第四章 結論與建議
4.2 後續研究建議
一.本研究所提出之學生事務工作效能評估模式,後續佐以簡單範例來說明運用評量問 卷的進行,建議後續研究者可在此部份依專家制定給予合適的績效值,且在量化部份 的數據應有合適的轉換函數。
二.本研究後續建議可發展平衡計分卡的軟體,並按照年度計劃或預算來設定目標,經 由軟體的分析,可清楚看出那些目標是未達成的,在未達成的目標上進行改善,並給 予建議。
29
參考文獻
1. 朱道凱譯、Kaplan, R.S. and D.P. Norton,「平衡計分卡-資訊時代的策略管理工 具」,臉譜文化出版,城邦文化發行,(1999)。
2. 宋孟霖,本國積體電路製造業關鍵成功因素與績效評估制度之研究:實地研究,國 立台灣大學會計學研究所碩士論文,(1997)。
3. 余佩珊譯、彼得.杜拉克著,非營利機構的經營之道,台北:遠流,(1994)。
4. 余文德等著作,學生事務與社團輔導第五輯,東吳大學課外活動組,pp.15-28,
(2004)。
5. 何進財等著,學生事務與社團輔導,東吳大學課外活動組,pp.35-97,(2001)。
6. 李穆生,績效管理-台南縣環境保護局推動績效管理實務介紹,人事月刊,第 208 期,pp.39-41,(2002)。
7. 林季慶,平衡計分卡於半導體產業之設計-以某積體電路 IC 設計,國立中正大學 會計學研究所碩士論文,(2003)。
8. 周傳震,平衡計分卡制度應用於國防科技研發機構之研究,國防管理學院資源管 理研究所碩士論文,(1997)。
9. 施正文,以平衡計分卡觀點探討非營利組織績效衡量制度-以高雄地區大專院校 學務處為例,義守大學管理研究所碩士論文,(2004)。
10. 梁復興,公立高級職業學校績效評估-類別資料包絡分析的應用,真理大學管理科 學研究所碩士論文,(2004)。
11. 馮燕,非營利組織之定義、功能與發展。台北市:巨流圖書公司,pp.4,(2000)。
12. 黃文麗,非營利組織的危機管理:以嘉義縣地區的農會金融危機管理為例,南華 大學非營利事業管理研究所碩士論文,(2003)。
13. 褚秀敏,關鍵成功因素與績效評估制度關連性之研究-以郵局為例,國立臺灣大學 會計學研究所碩士論文,(1998)。
14. 張淑玲,併購動機、整合機制與績效評估-以平衡計分卡為例,國立成功大學企業 管理研究所碩士論文,(2004)。
15. 蔡正宏,ISO 品保制度認知之研究-以服務業為例,國立中興大學會計學研究所碩 士論文,(1996)。
16. 蔡棟煌等著作,平衡計分卡導入可行性分析-以自動化產業為例,明新科技大學工 業工程與管理系畢業專題,(2005)。
17. 廖冠力,以平衡計分卡來探討績效衡量指標-以國立成功大學學生事務處為例,
國立成功大學工業管理研究所碩士論文,(2002)。
18. 廖清祈,企業推動平衡計分卡過程之跨個案研究,國立中正大學企業管理研究所 碩士論文,(2003)。
19. 劉源俊等著作,學生事務與社團輔導第五輯,東吳大學課外活動組, pp.239-257,
30
(2004)。
20. 賴威齊,以平衡計分卡為基礎建構網際網路環境下之醫院高階主管資訊系統及其 實證研究,國立清華大學工業工程與工程管理學系研究所碩士論文,(2002)。 21. Kaplan, R.S. and D.P. Norton, The balanced scorecard-measures the drive
performance, Harvard Business Review, Vol.70, pp.71-79 (1992).
22. Kaplan, R.S. and D.P. Norton, Using the balanced scorecard as a strategic management system, Harvard Business Review, pp.75-85 (1996).
23. Kaplan, R.S. and D.P. Norton, Linking the balanced scorecard to strategy, Harvard Business Review, Vol.39, pp.53-79 (1996).
24. Kaplan, R.S. and D.P. Norton, The balanced scorecard: translating strategy into action, Harvard Business Review, Vol.51, pp.50-51 (1997).
25. Karen Cravens , Nigel Piercy , and David Cravens, Assessing the performance of strategic alliances:match metrics to atrategies, European Management Journal, Vol.18, No. 5, pp.529-541 (2000).
26. Kevin Littler, Phil Aisthorpe, Robert Hudson , and Kevin Keasey, A new approach to linking strategy formulation and strategy implementation:an example from the UK banking sector, International Journal of Information Management, Vol.20, No. 6, pp.411-428 (2000).
27. Robert Plant, Leslie Willcocks, Nancy Olson, Measuring e-business performance:
Towards a revised balanced scorecard approach, Information Systems and e-Business Management, pp.265-281 (2003).
28. Rodgers, R.F., Student development.In U. Delworth, G.R. Hanson(Eds.)(1989), and Student service :A handbook for the profession(2nd ed., pp.117-164), San
Francisco:Jossey-Bass..
31