後續研究建議

本研究於研究過程中研究者以嚴謹的態度來進行研究，但因受限於 人力、物力及時間等客觀資源因素，難免有所疏漏，針對後續研究者有 意繼續深入探討此議題，提出以下建議：

一、提高受訪對象人數

本研究在訪談部分僅就企業內部中高階主管與專家顧問為主，無法 實際將所有相關使用者員工列為研究對象，在推論上將有所侷限，雖然 在邀訪過程中竭力排除受訪公司之間有合作聯盟的個案，但因在樣本數 上的狀況並無法涵蓋所有個案，較難進行嚴謹的評估與量化，且電子績 效支援統在導入規劃方面可能涉及組織其他人員的權衡評斷，非集中於 上層主管一人主張所致，無法經由個案訪談對此來進行通盤理解與反映 出全面向之觀點，未來建議後續研究者可將受訪對象擴展到組織基層員 工與第一線使用者讓資料在收集與歸納上得到更精準的詮釋。

二、深入探討研究主題

本研究主要研究之個案公司多以資訊科技業為居多，其產業特性為 處在不斷變遷的環境，因此對於推動電子績效管理系統來應對其在產業 中所面臨的挑戰和困難是具有正向協助與可行性的；而相較於電子資訊 業，其他產業無論在產業結構、文化背景、企業範疇與人才能力皆不盡 相同，而在當今網路普及的時代，這些挑戰是否還存在著，對於研究結 果所展現的結論可能有所影響。因此建議後續探討此議題之研究者，可 在受訪公司的選擇上去針對其他非資訊科技業來進行研究，從不同角度 切入來深究此相關議題。

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三、實行量化研究

本研究主要以半結構訪談方式進行質化研究，在研究過程中雖試圖 呈現客觀、縝密的論述，然而可能受限於研究者主觀認知和評斷，而在 結果的詮釋上呈現疏漏；建議未來研究者可參考本研究架構，對於已經 導入電子績效支援系統之企業來進行施測調查，再輔以精細的統計分析 後，理解導入系統前與導入系統後之效益評估，藉此檢驗組織導入前的 預期成效與實際成效之關係是否有顯著差異，配合對於組織人員的訪談

，深入探究其原因了解導入所帶來的支援效益，進一步以確認本研究的 結論。

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附 錄

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附錄一 訪談邀請函

訪談邀請函 您好：

我是國立台灣師範大學科技應用與人力資源發展學系的學生，目前 在余鑑、于俊傑教授的指導下進行論文研究，題目為「績效導向電子支 援系統關鍵成功因素探討-以資源基礎理論觀點」，旨在了解企業組織中 導入電子績效支援系統的關鍵成功因素，以作為日後其他企業在推動電 子績效支援系統上的一個參考。本研究已完成訪談大綱，其餘訪談之部 分需要您的熱心參與。訪談內容與您的個人資料將僅為研究使用，研究 者將善盡資料保密之責任，並保證以匿名方式呈現於研究之中，絶不作 為另外用途，請您放心回答。

本研究將以訪談的方式進行，所需時間約為半個小時，為利於 完整記錄訪談過程與後續之研究分析，訪談進行時將全程錄音，懇請您 同意。

感謝您於百忙之中撥冗接受訪談並提供指導，感謝您的熱心幫忙與 協助使本研究調查可以順利的進行，在此向您致上十二萬分的謝意！

敬祝

身體健康 工作順利

國立台灣師範大學科技應用與人力資源發展學系 指導教授：余 鑑 博士 于俊傑 博士 研 究 生：李政憲 敬上 e-mail：[email protected]

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附錄二 訪談大綱

訪談大綱

【第壹部分】 受訪者基本資料

●性 別：□男 □女

●年 齡：

●任職部門：

●職 稱：

●任職年資：

●聯絡電話(供訪談資料確認)：

●電子信箱(供訪談資料確認)：

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【第貳部分】

訪談大綱

1. 首先，我想請您談談對於貴公司導入電子績效支援系統的看法？

2. 那請說明您認為貴公司期望導入系統是能夠提供員工和公司達到何 種助益呢？

3. 請描述您認為在導入系統時組應先具備哪些資訊科技基礎建設呢？

4. 請問您認為系統內資料庫所提供的學習和支援內容是否需隨著時間 變化而進行更新呢？

5. 請問您認為針對員工對於系統的滿意度與意見來進行調查，是否 有助於調整系統呢？

6. 請說明您覺得在系統導入時組織所需要具備哪些措施和政策呢？

7. 請問您認為在導入系統的政策配套上，激勵制度和獎懲措施是否有助 於導入呢？

8. 請問您認為在導入系統時成功的要素為何？

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附錄三 訪談大綱

訪談逐字稿例

●受訪者代號：S01

●訪談日期：103.1.12

●訪談時間：10:30~11:05

備註:因篇幅過多，僅摘錄部分訪談逐字稿內容(第一頁為基本資料)

88 ok；那也要有一些 database、資料庫啦，然 後還有一些相關的 server 這樣子，然後去儲 存甚至去能夠去 access 到它相關的一些學

89 smartphone 這樣子的一個東西，也是可以連 網的這樣子，大概是會要有這些啦。不過講

在文檔中 績效導向電子支援系統關鍵成功因素探討-以資源基礎理論觀點 (頁 85-102)