台 灣 有 8 2 8 個 非 營 利 運 動 組 織 ， 除 了 接 受 政 府 補 助 的 部 份 組 織 外 ， 大 部 分 非 營 利 運 動 組 織 皆 面 臨 人 力 流 動 性 高 、 資 源 募 集 不 易 、 缺 乏 專 業 管 理 人 才 等 問 題 ， 另 外 組 織 推 動 的 運 動 項 目 是 否 列 為 政 府 年 度 推 動 的 體 育 計 畫 ， 也 和 非 營 利 運 動 組 織 可 獲 得 的 資 源 補 助 息 息 相 關 。 面 對 非 營 利 運 動 組 織 缺 乏 資 源 、 人 力 匱 乏 、 營 運 艱 難 的 現 在 ， 該 如 何 運 用 組 織 文 化 、 組 織 支 持 、 員 工 涉 入 提 升 組 織 的 競 爭 力 ， 是 本 研 究 的 重 點 。 針 對 國 內 的 非 營 利 運 動 組 織 之 組 織 文 化 、 組 織 支 持 、 員 工 涉 入 對 於 組 織 競 爭 力 的 影 響 ， 進 行 問 卷 發 放 、 資 料 收 集 與 整 理 ， 本 研 究 歸 納 出 以 下 結 論 ：
一 、 非 營 利 運 動 組 織 員 工 對 組 織 文 化 、 組 織 支 持 、 員 工 涉 入 體 認 程 度 以 及 不 同 個 人 變 項 之 認 知 差 異 程 度
( 一 ) 組 織 文 化
本 研 究 於 組 織 文 化 這 個 部 份 先 就 個 人 屬 性 對 於 組 織 文 化 的 認 知 差 異 做 論 述 。 根 據 研 究 發 現 ， 在 個 人 屬 性 中 ， 僅 有 性 別 和 年 齡 會 致 使 員 工 對 於 組 織 文 化 的 認 知 有 差 異 ； 其 中 性 別 影 響 組 織 文 化 認 知 方 面 ， 此 結 果 和 部 份 組 織 文 化 相 關 研 究 結 果 相 反 ， 蕭 文 瑞 ( 2 0 0 5 ) 「 在 組 織 文 化 構 面 上 男 女 皆 無 顯 著 差 異 存 在 ， 亦 即 不 論 男 性 或 女 性 對 組 織 文 化 之 認 同 很 ㄧ 致 性 。 」 林 惠 敏 ( 2 0 0 6 ) 「 不 同 性 別 的 全 職 員 工 對 整 體 組 織 文 化 構 面 無 顯 著 差 異 表 示 對 組 織 文 化 的 認 同 程 度 是 一 致 的 。 」 但 也 有 與 本 研 究 一 致 的 研 究 結 果 ， 陳 富 祥 ( 2 0 0 5 ) 「 男 性 在 組 織 文 化 之 平 均 數 高 於 女 性 」， 根 據 陳 富 祥 的 研 究 ， 女 性 警 察 職 位 多 為 內 勤 工 作 ， 工 作 內 容 較 單 純 ， 因 此 對 於 組 織 文 化 的 認 知 不 若 男
性 警 察 來 的 高 。 因 本 研 究 的 受 訪 對 象 多 為 男 性 ， 占 總 受 訪 人 數 的 6 1 . 8 % ， 且 女 性 員 工 大 多 擔 任 較 基 層 的 工 作 ， 因 此 對 於 組 織 文 化 的 認 知 低 於 男 性 。
在 年 齡 影 響 組 織 文 化 認 知 的 研 究 發 現，年 齡 超 過 6 1 歲 的 員 工 對 於 組 織 文 化 的 認 知 程 度 遠 高 於 年 輕 的 員 工 ， 此 結 果 和 林 惠 敏 ( 2 0 0 6 ) 對 於 觀 光 旅 館 業 的 組 織 文 化 對 組 織 績 效 的 關 連 性 研 究 「 不 同 年 齡 層 對 組 織 文 化 之 差 異 分 析 結 果 ， 在 整 體 組 織 文 化 構 面 、 市 場 導 向 型 文 化 、 員 工 導 向 型 文 化 等 構 面 的 知 覺 上 ， 均 達 極 顯 著 差 異 。 」 年 齡 較 大 的 員 工 對 組 織 文 化 認 知 和 年 輕 的 員 工 有 差 異 ， 研 究 結 果 一 致 。 根 據 本 研 究 推 論 ， 年 齡 較 大 的 員 工 ， 工 作 的 年 資 長 、 工 作 經 驗 豐 富 ， 對 組 織 的 工 作 較 得 心 應 手 ， 對 組 織 的 文 化 較 熟 悉 且 認 同 ， 其 價 值 觀 也 較 能 與 組 織 契 合 ； 另 外 年 資 久 的 員 工 通 常 工 作 職 稱 較 高 ， 容 易 成 為 組 織 文 化 的 發 揚 者 與 鞏 固 者 ， 因 此 對 於 組 織 文 化 的 認 知 較 高 。
