3-1. 一般 ERP 系統的架構
在導入 ERP 系統時，必須掌握產業環境與組織需求，再應用資訊技術與配 合管理流程，使營運模式與作業程序都能夠達到合理化與標準化；一般 ERP 系 統的研究主題大都以製造業為對象，因此，藉由瞭解該類型的系統架構，再比較 實際營建業的需求之差異，以做為本研究之主要議題。
3-1-1. 一般 ERP 系統的架構
美國資源管理教育學會(The Educational Society for Resource Management) 指出：為了強化使用者自行定義應用需求的彈性，以符合不同產 業的環境，ERP 系統採用的技術，包括有：
1. 圖形化使用者介面技術 (Graphics User Interface, GUI) 2. 結構化查詢語言 (Structural Query Language, SQL)
3. 關 聯 式 資 料 庫 管 理 系 統 (Relational Database Management System, RDBMS)
4. 物件導向技術 (Object-Oriented Technology, OOT)
5. 電腦輔助軟體工程(Computer Aided Software Engineering, CASE)
6. 分散式資料處理技術 7. 開放式平台
8. 網路通訊架構 9. 資訊安全機制
以Oracle 或 SAP 架構來看，業界 ERP 系統以採用單一資料庫管理系統為
境。同時藉由多階層式架構，以利使用端的界面層、應用系統的中間層，和資料
品質保證部 進料檢驗，外包檢驗，製程檢驗，
物料需求計劃(MRP)，在製品(WIP)
財務模組 會計總帳(GL)、應收帳款(AR)、應付帳款(AP)、票據管理(NM) 固定資產(FA)、現金管理(CM)、成本管理(CO)
人力資源 人力資源管理(HRM)
ERP 系統必須與企業組織的管理流程結合，方能發揮其真正效益，因此，
ERP 系統必須滿足公開發行公司的八大管理循環之要求。為此，本研究由上述兩 大國際ERP 系統之功能範圍，並參考國內 ERP 套裝軟體如：鼎新等之特性，歸 納出一般ERP 系統的應用功能，如表 3-4。
《表3-4. 一般 ERP 的應用功能》
2. 製程時間的記載
每一產品的製造程序都有標準工時，而此標準工時是經過數次經驗 的累積所修正得來；另外還有換線的時間，而換線的時間會因作業員的 熟悉度而有所差異。產品工作時間的完整記錄，將有助於生產效率的提 昇與製造成本的改善。
3. 生產排程的彈性
由於顧客的訂單需求會隨市場環境而臨時調整，包括：數量調整、
品項變更、交期異動、或訂單取消等事項，製造現場亦可能發生原料短 缺、設備故障、或產出延誤等異常，故ERP 系統必須能夠適切市場的變 動，即時重排或修訂生產計劃，以避免影響對客戶的承諾。
4. 產能負載的平衡
提高生產線的稼動率，將增進生產單位的產出效能，同時降低生產 的單位成本；藉由資源的有效配置，將使現有的產能及物料，適切訂單 之需求，同時縮短產品交期。
5. 績效分析的回饋
透過生產現場的回報，提供監控產品加工的各類資訊，包括：訂單 達成率、生產效率分析、不良品分析、產品數量分析等，做為生產製造 單位的績效衡量指標；另外，製造部門依排程計劃進行產品加工，定期 回報產品完工的數量、耗用時間、不良數與異常原因等資訊，回饋給生 管單位重訂生產計劃，提供給業務單位來回應客戶，並有利工程單位修 訂產品規格，及會計單位進行成本估算等作業。
製造業 ERP 系統之核心─生產管理系統，將簡化生管單位及製造部門的規 劃、執行與管理作業，透過電腦系統即時回應現場資訊與異常狀況，俾利管理者 能專注於問題分析與實務行動，降低企業額外的成本費用。
3-2. 一般 ERP 系統應用在營建業所將面臨的問題
經濟政策的影響相當大。
營建業與一般產業最大的差異，在於產品是『現地生產、限時施工』的 環境來完成，作業模式較為特殊。因此，營建業在作業管理須特別重視工地 現場之資源管理及作業程序的安排，同時重視外部環境之變動，使工程專案 藉由適當的人才、工具及管理，達成「工期」、「品質」、「預算」、「安 全」、「環境」之經營目標。
