「Delphi」本是指古希臘阿波羅神殿所在地，專司神諭或預言的 發佈。而現今進行研究探討所使用的「德懷術」原是企業界所採行的 一種預測技術，最初由美國蘭德公司（Rand corporation）所發展出來，
用以預測可能發生的戰爭（陳麗珠，1999）。德懷術它的特色在於不 必開會，僅以多回合之問卷意見交換即能交換獲得複雜問題之答案，
並避免開會時同儕關係造成的心理壓力，是一種專家團體間，針對某 一主題，進行匿名、不面對面的溝通，藉著多次文字訊息的交流而逐 步取得結論的方法。德懷術為準確度極高的預測技術，因此除了企業 上之外也運用到其他領域。德懷術的應用層面現在漸趨於廣泛，現在 甚至被用作為一種團體間的溝通技巧，或是一種專家間溫和的意見互 動方式，而不只是局限於未來事件的預測（林美慧，2002）。
Skutsch與Schofer（1973）認為：「德懷術是特別為解決問題及 預測未來，所設計用來形成共識的技術。」Tersine與Riggs（1976）
則認為：「德懷術是種透過系統請求、收集、評估與表列個別意見的 方法，其有別於團體的討論。」至於Uhl（1990）則認為：「德懷術 是一種溝通的過程，其允許團體在解決某一複雜問題時，能在不用面 對面互動、或遭受其他成員面質的情形下，達成共識。」總而言之，
所謂的德懷術就是一種「團體為解決複雜問題或預測未來，所進行溝 通的過程。在過程中，成員能在不用與其他成員面對面互動、或面質 之下，透過系統的收集、評估與表列個別意見，最後以達共識」的方 法。
德懷術為集合問卷調查與專家會議二者優點的一種研究方法。利 用多次問卷表達自己的意見，並提供匿名式的書面意見，在多次問卷 的統計與意見交互回應，填答者可參考他人之意見並重新考慮填答選
項。在「回饋」與「匿名」的作用下，達成其調查目的（呂錘卿，2000）。
根據國內外學者對於德懷術調查方法之介紹（Adler、Ziglio，1996；
謝潮儀，1983；游家政，1996；陳麗珠，1999；林美慧，2002），研 究者將德懷術之優缺點整理如下：
一、優點：
(一)團體的意見交流能激發出更多的資訊，更正確的判斷。
(二)在公開場合中，大量的人際問題會降低參與者對問題討論發表的 真實性。
(三)多次的溝通提供了參與者反覆思考的空間，使他們可以在周詳的 思慮下修正自己的看法。
(四)採用資料寄送的方式進行溝通多位專家的意見，節省龐大的訪談 費用。
二、缺點：
(一)非公開的作業方式固然降低了人際間的交錯影響力，但也犧牲了 團體創造性的腦力激盪。
(二)多回合的作業程序進行起來相當費時。
(三)德懷術研究法缺乏深厚的理論基礎。
(四)問題數若過多，容易造成填答者之困擾。
(五)樣本數無法太多。
德懷術的第一次問卷可以是開放性的亦可以是結構化的，由填答 者根據研究問題自由提供意見，其目的在於廣泛的蒐集意見，做為設 計第二次問卷的基礎。而第二次之後的結構化問卷，是依據前一次的 問卷反應來設計，研究者必須將新的問卷，連同前一次群體的反應和 填答者對各題項的反應，一併寄送填答者，請填答者參酌據以重新判 斷。重覆實施，直到群體建立共識或意見反應達到某種程度的穩定為 止(謝文全，1978)。
德懷術是由一群專家學者，針對某一主題，進行匿名、獨立的數 次書面往返及意見溝通，直到專家學者對問題的意見達成共識，取得 最後結論的一種方法。主要的進行步驟如下(李隆盛，1988；黃政傑、
李隆盛，1994；游家政，1996；孫志麟，1998；王淑怡，2002)：
一、設計問卷：首先確定所要研究的主題，將問題具體呈現，以便 問卷的編製工作。
二、選擇專家小組成員：德懷術主要以待探究領域的專家學者為調 查對象，憑藉其專業知識及見解綜合高中教師效能指標建構之 研究對問題提出看法與預測，做為解決問題的依歸。因此，專 家群的選取便是非常重要的步驟，在選擇專家時應考慮所選取 的專家在此領域是否具有代表性，也就是說是否學有專精或有 特別經驗、能否反應不同的觀點、是否具備溝通與研究的能力 及具有參與的熱忱。
三、發展第一次德懷術問卷：第一次德懷術問卷，可採非結構式的 方式，讓專家群自由發表意見，再據以編製第二次問卷；亦可 採用結構性問卷。另外必須附上「研究說明函」，簡要說明研 究目的、實施程序、預定進度、小組成員的性質等相關事項，
使專家群對該研究有較深入的瞭解，有助於研究的進行。
四、寄送第一次問卷。
五、回收並分析第一次問卷的反應。
六、發展第二次問卷：問卷回收後，將專家的意見加以彙整，作為 編製第二次問卷的依據。第二份問卷須將第一次問卷的結果呈 現出來，寄發給專家群，以便專家群閱讀並發表支持或反對，
要求專家群評定每一項目的優先順序及重要性。
七、寄發第二次問卷。
八、回收並分析第二次問卷的反應。(重複步驟直到反應結果達到 所需的穩定度)
九、撰寫研究報告並提出研究結論
若專家群的意見已達共識，則進行最後的意見歸納及處理，寫成 研究報告，若意見仍分歧，則依上述步驟反覆進行，直到意見收斂，
達成共識為止。