德菲法方法說明

一、德菲法的意義

Murry 和 Hammons (1995) 認為，由該領域專業的專家透過集體討論所產生的結果應當會 比個別思考所得出的結論更具周延性，然而如果是以面對面討論的方式則可能會受許多因素 干擾而無法達到原先的效果，例如：團體思考 (group think)、團體極化 (group polarization)、

從眾效應(bandwagon effect) 等。因此，德菲法（Delphi method）是一種以匿名方式，經過反 覆的訪談或問卷調查過程來釐清某一特定的問題，整合專家知識與意見以達成共識之方法。

德菲法有以下六大因素(Murry & Hammons ,1995)：

（一）專家小組（expert panel）

專家的組成對德菲法研究結果有很大影響，因此遴選小組成員相當重要。且因為討論主題 往往是針對較受爭議主題來進行探討，所以涵蓋各種不同領域專長、背景、經驗的人士參與 會更好。

（二）信度（reliability）及效度（validity）

信度是指衡量工具之正確性，具有穩定性和一致性。效度是指測量工具能否準確的測出 研究主題。在德菲法的使用過程中，重覆施測並且給予回饋來控制，直到意見差異降至最低 為止，因此具有高度的信度及效度。

（三）匿名（anonymity）

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專家小組成員採用匿名方式比較能夠自由表達出自身意見，較不受心理與人際因素影響 自己看法。

（四）回饋控制（feedback control）

德菲法與一般問卷所採用之單向溝通並不相同。因為研究人員會在第一回合專家問卷回 收後，即開始進行統計工作，接著在第二回合問卷一併呈現出第一回合中專家個人之看法及 小組之意見趨勢。如果專家之原始意見與群體意見不一致，是可以在下次填答問卷時進行意 見修正或者表達堅持立場並陳述原因，可達到集思廣益與維持專家獨立判斷力的效果。

（五）一致性（consensus）

在經過幾次問卷填答之後，意見較不一致的專家可以改變原來意見而慢慢趨向多數專家 填答的意見，透過此一科學的方式來彙整專家意見，將使大多數的專家在作答多次問卷之後 逐漸達成共識，便可進行後續的分析。

（六）研究者的角色（the role of the researcher）

研究者必須對專家小組成員說明德菲法之目的和程序，使得專家能對研究主題明確表達 出個人想法，以達雙方合作互動之方式。

二、德菲法問卷設計方法

德菲法問卷設計時常採用以下四種方法：

(一) 開放性問題：

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為了不侷限專家們的思考範圍，因此研究人員通常會在第一回合之問卷發展以開放式方 式讓專家根據研究主題自由發表意見。於第一回合問卷之後，再經過分析內容把專家的 意見進行歸類以發展第二回合問卷。

(二) 二分法：

在第二回合以後，將依所需結果使用不同評量方法。二分法主要是請專家成員對主題表 達「是」或「否」、「贊同」或「反對」、「應該」或「不應該」、「可以」或「不可 以」等意見，像是投票表決方式。

(三) 等級法（ranking）：

是指要求專家成員將研究主題按照自己的意見來劃分等級以彰顯其意見之重要性次序。

(四) 量表評分法（Likert scale）：

把想要衡量態度有關的意見用一個五點尺度上標示意見程度。

三、德菲法的施測程序

德菲法實施的步驟說明如下（Listone & Turoff, 1975）

(一) 確定研究問題：

(二) 選擇專家：

(三) 建立資料檢測標準：

(四)設計第一回合問卷：

(五)進行調查與回收：

(六)整理並分析前一回合問卷，並發展後續問卷：

(七)整理結果：

如果在後續回覆的問卷中，專家小組的意見有達成共識標準時，則可終止重覆製作問卷的 程序（Jenkins & Smith, 1994）。

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四、修正式德菲法

由於德菲法在施測上相當花費時間、不容易掌握進度，且專家小組的意見容易前後不一，

因此發展出「修正式德菲法」。此方法採用了大量文獻所彙整的問卷來取代需先統整專家意 見而設計出的調查問卷，如此一來便可節省時間並且能夠集中專家們對研究問題之注意力。

且 Lanford（1972）指出修正式德菲法進行的研究當中，第一與第二回合之間是專家意見較明 顯聚合的時機。因此修正式德菲法至少需進行兩個回合，最多四個回合之內就能達到專家間 的共識或意見的穩定度。

以下是修正式德菲法之執行步驟 (袁建中等，2005)：

(一) 設定研究目的與需求 (二) 成立專家小組

對研究主題熟悉的專家小組進行確認與連繫，並事先詳細向專家解說以利其掌握問題核 心。

(三) 透過文獻回顧後設計問卷並進行發放與回收問卷 (四) 整理專家意見並呈現量化分析結果。

(五) 確認一致性結果

為了避免傳統德菲法缺點，因此本研究透過相關文獻的蒐集採用修正式德菲法，以彙整出 翡翠業者常採用的多種定價模式，並應用兩階段專家問卷的方式來說明珠寶產業的定價模式，

並彙整專家意見求出平均數、眾數，以助於了解專家之意見。

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