探討 EMBA 高階經理人之人口統計變數在工作壓力之差異性

有效問卷回收之人口統計變數統計如表 4-1-1。EMBA 高階經理人人口統計變數之人數分希 與百分比；性別中，女性較多（57%）；年齡中，45-54 歲者較多（54%）；工作年資 10 年以上 較多（92%）；職務屬性屬於受雇較多（72%）；行業別中，服務業較多（70%）；負責公司管理 與營運者較多（70%）；年收入為 101 萬-200 萬較多（60%）；是家庭經濟來源的主要提供者較 多（47%）；婚姻狀況為已婚者較多（75%）；子女數為 2 個的較多（40%）。

本研究受訪之 EMBA 高階經理人在工作壓力感受分析，平均數大於 3 分之項目依序為「我 感受到新知識不斷增加而需要自我充實」、「我在工作上無法獲得同事的支持」、「我的工作經常 無法如期完成」、「我覺得我和同事之間缺乏團隊合作的精神」、「我在工作上缺乏家人的支持」、

「我覺得自己溝通能力不足」、「我無法在工作及家庭間找到平衡點感到壓力」、「我擔心專業知 能不足而影響工作」、「我會經常與其他部門發生衝突」、「我經常需要處理單位與跨部門同仁之 間的衝突」、「我覺得上級主管不重視我的意見」等十一項。

職務屬性之工作壓力差異；不同人口統計變數之工作壓力以單因子變異數分析或是獨立樣 本 T 檢定分析其差異性。分析得知，職務屬性中受雇者有較高的工作壓力（表 1-2 及圖 4-1-1）。年收入之工作壓力差異；事後比較發現，年收入 100 萬以下者比年收入 201 萬-300 萬 有較高工作壓力，年收入 101 萬-200 萬者比 201 萬-300 萬者有較高的工作壓力（表 4-1-2、

表 4-1-3 及圖 4-1-1）。

本研究最關注的另一主題是工作、組織與工作者間的微妙互動關係，故高階經理人之個人 背景（性別、年齡、工作年資、行業別、負責公司管理與營運、年收入、家庭經濟來源、婚姻 狀況及子女數）與組織特性，很可能影響工作壓力的種種表現，而呈現多元的差異現象。本研 究結果發現除了職務屬性、年收入，其他的變項，男女性別、年齡、工作年資、行業別、負責 公司管理與營運、家庭經濟來源、婚姻狀況及子女數之變項中，在工作壓力 P 值方面均未達顯 著水準，顯示 EMBA 高階經理人之工作壓力差異性不大，換言之，人口統計變項中僅有少數變 項與工作壓力有關。其中在年收入變項中，年收入在 100 萬以內者，職場工作壓力負荷大於年 收入 100 萬以上者。職務屬性中受雇者工作壓力大於非受雇者。

再進一步檢視不同人口統計變數在工作壓力分量之差異，以單因子變異數分析或是獨立樣 本 T 檢定分析發現，在人際關係分量部分，職務屬性為受雇者有較高的人際關係壓力（表 4，圖 2）。在工作負荷分量部分，職務屬性為受雇者有較高的工作負荷壓力（表

4 及圖 2）；年收入 101 萬-200 萬者比 201 萬-300 萬者有較高的工作負荷壓力（表 4-1-4、表 4-1-5 及圖 4-1-2）；非家庭經濟來源主要提供者比主要提供者有較高的工作負荷壓力

（表 4-1-4、表 4-1-5 及圖 4-1-2）；婚姻狀況為單身者有較高的工作負荷壓力（表 4-1-4 及 圖 2）。在角色壓力分量部分，職務屬性為受雇者有較高的角色壓力（表 4 及圖 4-1-2）；婚姻狀況為單身者有較高的角色壓力壓力（表 4-1-4 及圖 4-1-2）。

總結來看，不同人口統計變數在工作壓力分量之差異而言，職務屬性為受雇者有較高的人 際關係壓力、工作負荷壓力以及角色壓力；年收入 101 萬-200 萬者、非家庭經濟來源主要提 供者、婚姻狀況為單身者，皆有較高的工作負荷壓力。這些研究結果部分支持研究假設一；EMBA 高階經理人之工作壓力會因人口統計變數不同而有顯著差異。

過去的研究指出，高階主管的工作壓力程度高於低階工作者（陸洛、高淑芳，1999），但 也有研究顯示工作壓力與位階並無顯著相關（Cooper et al.，1987；Wilson et al.，1998），本研 究中受雇者工作壓力大於非受雇者(即雇主)，可能是因為非受雇者擁有過往職場豐富的歷練，

