國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
調味品,用以強調食材原本的風味。舉例來說,若蘑菇濃湯裡可以添加橄欖油做 調味,也會比較接近西班牙的飲食習慣,因為西班牙料理與橄欖油絕對脫離不了 關係,西班牙人每餐大量橄欖油,法朵若能強調這點將會更讓人覺得與西班牙靠 近。
西班牙料理經常使用的擺盤裝飾就是橄欖,許多料理都會搭配黑色或綠色的 橄欖,橄欖油也是最好的調味料,幾乎所有西班牙料理都會使用。另外,油醋醬 較常出現在義大利料理,西班牙傳統料理中不會出現,西班牙人主要使用橄欖油、
海鹽和白葡萄酒醋。在西班牙人的餐桌上,通常都會擺放這三種調味品。因此建 議法朵可在餐桌上配置這幾種調味料,並請服務人員介紹緣由,讓顧客依照自己 的喜好添加。最後,料理的名稱盡量使用西班牙或是地中海的地名去包裝,目前 法朵菜單上各國地名皆使用到,感覺比較類似無國界料理餐廳。
4.3 後期設計:再脈絡化,法朵的馬德里想像
經過採納領先使用者建議後,法朵展開又一次的菜單修訂,嘗試將西班牙的 特色融入餐點設計以及服務規劃中。本階段的修訂重點是,讓西班牙菜色的粗獷 特質被突顯出來,而且刻意呈現出馬德里的城市特色,讓法朵名符其實。
(一)餐點:粗獷的西班牙
西班牙菜強調自然的飲食習慣,烹調的過程常加入橄欖油、酒醋及海鹽、醃 製的食材,多以火烤和燉煮的方式製作料理。因為氣候炎熱,亦養成在戶外用餐 和冷食的習慣。西班牙傳統料理的烹調方式,多以自然粗獷的感覺呈現,再加入 醃製橄欖及顏色鮮豔豐富的蔬菜。還有就是西班牙居民共食聊天的分享習慣,這 一點是拉丁民族都具有共同的特性。有鑒於此,創業者在研發未來法朵二店的菜 色時,便將此飲食習慣加入用餐服務當中,而此粗獷也包含使用的餐具及器皿。
法朵在設計新菜色時,秉持著「視覺創新,味覺保守」的概念──在視覺變 化上可以有無限的想像,但嚐在嘴裡味道必須是能被大眾所接受的。新的服務將
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
改變鐵板燒套餐的上菜和呈現方式:例如以往的前菜Tapas 和主餐等餐點,都是個 人份裝盤,新的法朵服務則是將同桌顧客所點的前菜Tapas 或主餐,以大型碗盤或 容器盛裝,同時出餐給顧客,讓視覺上呈現大氣粗獷的感覺,且可以與同桌友人 共同分食,增加互動。
首先先上西班牙水果紅酒,分成含酒精及無酒精的 Sangria,讓使用者體會西 班牙人吃飯喝酒的習慣。接著再上第一道菜,並改成以木頭餐盤呈現西班牙傳統 菜色Tapas,但在口味上調整成台灣人能接受的味道。以 4 至 6 種不同口味的 Tapas,
搭配烤好的切片長棍麵包。第二道菜改成兩種沙拉,一是大支如手指粗的蘆筍,
以鐵板煎悶過後所做出來的熱沙拉,這是在西班牙馬德里聖米歇爾市場的菜色,
廣受居民的歡迎。另一種是色彩豐富的蔬菜及橄欖綜合蔬果沙拉。兩種沙拉皆搭 配橄欖油及白酒醋及海鹽調味,並以瓷盤及大木頭碗盛裝,呈現自然及粗獷的風 味。
第三道菜多了一個選擇,也就是大眾所熟知的西班牙蕃茄冷湯。但因考量台 灣人不習慣傳統西班牙冷湯的口感,因此以小玻璃盅的方式盛裝兩小杯紅色及黃 色番茄冷湯,並以玻璃盤呈現清涼的感覺,表達西班牙人因為天氣炎熱而引用冷 湯的飲食脈絡,並在湯中加入火腿片及一根小黃瓜當作配料。雖然大多數台灣消 費者不習慣番茄冷湯的口感,但以小份量的方式呈現,能夠讓顧客嚐鮮又享受到 異國的風味。
第四道菜色加入以鑄鐵鍋在鐵板上燉煮的西班牙燉飯,考量到部分的消費者 不吃海鮮,因此以西班牙傳統的雞肉蔬菜燉飯及海鮮燉飯一起呈現,讓同桌顧客 可以品嚐及分享兩種不同的西班牙燉飯。主餐的部分,因為台灣人喜歡嘗鮮,希 望有多種選擇,因此還是依照國人的習慣,提供 6 至 8 種主餐供顧客選擇。最後 將以鐵板烹調好的主餐,放在同一個保溫的大盤子上,讓消費者可以同時分享不 同的主餐,並佐以各種醬汁及醃製的橄欖及蔬菜。最後新增一個聖地牙哥蛋糕,
這個蛋糕是西班牙人在日常生活中常食用的,鬆軟的杏仁口味蛋糕。這種蛋糕由 來已久,相傳是朝聖者在步行到天主教大教堂時,每位朝聖者都會分到一個灑有 糖粉的聖地牙哥的十字蛋糕。而鐵板燒料理中正好有一道鐵板蛋糕,只要再灑上
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
十字型糖粉及加入杏仁風味及檸檬絲,即可讓使用者品嚐到西班牙傳統風味的蛋 糕,而且是現做、熱騰騰的蛋糕。
表 8:後期法朵的餐點設計
品項 菜色名稱 說明
飲料 西班牙水果紅酒 含酒精及無酒精
前菜 Tapas 木頭餐盤搭配烤好的切片長棍麵包
沙拉
