情境分析架構

1.6.3 情境分析架構 

由於本研究的對象－WiMAX 技術，尚處於發展階段，新興科技本身即具備很高 的不確定性，加上影響電信產業策略的因素中，包括許多非市場因素，更增添 WiMAX 發展的不確定性，因此透過情境分析法可以提供系統化且較全面的分析。情境分析 是指規劃者針對未來可能影響產業發展的不確定因素，以系統分析的方法，模擬各 種可能之影響，從而建立未來產業發展的可能前景，以擬定適當的發展策略。透過 這種分析方法，規劃者可以有系統的探討產業各種不確定因素的可能發展結果，以 作為決策的參考依據。 

情境分析是針對特定產業，建構一項關於未來產業結構變化的整體一致性看法。

其基礎是建立在一些可能且合理會影響產業結構的因素之上。這些因素即所謂的不 定變數，其可能來自產業內部任務環境與外部總體環境。但是由於總體環境的難以 預料，因此情境分析法的主要焦點是在產業上，對於產業之外的總體狀況並不單獨 分析，僅就影響重大者於架構中探討。 

「情境」（scenario）一詞是源自是指某一戲劇情節演變的可能腳本大意、大綱 或故事內容。因此，情境的本質是一故事性的敘述體裁，它說明了某一可能事件的 發生，及其前因後果。 

發展的。Wack(1985)指出，私營部門的殼牌(Shell)公司從 1970s 起在情境的發展上扮 演重要角色，強調決策者須注意與企業相關之未來的世界發展的各種可能性，藉此 幫助公司能夠預為因應不確定的未來。Chandler＆Cockle（1982）認為情境規劃是對 環境中不同的可能事件的產生描述，並透過模型連結，測試如此的改變對企業一連 串的影響。 

  圖  1‐3  情境分析示意圖 

(資料來源：陳建男，2003)   

余序江等（1998）認為情境除可對該事件內容本身（發生的人、事、時、地、

物即發生方式）賦予意義外，並可解釋某事件為什麼會以此種方式來發生的背後原 因，據以排列各事件的發生的先後次序，以有效連結成一個故事。基於未來演變是 由一連串的事件所構成。而透過故事敘述的方式，可有效傳達未來演變的內容。故 情境預測可視為瞭解現在環境，與未來各種可能現象的重要方法。Phelps、Chan & 

Kapsalis (2001)認為情境分析的意義，是建立一個可以將突發的風險或意外最小化、

拓展管理者思考關於不同事件發生的各種可能性問題。Schoemaker (1991)提出好的 情境應該要延伸人們的看法、有信心的程度、以及對問題的察覺，以有效幫助決策 制定。Schoemaker (1993)指出越來越多公司使用情境規劃加入到他們的決策制訂當 中，主要因為環境越來越具不確定性、交互影響及複雜性。而情境分析法可用來檢 測基本不確定性以及作為擴張人類思考的新工具。Sahin 等  (2004)認為情境分析較 不注重結果的預言，而主要是想瞭解趨迫產生此結果的力量。 

許多專家學者曾經分別提出情境分析法的流程步驟，歸納如下： 

1. 定義研究焦點及範疇  2. 確認主要關係人 

3. 確認目前情勢及發展趨勢  4. 確認關鍵不確定因素  5. 建構情境架構 

6. 發展情境內容  7. 分析決策意涵   

第2章 全球無線通信產業之挑戰