J e n n i n g s , K . R . ( 1 9 8 8 ) . E m p l o y e e P a r t i c i p a t i o n : D i v e r s e f o r m s a n d d i f f e r e n t o u t c o m e s . A c a d e m y o f
M a n a g e m e n t R e v i e w , 1 3 ( 1 ) , 8 - 2 2 .
C o t t o n , J . L . ( 1 9 9 0 ) . E m p l o y e e I n v o l v e m e n t . M e t h o d s f o r i m p r o v i n g p e r f o r m a n c e a n d w o r k a t t i t u d e s . T h o u s a n d O a k s , C A , U S : S a g e P u b l i c a t i o n s .
D e a l , T. E . , & K e n n e d y , A . A . ( 1 9 8 4 ) . C o r p o r a t e C u l t u r e . N e w Yo r k ： C o m m o n We a l t h P u b l i s h i n g .
D e n i s o n , D . R . , ( 1 9 9 0 ) . C o r p o r a t e C u l t u r e a n d O r g a n i z a t i o n a l
E f f e c t i v e n e s s . N e w Yo r k ： J o h n W i l e y ＆ S o n s .
D o c h l e r , H . P. , & W i l p e r t , B . ( 1 9 7 8 ) . C o n c e p t u a l d i m e n s i o n s a n d b o u n d a r i e s o f p a r t i c i p a t i o n i n o r g a n i z a t i o n s : A
c r i t i c a l e v a l u a t i o n , A d m i n i s t r a t i v e S c i e n c e Q u a r t e r l y , 2 3 , 1 - 3 9 .
E d g a r H . S c h e i n ( 1 9 9 6 ) . O r g a n i z a t i o n a l C u l t u r e a n d
L e a d e r s h i p . 1 7 - 2 8 .
E i s e n b e r g e r , R . , H u n t i n g t o n , R . , H u t c h i s o n , S . , & S o w a ,
D . ( 1 9 8 6 ) . P e r c e i v e d o r g a n i z a t i o n a l s u p p o r t . J o u r n a l o f
A p p l i e d P s y c h o l o g y , 7 1 ( 3 ) , 5 0 0 - 5 0 7 .
E i s e n b e r g e r , R . , F a s o l o , P. & D a v i s - L a M a s t r o , V. ( 1 9 9 0 ) . P e r c e i v e d o r g a n i z a t i o n a l s u p p o r t a n d e m p l o y e e d i l i g e n c e , c o m m i t m e n t , a n d i n n o v a t i o n . J o u r n a l o f A p p l i e d
P s y c h o l o g y , 7 5 ( 1 ) , 5 1 - 5 9 .
H a r r i s o n , R . ( 1 9 7 2 ) , U n d e r s t a n d i n g Yo u r O r g a n i z a t i o n ’ s C h a r a c t e r , H a r v a r d B u s i n e s s R e v i e w , Vo l . 5 0 , N o . 3 , 1 1 9 - 1 2 8 .
H u n t , S . D . , & M o r g a n , R . M . ( 1 9 9 5 ) . “ T h e C o m p a r a t i v e A d v a n t a g e T h e o r y o f C o m p e t i t i o n ” , J o u r n a l o f M a r k e t i n g , A p r i l , v o l . 5 9 , 1 - 1 5 .
L e v i n s o n , H . ( 1 9 6 5 ) . R e c i p r o c a t i o n : t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n m a n a n d o r g a n i z a t i o n . A d m i n i s t r a t i v e S c i e n c e Q u a r t e r l y , 9 , 3 7 0 - 3 9 0 .
L o c k e , E . A . , & S c h w e i g e r , D . M . ( 1 9 7 9 ) . P a r t i c i p a t i o n i n d e c i s i o n - m a k i n g : O n e m o r e l o o k , R e s e a r c h i n
o r g a n i z a t i o n a l b e h a v i o r , 1 , 2 6 5 - 3 3 9 .
M a r t i n , J . ( 1 9 8 5 ) . H u m a n R e c o u r s e M a n a g e m e n t . O x f o r d U n i v e r s i t y P r e s s , L o n d o n .
M i t c h e l l , T. R . ( 1 9 7 3 ) . M o t i v a t i o n a n d p a r t i c i p a t i o n : A n i n t e g r a t i o n . A c a d e m y o f M a n a g e m e n t J o u r n a l , 1 6 ( 4 ) , 6 7 0 - 6 7 9 .
O u c h i , W. G. , ( 1 9 8 1 ) . T h e o r y Z ： H o w A m e r i c a n B u s i n e s s C a n M e e t t h e J a p a n e s e C h a l l e n g e , R e a d i n g , M a s s ：
A d d i s o n - We s l e y .
O ’ R e i l l y , C h a r l e s A . , I I I . ( 1 9 7 7 ) , “ P e r s o n a l i t y J o b F i t － I m p l i c a t i o n s f o r I n d i v i d u a l A t t i t u d e s a n d P e r f o r m a n c e ” ,
O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r a n d H u m a n R e s o u r c e s , Vo l . 1 8 ,
Vo . 1 , 3 6 .P o o l e , M . ( 1 9 8 6 ) . I n d u s t r i a l R e l a t i o n s : O r i g i n s a n d P a t t e r n s
o f N a t i o n a l D i v e r s i t y , L o n d o n : R o u t l e d g e & K e g a n P a u l
p r e s s .P o r t e r , M . ( 1 9 8 0 ) . C o m p e t i t i v e S t r a t e g y , N e w Yo r k : F r e e P r e s s . P o r t e r , M . E . a n d V. E . M i l l a r ( 1 9 8 5 ) H o w i n f o r m a t i o n g i v e s
y o u c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e . H a r v a r d B u s i n e s s R e v i e w , 1 4 9 - 1 6 0 .