熱蘆筍沙拉 綠蘆筍以鐵板煎悶過後,淋上橄欖油和香料
綜合蔬果沙拉 橄欖、紅椒等蔬菜
湯品 西班牙冷湯 小杯裝的紅色及黃色番茄冷湯,湯中加入火腿片 和小黃瓜當作配料
副食:飯
雞肉蔬菜燉飯
一起呈現,讓同組的客人可以品嚐及分享兩種不 同的西班牙燉飯
海鮮燉飯
主餐 6-8 種主餐可以選擇
將鐵板烹調好的主餐,放在同一個大盤子上讓客 人可以同時分食,並佐以各種醬汁及醃製的橄欖 及蔬菜
甜點 聖地牙哥的十字蛋糕 西班牙傳統蛋糕,以鐵板現做,呈現溫熱口感
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
圖 9:後期設計的沙拉 圖 10:後期設計的沙拉
圖 11:後期設計的 Tapas 圖 12:後期設計的飲料
圖 13:後期設計的冷湯 圖 14:後期設計的主食
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
圖 15:後期設計的飯食 圖 16:後期設計的甜點
(二)服務:馬德里的氛圍
在服務及氛圍的部分為了讓使用者感受到西班牙的用餐體會,因此在迎客的 歡迎詞裡加入的西班牙用語,歡迎光臨改成「hola」,讓使用者一入門就感覺到西 班牙的熱情,並在服務當中加入更多的熱情及解說,最後在離開時將謝謝光臨改 成「gracias chao」,讓顧客可以有前後的西班牙語呼應,感受西班牙的熱情。
空間設計:法朵新馬德里鐵板燒為西班牙料理餐廳,於品牌故事中有一段話:
「十五世紀西班牙大航海時代,炙熱的甲板上傳來魔法香味,船員將這料理手法 帶進馬德里,成為轟動鎮上的幸福魔法料理,正是鐵板燒起源。」因此室內空間 設計上延續品牌故事,於空間中帶入「航海」做為概念,並將航海船的元素拆解,
船艙、圓形窗戶、粗曠的甲板、酒櫃等,都成了空間中設計的手法。顏色與材質 上也將西班牙國旗色紅與黃融入於室內,並帶入西班牙小酒館常見的磚牆、磁磚 做為材質的選擇,強化西班牙的印象,並與國人心中對於西班牙風格的概念做連 結。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
圖 17:西班牙國旗
空間區劃:室內空間從入口進入後分為三大區,中間為圓形鐵板區,右側為 卡座區,左側則是散座區。此三區除了各有可併桌的桌子外,皆有三台七人座的 鐵板台,供應各分區餐點,並成為空間區化的視覺焦點。
第一、中間圓形鐵板區的位置為入口大門進入的正前方,迎面而來為鐵板台,
使入門的客人能於第一眼就有強烈的視覺印象,並了解法朵鐵板燒的用餐性質。
空間區劃上,也將此區定位為「家庭客」用餐區,圓形的空間將座位包覆於後方,
使家庭客能有獨立的用餐空間,也讓歡愉的氣氛停留在此區,不會影響其他用餐 的客人。人數較多的家庭客,也能透過併桌的方式,共同用餐。
第二、右側卡座區的天花板降低,並與四周的色彩統一,形成獨立的區劃。
空間分配上,鐵板台於後,卡座區在前,兩者之間以半身高的隔屏做為區劃,讓 視覺有少許的穿透感,豐富了垂直的視覺層次。卡座區背後的牆面以活潑的輸出 進入空間,成為此區的視覺主體。區域分配上,則定位為「商務客」用餐區,空 間的色彩一致,雖然氛圍強烈,但觀感統一,讓洽談商務的客人能專注於談話。
卡座區的設計,桌椅較能彈性使用,若於商務洽談,則能在與鄰座中增加隔廉,
區分空間,並增加隱密性。
第三、左側散座區的整體設計較為活潑,空間定位上以「年輕族群」為主,
座位配置上,以二至四人為一桌,搭配鐵板台的七人座位,符合一般年輕族群三、
五好友用餐聚會。年輕族群用餐習慣上,一般較不考慮用餐隱密性,喜歡同樂的 氣氛,因此開放性的座位區的設計符合年輕族群。若有情侶來此用餐,可使用後 方的座位,將原本四人桌拆倆人桌,除了與鄰座有隔簾之外,與後方的鐵板台也
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
有遮擋,使情侶能享受二人世界不受打擾。由以上三點室內空間區劃,可使法朵 新馬德里鐵板燒的空間使用,符合各種消費族群的用餐習慣。
圖 18:法朵新馬德里鐵板燒平面圖
空間元素:以航海船的形象做為設計元素的發想,船艙、甲板、粗曠的酒櫃、
圓形窗戶、菱形鐵板、象徵船體的金屬等,皆為設計手法。第一,中間圓形鐵板 區四周牆面以金屬板包覆,象徵船身的金屬材質。第二,左側散座區以船艙做為 概念,不規則的分割,隨機跳躍的西班牙抽象圖片,下方搭配紅與黃色磁磚,豐
圓形窗戶、菱形鐵板、象徵船體的金屬等,皆為設計手法。第一,中間圓形鐵板 區四周牆面以金屬板包覆,象徵船身的金屬材質。第二,左側散座區以船艙做為 概念,不規則的分割,隨機跳躍的西班牙抽象圖片,下方搭配紅與黃色磁磚,豐