瞭解組織運轉、善於發掘資源，運用資源，累積獨當一面的能力與經驗、具備策略性思考能力、

良好溝通技巧與人際關係等，因而並未如一般預期的責任重大，壓力也相同大。我們或可說：

工作者在職場中的職務身份確實會造成工作壓力的特異性，而以職位越低者，工作壓力的風險 與傷害越大（陸洛，1997）。無論是受雇者抑或非受雇者，從關懷工作者的身心健康角度而言，

員工是公司重要的資產，每一位員工工作能力的養成對公司組織實屬不易，管理階層在公司組 織運作系統中主動發掘對員工產生職場壓力的因素，並適時積極加以修正和調整，避免因諸多 工作壓力因素而造成員工心理及生理上的不適或傷害，亦是管理階層所應正視的課題。

表 4-1-1 EMBA 高階經理人人口統計變數之人數分布與百分比。

表 4-1-2 人口統計變數在工作壓力之差異性統計分析。

表 4-1-3 年收入在工作壓力差異性之事後比較。

事後檢定 Tukey HSD

年收入 年收入 平均差異 標準錯誤 95%信賴區間 p

100 萬以下 101 萬-200 萬 2.29866 2.57934 (8.9769, -4.3796) 0.809 201 萬-300 萬 7.81686 2.95993 (15.4805, 0.1532) 0.044

301 萬以上 5.92045 3.42883 (14.7982,

-2.9573) 0.312 101 萬-200 萬 100 萬以下 -2.29866 2.57934 (4.3796, -8.9769) 0.809 201 萬-300 萬 5.5182 2.04169 (10.8044, 0.232) 0.037

301 萬以上 3.62179 2.6766 (10.5519,

-3.3083) 0.53 201 萬-300 萬

100 萬以下 -7.81686 2.95993 (0.1532,

-15.4805) 0.044

101 萬-200 萬 -5.5182 2.04169 (0.232,

-10.8044) 0.037 301 萬以上 -1.89641 3.04506 (5.9877, -9.7805) 0.925 301 萬以上

100 萬以下 -5.92045 3.42883 (2.9573,

-14.7982) 0.312

101 萬-200 萬 -3.62179 2.6766 (3.3083,

-10.5519) 0.53 201 萬-300 萬 1.89641 3.04506 (9.7805, -5.9877) 0.925

圖 4-1-1 職務屬性與年收入在工作壓力總分之差異。

表 4-1-4 人口統計變數在工作壓力分量之差異性統計分析。

專業知能

分量平均 SD T/F p 人際關係

分量平均 SD T/F p 工作負荷

分量平均 SD T/F p 角色壓力

分量平均 SD T/F p

合計 13.6 2.5 14.8 3.8 17.4 4.8 13.2 3.6

性別 0.575 0.566 1.503 0.134 0.258 0.797 0.483 0.629

男 13.7 7.0 15.2 8.1 17.5 9.3 13.3 7.0

女 13.5 7.0 14.4 7.6 17.3 9.3 13.0 7.0

年齡 1.707 0.184 1.470 0.232 2.303 0.102 1.633 0.198 25-44 歲 13.6 6.6 15.4 7.6 18.4 9.1 13.8 6.8

45-54 歲 13.8 7.2 14.4 7.8 16.8 9.2 12.9 7.0 55 歲以上 12.8 4.4 14.4 5.0 17.1 6.0 12.8 4.5

工作年資

-0.028 0.978

-0.054 0.957 0.135 0.893

-0.109 0.913 9 年以下 13.6 3.7 14.7 4.1 17.5 4.9 13.1 3.7

10 年以上 13.6 4.4 14.8 5.4 17.4 6.5 13.2 4.9

職務屬性

-0.528 0.598 2.358 0.019 1.980 0.049 2.042 0.042 受雇 13.6 6.4 15.1 7.5 17.8 8.9 13.5 6.7

其他 13.8 6.3 13.8 6.4 16.3 7.7 12.4 5.8

行業別 1.387 0.248 0.847 0.469 1.021 0.384 1.485 0.221 營造工程業 12.1 2.3 13.3 2.5 15.9 3.1 11.8 2.2

