後續研究建議

本研究雖已力求精進，但礙於時間、人力與物力等因素，尚有待改進之處，盼其後續 研究者，可加以突破，再深入研究，因此，提出後續研究建議如下：

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1.本研究之研究母體，僅限某銀行之信用卡持卡者，且抽問對象在涵蓋的範圍上仍屬 有限，後續研究者可以擴大其母體，跨銀行、跨客群展開抽樣與比較。

2.因目前對於信用卡預借現金使用意願之研究甚少，本研究為求拋磚引玉及考慮實務 上行銷對策實施之方便性，先針對銀行或一般信用卡公司較易掌控之相關變數做探 討，實則尚有許多消費者心理層面因素亦需做考量，因此，建議後續研究者，可以針 對消費者決策模式中，其他變數部分進行研討。

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參考文獻

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2. 黃任閔/郭銘宜，「高雄縣岡山國中學童之運動鞋品牌忠誠度之研究」，台東 大學體育學報，民國93年

3. 羅健偉，「台北市消費者購買保險之市場區隔研究」，國立交通大學經營管 理研究所碩士論文，民國94年

4. 華秀芬，「現金卡使用行為實證分析－以某銀行為例」，國立高雄第一科技 大學風險管理與保險系碩士論文，民國93年

5. 黃東政，「自助旅遊購買動機、購買涉入與購買意願關係之研究—以大陸旅 遊為例」，中原大學企業管理學系碩士學位論文，民國94年

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10. Gary McCain, ”Managing Atmospheric Effects on Consumers andRetailWorks”, Journal of Business and Economic Perspectives, Vol.17,No.2,P.45-54 ,1991 11. Schiffman, L.G. & Kanuk, L.L , Consumer behavior, Prentice Hall. pp.4 1991 12. Zeithaml, Valarie A., Leonard L. Berry and A. Parasuraman,”The Natureand

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West Publishing Co.,pp.5,1982.

19. Zaltman,G. & Wallendrof,M., Consumer Behavior Basic Findings and Management Implications, New York,John-Wiley

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附錄一 問卷

您好：

這是一份純學術研究問卷，此問卷在探討信用卡預借現金申辦原因之研究。您的資料將僅提 供學術研究之用。不會外流，請您放心填答。

你的意見，對學術研究具重要價值，懇請您撥空幫忙，謝謝您！

一、預借現金消息來源,申請動機,購後評估

Q1.1請問您是否曾使用本銀行之預借現金[單選]

□ 1.有,或未來有意願使用

□ 2.無,未來也沒有意願使用

Q1.2請問您信用卡的預借現金額度[單選]

□1.五萬以下 □2.五萬至十萬□3.十萬以上

Q1.3請問以下哪種情況使您考慮借貸或使用預借現金[複選]

□1.臨時性資金需求 □2.填補當收入減少時所不足的生活費用 □3.填補購買服飾珠寶等消 費支出 □4.填補休閒渡假等娛樂費用 □5.做為其它投資之本金 □6.未雨酬繆

Q1.4請問您對預借現金商品的主要消息來源[單選]

□1.電視 □2.報紙 □3.雜誌 □4.廣播 □5.銀行 DM □6.網路搜尋

□7.簡訊 □8.卡友刊物(銀行刊物) □9.信用卡帳單 □ 10.親友推薦

□11.信用卡業務人員 □ 12.銀行/分行 □13.以前申請過 二、對信用卡公司及預借現金商品之評估

Q2.1請問您選擇信用卡公司之評估準則,主要為何﹖[單選]

□1. 特約優惠商店多寡 □2.刷卡後具吸引人的紅利回饋或兌換商品□3. 辦卡時提供 吸引人的贈品□4. 具合理的循環利息 □ 5. 銀行品牌值得信賴 □ 6. 隨時調整適合 的信用額度 □ 7. 失卡零風險 □8. 繳款方便性 □9. 是否收取年費 □10. 銀行品牌 知名度高 □11. 是否常舉辦不同的刷卡優惠活動

Q2.2請問您在評估預借現金功能時，主要為哪些因素﹖[單選]

□1.預借現金手續費率□2.銀行的促銷活動或回饋 □3.提款通路是否簡便□4.提款手續是否 簡便 □5.信用卡發卡銀行的品牌、企業形象 □6.後續繳款是否方便

三、基本資料

Q3.1 姓別[單選]

□ 1.男 □ 2.女

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Q3.2 年齡[單選]

□ 1. 20 以下 □ 2. 21-25 □ 3.26-30 □ 4.31-35 □ 5.36-40

□ 6.41-45 □ 7.46-50 □ 8.51-55 □ 9.56-60 □ 9. 61 以上

Q3.3 教育程度(單選]

□ 1.國中及以下□ 2.高中(職) □ 3.專科 □ 4.大學 □ 5.研究所及以上□ 6.其它

Q3.4 職業[單選]

□ 1.一般公(軍、公、教)私人企業員工上班族

□ 2.一般公(軍、公、教)私人企業中級以上主管

□ 3.自營商(商店老闆)

□ 4.勞務工作者(如作業員、司機、攤販...等)

□ 5.專門職業(律師、建築師、醫生...等)

□ 6.學生

□ 7.家庭主婦

□ 8.待業中

□ 9.退休

Q3.5 婚姻狀況[單選]

□ 1. 未婚 □ 2. 已婚 □ 3. 離婚/鰥寡

Q3.6 個人月收入(包括零用金) [單選]

□ 1. 沒有收入

□ 2. 台幣$19,999 元及以下

□ 3. 台幣$20,000 ~ 39,999

□ 4. 台幣$40,000 ~ 59,999

□ 5. 台幣$60,000 ~ 79,999

□ 6. 台幣$80,000 ~ 99,999

□ 7. 台幣$100,000 ~ 119,999

□ 8. 台幣$120,000 ~ 139,999

□ 9. 台幣$140,000 ~ 149,999

□ 10. 台幣$150,000 ~ 169,999

□ 11. 台幣$170,000 ~ 199,999

□ 12. 台幣$200,000(20 萬)及以上

□ 13. 其它

本問卷至此已填寫完畢，請您檢視是否有遺漏之處。最後謝謝您的幫忙!

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