而在人事、財務及資訊等運籌規劃及支援功能，則與一般產業之作業模 式相似。一般營建資訊系統的架構，如圖3-1 所示。
《圖3-1. 營建資訊系統架構》
3-2-2. 一般產業 ERP 應用在營建業所將面臨的問題
如前一節所整理，一般產業所使用的 ERP 系統，均利用參數設定的方式來 適切不同產業之需求，而其中以財務會計及採購庫存之模組最標準化，滿足所有 產業的大部份需求，可以套用。但營建業的「投標作業」、「工務管制」等模組則 為產業之特性所需，一般產業之 ERP 系統均不適用，無法滿足營建業之管理需 求。
營建業者要掌握經營資訊與工程進度，必須透過 ERP 系統來輔助決策；但
造成資料處理的重複性高，影響資料交換的能力。另外，銷售管理係屬專案性質，
與一般產業訂單產品的項目、數量等關係截然不同；而會計收款則分階段收款，
有別於一般行業之產品銷貨視為應收帳款憑據；再加上一般 ERP 系統缺乏資料 連結介面，影響系統擴增能力，並且不易與現有軟體整合。以下為將就細節再做 說明：
1. 生產管理的問題
一般 ERP 系統對於製程管理，由於製造業主要是將原物料投入於生產 線，經過製造加工處理程序，產出品質合格之成品，故主要以生產排程為核 心，為避免停工待料造成損失，產能規劃必須進行備料模擬，同時配合產線 現況、訂單交期等資訊，做為生產計劃之依據。
但由於營建業並無主要原料，生產投入皆屬物料，而工務管理的核心主 要為工程進度規劃，再加上營建業並非如同一般 ERP 的排程系統，以訂單 需求、物料供應及產能狀態為基礎來設計主生產排程及製造工單，故營建業 並無法利用一般ERP 系統的製程管理功能做為其工務進度規劃之用。
【圖片來源：美商甲骨文公司】
《圖3-2.Oracle ERP 系統的主生產排程功能》
2. 營業銷售的問題
由於一般產業的成品生產流程固定，同一批產品的銷售金額係以單價乘 上數量來取得，相對單純，一般ERP 系統之銷貨管理功能如圖 3-3 所示。
【圖片來源：美商甲骨文公司】
《圖3-3.Oracle ERP 系統的營業管理功能》
但營建業不同於一般產業，在工程專案當中，若未達到品質要求或業主 變更規格，業者將再進行工序調整，工程款項及需求物料將依實際工程狀態 而有所調整。因此，銷售金額必須以實際工程狀態而定，而非純粹以出貨量 為依據。
3. 財務會計的問題
一般產業於產品製造完成後，將成品入庫做為公司存貨，依據客戶訂單 再予以出貨，同時成為應收帳款的認列始點，如圖3-4 為一般 ERP 系統的 出貨管理功能。
【圖片來源：美商甲骨文公司】
《圖3-4.Oracle ERP 系統的出貨管理功能》
但由於營建業以標案為主，專案以階段驗收來向業主提出請款，同時也 無所謂的製成品存貨之問題，故一般 ERP 系統將成品出貨視為應收帳款之 立帳憑據並不適用於營建業。
4. 資料連結的問題
由於供應鏈管理的概念已漸形成，電 子業從過去的電子資料交換 (electronic data interchange ； EDI) 轉 換 為 以 一 國 際 性 標 準 Rosetta Net，如圖 3-5 所示，該資料格式機制為 XML 架構，能大符提 高業者與供應商、顧客間之資料交換，提高資料傳遞的即時性與正確性。
【圖片來源：Rosettanet.org】
《圖3-5.Rosetta Net 架構》
營建業者並無電子業界所共同制訂Rosetta Net 的資料交換標準，且使用 傳統的 EDI 電子資料交換機制的成本高且不易維護；但若有與供應商進行資料 連結之需求時，即可利用 XML 與網際網路的開放性架構，即時與正確地提供給 企業資訊給商業夥伴，大幅提高營建業者的營運能力。
由於以上之問題，一般 ERP 系統並無法適切營建業之需要。故本研究依據 營建產業之管理流程與作業需求，建立一整合性資訊管理系統雛形架構，建立包 括估算、分包、合約管理、進度管理、資源管理、日報管理、合約管理、計價和 會計財務等整合應用，以滿足營建業之需求。