( 二 ) 組 織 支 持
根 據 本 研 究 個 人 屬 性 在 對 組 織 支 持 的 看 法 上 並 沒 有 差 異 ， 即 不 同 性 別 、 年 齡 、 學 歷 、 薪 資 、 婚 姻 狀 況 、 職 稱 、 服 務 年 資 以 及 是 否 為 體 育 、 運 動 、 休 閒 相 關 科 系 畢 業 等 變 項 對 於 組 織 支 持 程 度 並 沒 有 影 響 。 但 在 組 織 支 持 對 於 組 織 競 爭 力 的 影 響 這 個 部 分 ， 研 究 結 果 兩 者 並 沒 有 直 接 相 關 的 影 響 ； 由 此 推 論 ， 本 研 究 受 訪 者 服 務 年 資 在 3 年 以 上 者 佔 了 總 人 數 的 6 9 . 6 % ， 職 位 在 單 位 主 管 以 上 者 佔 了 4 5 % ， 由 於 受 訪 者 大 多 年 資 較 長 ， 職 等 較 高 ， 實 質 上 應 為 組 織 的 支 持 者 ， 因 此 並 不 一 定 需 要 組 織 的 支 持 才 願 意 為 組 織 奉 獻 心 力 ； 反 之 此 次 研 究 的 受 訪 者 實 應 是 給 予 員 工 支 持 者 。
本 次 研 究 由 於 受 訪 者 的 差 異 性 使 組 織 支 持 對 於 組 織 影 響 力 並 無 直 接 的 影 響 ， 但 統 計 資 料 仍 顯 示 組 織 支 持 可 透 過 員 工 涉 入 對 組 織 競 爭 力 產 生 間 接 影 響 。 組 織 支 持 是 員 工 與 組 織 之 間 的 往 復 關 係 ， 組 織 透 過 釋 出 輔 導 與 關 心 ， 提 高 員 工 對 自 己 的 福 利 以 及 業 務 的 掌 握 ， 贏 得 組 織 和 員 工 之 間 的 互 信 ； 一 旦 員 工 涉 入 增 加 ， 員 工 可 控 制 結 果 的 知 覺 提 高 ， 而 與 上 層 溝 通 的 障 礙 減 少 ， 自 然 可 以 增 加 組 織 的 效 率 與 競 爭 力 。
( 三 ) 員 工 涉 入
本 次 研 究 成 果 中 在 個 人 屬 性 影 響 員 工 涉 入 知 覺 這 個 部 份 ， 僅 職 稱 對 於 員 工 涉 入 會 造 成 顯 著 的 差 異 ， 職 等 較 高 的 員 工 ， 對 於 員 工 涉 入 的 知 覺 也 較 高 。 職 等 為 理 事 長 或 職 等 為 祕 書 長 的 員 工 ， 掌 管 的 事 務 較 基 層 人 員 多 ， 因 此 對 員 工 涉 入 的 知 覺 高 。
此 外 組 織 文 化 也 是 影 響 員 工 涉 入 的 因 素 ， 基 於 不 同 的 組 織 文 化 類 型 ， 給 予 員 工 的 自 由 程 度 也 不 同 ； 官 僚 型 組 織 文 化 其 組 織 結 構 和 權 責 劃 分 十 分 清 楚 ， 工 作 性 質 已 有 固 定 標 準 的 模 式 ， 組 織 較 具 制 度 ， 但 員 工 創 新 發 揮 的 空 間 較 小 ， 員 工 涉 入 程 度 較 低 ； 創 新 型 較 激 烈 多 變 ， 組 織 文 化 尊 重 個 人 獨 特 性 ， 容 許 成 員 有 冒 險 的 空 間 ， 因 此 員 工 較 具 創 造 性 ， 員 工 涉 入 程 度 較 高 。 本 次 受 訪 的 非 營 利 運 動 組 織 其 組 織 文 化 分 類 以 創 新 型 最 多 ， 官 僚 型 最 少 。 此 研 究 結 果 顯 示 非 營 利 運 動 組 織 的 組 織 文 化 較 不 注 重 制 式 的 細 節 與 流 程 ， 傾 向 開 放 、 信 任 、 不 斷 求 變 的 組 織 文 化 ， 因 此 員 工 涉 入 的 程 度 也 較 高 。
二 、 組 織 文 化 、 組 織 支 持 、 員 工 涉 入 以 及 組 織 競 爭 力 之 間 的 關 係
組 織 文 化 、 組 織 支 持 、 員 工 涉 入 對 於 組 織 競 爭 力 的 影 響
力 不 容 忽 視 ， 本 研 究 根 據 整 理 結 果 作 以 下 論 述 。
研 究 結 果 顯 示 組 織 文 化 對 於 組 織 競 爭 力 有 直 接 且 正 向 的 影 響 ， 此 結 果 與 楊 雁 琳 ( 2 0 0 4 ) 對 銀 行 所 作 之 研 究 的 研 究 結 果
