營建業的需求。
2-1-2. 營建業的發展趨勢
至於營造廠商獲利的表現，影響2008 年業者的本業獲利狀況仍屬大宗 建材的價格與供應因素最為關鍵。以預拌混凝土而言，廠商於2008 年 3 月 調漲10%，其價格創下十年來新高；而在鋼筋方面，在預期國際原料高漲導 致國內鋼筋供給將持續出現短缺，加上短期內難以獲得有效改善的壓力下，
2008 年我國鋼筋報價難以出現下跌的契機。
由於公共工程建材的價格飆漲，政府承諾將核給營造業者合理的補貼措 施，但因土木、建築工程業中最大宗建材─金屬及水泥製品於 2008 年的成 本報價均確立上漲趨勢，其中的金屬製品類價格的上漲幅度甚至將超越 2007 年，加上物價調漲補助款能否全額吸收建材價格飆漲的支出，仍有待 觀察，故預計2008 年營造廠商本業獲利表現恐將持續遭受建造成本上揚的 侵蝕。
2-2. 企業資源規劃
企業資源規劃(Enterprise Resource Planning; ERP)由國際知名的 研究機構Gartner Group 於 90 年代初期所提出的名詞，強調以財務主題導向 的資訊系統，並結合資訊技術與管理流程，協助經營者來掌握企業內、外部狀態，
同時協助企業資源的有效運用，提供管理決策相關的所需支援。
2-2-1. 企業資源規劃的定義與發展
(1) 企業資源規劃的定義
學者Davenport 指出：「企業資源規劃為企業組織本身利用資訊 科技，以整合性資料庫管理系統為核心，以改善企業內部各項商業活動 的流程，並透過通訊網路來達成資訊的共享。」歸納目前製造業界所普 遍採用的 ERP 系統軟體，以系統架構與應用功能來區分，有五項主要 的程式模組類別，如下：
z 營業銷售系統模組 z 生產管理系統模組 z 採購庫存系統模組 z 財務會計系統模組 z 人力資源系統模組
另外，ERP 也強調資訊系統間的整合性，因此，系統整合介面也成 為企業對ERP 系統的需求項目，此內容包括：
z 應用軟體間的整合，例如：ERP 與專案管理系統的整合、文件管理 與電子簽核系統的整合等。
z 部門間流程的整合，例如：營業訂單與銷貨結帳的流程整合。
z 跨企業組織的整合，例如：不同 ERP 系統的資訊整合。
(2) ERP 的發展演進
2-2-2. 企業資源規劃系統的導入策略
(4)系統建置 佈署硬體設備，包括連線網路及備援機制
(2) ERP 系統的實施效益
ERP 系統能藉由資訊科技，將營業部門接獲訂單到產品製造完畢進 行出貨的作業流程加以連結，並整合生產排程、人事薪資與會計總帳的 整合性資訊系統。導入ERP 系統的效益，歸納如下：
z 協助經營者掌握營運現況，提供快速回應顧客需求的相關訊息。
z 簡化工作流程，提高資訊的正確性，增進組織的作業效能。
z 透過即時資訊的傳遞，達成經營資訊透明化與共用性。
z 藉由通訊網路與電子機制，降低組織費用與經營成本。
z 支援供應鏈管理、商業智慧等應用。
2-3. 供應鏈管理
得最大效益，也因為有藉由供應鏈在資訊與流程上的整合，企業才能有效降
另外，為滿足供應鏈管理的需求，企業除了制訂策略與調整組織內部資
z 產銷協調：根據市場預測的目標，設定公司的資源投入及產出水
2-4. 商業智慧
4.分析 透過OLAP（OnLine Analytical Processing）、Data Mining 等來剖析資訊，以提供管理支援的決策
1989 Howard Dresner 提出「商業智慧」 (Business Intelligence) 的字彙
1991 Bill Inmon 提出 “Data Warehousing”，開始有資料倉儲的概 念與雛型
1993 研究文獻中已提出對企業進行資料搜集、彙總與表達的多維度分析模
另外，各類研究報告，如表2-10，顯示商業智慧的市場成長潛力；因此，
預測模擬機制 組織需要以資訊系統的快速運算機制，正確地規劃及預測 產品趨勢，例如生產排程或需求預測等，透過商業智慧的 模擬機制，避免管理者只以經驗或直覺來進行經營決策，
以及降低營運風險。
資訊儀表板 匯集大量的企業資訊於一處，並透過圖形化的表達，呈現 營運目標與工作達成現況，俾利高階主管快速掌握組織狀 態與找出關鍵問題之處，並利用資訊成果進行績效的評估 作業。
例如：Microsoft Navision 的商業智慧分析服務，提供員工能夠簡易 地存取系統資訊，使其工作焦點著眼於趨勢分析及問題處理的管理決策上；而其 OLAP Cube 已能夠和 MS. Office 軟體整合，將資訊呈現於 Excel 工具上，
使用者可自訂設計公式，提高作業管理的效率。另外，商業分析功能也能檢視計 劃目標，提供快速的差異分及趨勢預測，增進組織的群體決策效能。
Microsoft Navision 所支援的商業分析功能，如圖 2-11，具有類似 Outlook 的介面，並藉由簡易的使用者操作環境，降低人員的學習曲線。
《圖2-1. Microsoft Navision 商業智慧的功能畫面》
(資料來源：Microsoft.com) 當組織內部運用商業智慧將企業資源規劃(ERP)、供應鏈管理(Supply Chain Management；SCM)、客戶關係管理(Customer Relationship Management；CRM)等資訊系統加以整合，將可即時擷取出正確資訊，並透過
資訊儀表板讓管理者能快速分析營運狀態，提昇決策效率與管理品質。歸納商業 智慧的綜合效益，如下表2-12：
《表2-12.商業智慧的效益》
效益 說明
增進決策效能 利用商業智慧的分析工具，使經營者能快速掌握外部市場 環境與內部組織動態，進而提出適切的因應對策
降低營運成本 商業智慧系統介面以圖形化方式呈現，提供使用者更便利 的操作環境，並有助於取得潛在的資訊價值
提昇組織績效 綜覽組織整體指標以進行差異分析，確保組織目標的達成 度、以及績效回饋的有效性
整合企業資源 藉由資料倉儲將分散的資訊加以集中，並利用訊儀表板讓 管理者取得一致的組織資訊
掌握關鍵顧客 運用資料探勘來分析顧客行為，以提供顧客優質的服務，
同時強化客戶關係，為顧客提供客製化的產品