Q u i n n , R . E . , & M c G r a t h M . R . ( 1 9 8 5 ) . T h e t r a n s f o r m a t i o n o f o r g a n i z a t i o n a l c u l t u r e s： a c o m p e t i n g v a l u e p e r s p e c t i v e . I n P. J . F o r s t , L . F. M o o r e , M . R . L o u i s , C . C . R a n d a l l , M . L . , C r o p a n z a n o , R . , B o r m a n n , C . A . , &
B i r j u n l i n , A . ( 1 9 9 9 ) . O r g a n i z a t i o n a l p o l i t i c s a n d o r g a n i z a t i o n a l s u p p o r t a s p r e d i c t o r s o f w o r k a t t i t u d e s , j o b p e r f o r m a n c e , a n d o r g a n i z a t i o n a l c i t i z e n s h i p b e h a v i o r . J o u r n a l o f
O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r , 2 0 , 1 5 9 - 1 7 4 .
R e i m a n n , B . C . , & W i e n e r , Y. ( 1 9 8 8 ) . C o r p o r a t e C u l t u r e Av o i d i n g t h e E l i t i s t T r a p . B u s i n e s s H o r i z o n s , 3 1 ( 2 ) , 3 6 - 4 4 . R o b b i n s , S . P. ( 1 9 9 2 ) . O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r . E n g l e w o o d
C l i f f s , N J : P r e n t i c e H a l l , I n c .
R o b b i n s , S . P. ( 1 9 9 8 ) . O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r, 8 t h e d . , U p p e r S a d d l e R i v e r , N J . P r e n t i c e H a l l I n t e r n a t i o n a l .
R o b b i n s , S . P. ( 2 0 0 1 ) , O r g a n i z a t i o n B e h a v i o r, 9 t h e d . , N e w
J e r s e y ： P r e n t i c e H a l l I n c .
S c h e i n , E . H . ( 1 9 9 2 ) . O r g a n i z a t i o n a l c u l t u r e a n d
l e a d e r s h i p . 2 n d e d i t i o n . S a n F r a n c i s c o ： J o s s e y - b a s s .
S c h u l e r , B . S . ( 1 9 8 0 ) , A r o l e a n d e x p e c t a n c y p e r c e p t i o n m o d e l o f p a r t i c i p a t i o n i n d e c i s i o n m a k i n g , A c a d e m y o f
M a n a g e m e n t J o u r n a l , 2 3 ( 2 ) , 3 3 1 - 3 4 0 .
S h e r r i t i o n , J . , & S t e r n , J . ( 1 9 9 7 ) . H R ’s R o l e i n C u l t u r e
C h a n g e . H R F o c u s , A p r i l S h o r e , L . M . & W a y n e , S .
J . ( 1 9 9 3 ) . C o m m i t m e n t a n d e m p l o y e e b e h a v i o r : c o m p a r i s o no f a f f e c t i v e c o m m i t m e n t a n d c o n t i n u a n c e c o m m i t m e n t w i t h p e r c e i v e d o r g a n i z a t i o n a l s u p p o r t . J o u r n a l o f A p p l i e d
P s y c h o l o g y , 7 8 ( 5 ) , 7 7 4 - 7 8 0 .
S m i r c i c h , L . , ( 1 9 8 3 ) . C o n c e p t s o f C u l t u r e a n d O r g a n i z a t i o n A n a l y s i s , A d m i n i s t r a t i v e S c i e n c e Q u a r t e r l y , S e p t e m b e r , p p . 3 3 9 - 3 5 8 .
Te r r e n c e , E . D . , & . K e n n e d y , A . A . ( 1 9 8 2 ) . C o r p o r a t e
C u l t u r e s : T h e R i t e s a n d R i t u a l s o f C o r p o r a t e L i f e .
R e a d i n g , M A : A d d i s o n We s l e y P u b l i s h i n g C o m p a n y , I n c . Wa l l a c h , E . J . ( 1 9 8 3 ) . “ I n d i v i d u a l s a n d o r g a n i z a t i o n s ： T h ec u l t u r a l m a t c h ” . T r a i n i n g a n d D e v e l o p m e n t J o u r n a l , Vo l . 3 7 , N o . 2 , 2 9 - 3 6 .
Wa y n e , S . J . , S h o r e , L . M . , & L i d e n , R . C . ( 1 9 9 7 ) . P e r c e i v e d o r g a n i z a t i o n a l s u p p o r t a n d l e a d e r - m e m b e r e x c h a n g e : A s o c i a l e x c h a n g e p e r s p e c t i v e . A c a d e m y o f M a n a g e m e n t
J o u r n a l , 4 0 ( 1 ) , 8 2 - 1 1 1 .
附錄一
第二部份 組織文化