金融及保險業 13.9 5.9 15.2 6.6 18.2 7.9 13.9 6.0 軍公教 14.1 2.8 15.7 3.2 18.4 3.7 13.9 2.8 服務業 13.5 6.6 14.6 7.5 17.1 8.9 12.9 6.7

表 4-1-4 續 人口統計變數在工作壓力分量之差異性統計分析。

專業知能

分量平均 SD T/F p 人際關係 分量平均 SD T/F p 工作負荷 分量平均 SD T/F p 角色壓力 分量平均 SD T/F p 負責公司管理與營運 0.135 0.892

-1.502 0.135

-0.320 0.749

-0.876 0.382

是 13.6 6.6 14.5 7.4 17.3 8.9 13.0 6.7

否 13.6 6.3 15.4 7.3 17.5 8.4 13.5 6.4

年收入 1.987 0.117 1.821 0.144 3.277 0.022 2.344 0.074 100 萬以下 14.2 4.5 15.1 4.9 18.5 6.0 14.6 4.7

101 萬-200 萬 13.8 7.0 15.1 8.0 17.9 9.6 13.3 7.1 201 萬-300 萬 13.0 5.3 13.6 5.6 15.7 6.6 12.3 5.1 301 萬以上 13.1 4.0 14.7 4.5 16.1 5.0 12.6 3.9

家庭經濟來源 0.097 0.907 0.059 0.943 3.404 0.035 1.351 0.261 主要提供者 13.7 7.0 14.8 7.9 16.7 9.0 13.2 7.1

非主要提供者 13.6 13.5 14.7 14.7 19.3 17.5 14.0 12.8 共同分擔 4.9 6.8 5.4 7.5 7.0 9.0 5.1 6.6

婚姻狀況 1.563 0.119 0.311 0.756 2.000 0.047 2.116 0.036 單身 14.1 6.3 14.9 6.8 18.5 8.5 14.0 6.4

已婚 13.5 6.2 14.7 7.2 17.0 8.4 12.9 6.3

子女數 0.618 0.604 1.094 0.353 2.235 0.085 2.070 0.105 無 13.7 6.6 15.0 7.4 18.4 9.1 13.8 6.8

1 個 13.3 5.5 13.9 5.9 16.4 6.9 12.1 5.1 2 個 13.7 7.0 14.8 7.7 16.9 8.9 13.1 6.9 3 個以上 13.0 3.3 15.6 4.0 18.6 4.8 13.5 3.5

表 4-1-5 年收入、家庭經濟來源在工作負荷壓力差異性之事後比較。

事後檢定 Tukey HSD 應變數 工作負荷

年收入 年收入 平均差異 標準誤 95%信賴區間 p

100 萬以下 101 萬-200 萬 0.62564 1.0543 (3.3554, -2.1041) 0.934 201 萬-300 萬 2.79748 1.20986 (5.93, -0.335) 0.098 301 萬以上 2.45076 1.40153 (6.0795, -1.178) 0.301 101 萬-200 萬 100 萬以下 -0.62564 1.0543 (2.1041, -3.3554) 0.934 201 萬-300 萬 2.17184 0.83453 (4.3326, 0.0111) 0.048 301 萬以上 1.82512 1.09405 (4.6578, -1.0075) 0.343 201 萬-300 萬 100 萬以下 -2.79748 1.20986 (0.335, -5.93) 0.098 101 萬-200 萬 -2.17184 0.83453 (-0.0111, -4.3326) 0.048 301 萬以上 -0.34672 1.24466 (2.8759, -3.5693) 0.992 301 萬以上 100 萬以下 -2.45076 1.40153 (1.178, -6.0795) 0.301 101 萬-200 萬 -1.82512 1.09405 (1.0075, -4.6578) 0.343 201 萬-300 萬 0.34672 1.24466 (3.5693, -2.8759) 0.992 家庭經濟來源 家庭經濟來源 平均差異 標準誤 95%信賴區間 p 主要提供者 非主要提供者 -2.50962 0.96421 (-0.2342, -4.7851) 0.027 共同分擔 -0.712 0.69971 (0.9392, -2.3632) 0.567 非主要提供者 主要提供者 2.50962 0.96421 (4.7851, 0.2342) 0.027 共同分擔 1.79762 0.99085 (4.1359, -0.5407) 0.167 共同分擔 主要提供者 0.712 0.69971 (2.3632, -0.9392) 0.567 非主要提供者 -1.79762 0.99085 (0.5407, -4.1359) 0.167

圖 4-1-2 人口統計變數在工作壓力分量之差異。