「 企 業 文 化 會 干 擾 影 響 組 織 非 財 務 績 效 ( 企 業 形 象、組 織 運 作 彈 性 、 同 仁 做 事 效 率 、 整 體 競 爭 力 ) 的 部 份 。 」 一 致 ， 並 與 本 研 究 文 獻 探 討 中 多 位 學 者 的 理 論 相 契 合 。 組 織 文 化 發 揚 組 織 的 價 值 觀 、 信 念 ， 可 協 助 強 調 組 織 使 命 ， 清 楚 的 組 織 使 命 可 以 強 化 組 織 的 形 象 ， 並 凝 聚 員 工 的 向 心 力 ； 明 確 的 組 織 形 象 ， 可 使 資 源 提 供 者 以 及 接 受 服 務 者 與 組 織 迅 速 接 軌 ， 減 少 詢 問 及 探 索 的 時 間 ， 提 高 資 源 提 供 者 的 意 願 以 及 服 務 接 受 度 ， 加 速 組 織 運 作 的 效 率 ； 由 組 織 文 化 產 生 的 組 織 使 命 可 提 供 員 工 確 切 的 工 作 目 標 ， 當 組 織 內 員 工 都 擁 有 相 同 的 目 標 ， 可 減 少 資 源 分 散 方 向 錯 誤 造 成 的 資 源 浪 費 。 組 織 文 化 強 調 組 織 形 象 以 符 合 資 源 提 供 者 以 及 服 務 接 受 者 的 需 求 ， 以 及 設 定 明 確 的 工 作 目 標 避 免 資 源 分 散 ， 與 判 斷 組 織 競 爭 力 的 兩 個 構 面 ─ 產 品 適 切 力 與 資 源 控 管 力 具 相 同 意 涵 ， 因 此 可 說 明 非 營 利 運 動 組 織 的 組 織 文 化 對 組 織 競 爭 力 會 有 直 接 且 正 向 的 影 響 。 在 本 研 究 結 果 中 組 織 支 持 對 於 組 織 競 爭 力 沒 有 直 接 的 影 響 ， 但 卻 會 藉 由 員 工 涉 入 對 組 織 競 爭 力 產 生 間 接 的 影 響 。 另 外 本 次 問 卷 調 查 也 發 現 非 營 利 運 動 組 織 的 員 工 感 受 到 組 織 給 予 的 輔 導 與 關 心 大 於 阻 礙 。 前 文 已 提 及 本 次 研 究 在 組 織 支 持 對 於 組 織 競 爭 力 的 影 響 這 個 部 份 由 於 受 訪 者 的 年 齡 與 資 歷 的 差 異 ， 研 究 結 果 組 織 支 持 對 於 組 織 競 爭 力 無 直 接 正 向 的 影 響 ， 不 過 統 計 數 據 又 顯 示 員 工 感 受 到 的 輔 導 與 關 心 大 於 阻 礙 ， 顯 示 在 非 營 利 運 動 組 織 中 ， 即 使 本 次 研 究 的 受 訪 者 並 不 完 全 受 到 組 織 支 持 的 影 響 ， 但 組 織 支 持 仍 對 員 工 產 生 正 向 的 影 響 ，
進 而 影 響 到 組 織 的 競 爭 力 。
在 非 營 利 運 動 組 織 的 員 工 涉 入 對 組 織 競 爭 力 的 研 究 顯 示 兩 者 有 直 接 且 正 向 的 關 係 ， 此 結 果 與 蕭 慶 璋 ( 2 0 0 4 ) 對 公 營 企 業 所 作 之 研 究 的 研 究 結 果 「 員 工 參 與 直 接 對 組 織 承 諾 產 生 影 響 ， 而 組 織 承 諾 又 有 助 於 組 織 維 持 競 爭 力 。 」 一 致 ， 且 與 本 研 究 文 獻 探 討 中 多 位 學 者 的 理 論 相 呼 應 。 在 員 工 涉 入 的 組 織 發 展 方 面 ， 由 於 員 工 與 客 戶 接 觸 的 機 率 高 於 高 層 主 管 ， 當 員 工 涉 入 的 事 務 變 廣 ， 和 管 理 階 層 的 接 觸 增 加 ， 除 了 員 工 可 將 客 戶 的 需 求 與 問 題 直 接 與 管 理 階 層 溝 通 之 外 ， 管 理 者 也 可 給 予 直 接 的 裁 示 ， 減 少 管 理 階 層 與 員 工 的 溝 通 障 礙 ； 另 外 員 工 涉 入 的 個 人 福 利 提 高 ， 當 員 工 的 工 作 狀 況 能 夠 決 定 福 利 、 紅 利 、 薪 資 等 ， 容 易 促 使 員 工 營 造 更 大 的 工 作 成 就 以 為 自 己 贏 得 更 大 的 福 利 ， 因 而 表 現 出 組 織 所 期 待 的 行 為 ， 讓 組 織 便 於 管 理 員 工 ， 而 員 工 也 獲 得 應 得 的 酬 賞 ， 達 到 互 利 互 惠 的 功 能 ， 同 時 也 能 加 強 組 織 的 運 作 ， 提 高 組 織 的 競 爭 力 。
第 三 節 建 議