描述性統計結果

（一）個人屬性

共發出 550 份問卷，回收 495 份有效問卷，經統計結果得知，

個案醫院的護理人員基本資料為，25 歲以下者即佔有 255 人 51.8%，

26~35 歲的護理人員有 212 人 43.1%，可見護理人員年齡層偏低，有 94.9% 的人在 35 歲以下；婚姻方面，72.6%的護理人員未婚；執照部 份，以擁有護理師執照者為最多，有 399 人佔 80.9%，同時具有護 理師、護士執照者亦為數不少，有 256 人佔 51.95%。綜合上述，探 究原因，因為該院在「本院區」創院未滿五年，創院這幾年，接受大 量護理學校推薦及自行招考應屆畢業生，故護理人員年齡層偏低且未 婚較多；學歷以專科以上學校畢業者佔最大比率，執照亦以護理師最 多，可見該院在人力素質方面，與同等級醫院相比較下，應屬良好（表 4-1-1）。

（二）人格特質

僅以成就動機題目來設計問卷，最低分為 0 分，最高分為九分，

經統計結果最低分者亦僅為 1 分，最高分為 9 分，標準差為 1.68 分，

平均分數為 7 分，護理人員應屬偏高的成就動機。

（三）職場因素

護理人員有 389 人佔 78.6%任職在本院區，106 人佔 21.4%任職 在分院；271 人佔 54.9%有他院任職經歷；在職級方面，大部份是基 層護理人員，有 430 人佔 87.8%，其餘的組長佔 3.5%、副護理長佔 4.3%、護理長以上人員佔 4.5%等（表 4-1-2）。

在職務自我評核方面：第一項有關「目前工作量」之主觀認為，

自認輕者僅 5 人佔 1.0%，中等者 304 人佔 63.1%，重者達 173 人佔

35.8%；第二項有關「職責輕重」之主觀認為，自認輕者 24 人佔 4.9%，

中等者 303 人佔 62.1%，重者亦達 161 人佔 33.7%；第三項有關「工 作複雜性」之主觀認為，自認輕者亦僅有 5 人佔 1.1%，中等者 260 人佔 53.5%，重者高達 221 人佔 45.4%，可見護理人員有將近一半的 人自認工作具有高度複雜性；第四項有關「所需上級監督」之主觀認 為，自認輕者有 27 人佔 5.6%，中等者 330 人佔 69.0%，重者為 121 人佔 25.4%，第五項有關「需遵行常規」之主觀認為，自認輕者有 14 人佔 2.9%，中等者 314 人佔 65.1% ，重者為 154 人佔 32.0%；第六 項有關「所需要創造力」之主觀認為，自認輕者有 65 人佔 13.7%，

中等者 314 人佔 65.8%，重者為 98 人佔 20.5%（表 4-1-3）。

職務自我評核，在各單項中，如果自認「極輕」給一分、「輕」

給二分、「中等」給三分、「重」給四分、「極重」給五分，依照此給 分方式，經統計之結果如下， 第一項有關「目前工作量」之最高分 數為五分，最低分數為一分，平均分數為 3.37，屬中等工作量，稍 為偏重， 第二項有關「職責輕重」之最高分數為五分，最低分數亦 為一分，平均分數則為 3.31，亦屬中等工作量，稍為偏重；第三項 有關「工作複雜性」之最高分數為五分，最低分數為一分，平均數為 3.50，屬中等工作量，且有偏重現象，是所有各單項中，平均分數最 高者；第四項有關「所需上級監督」之最高分數為五分，最低分數為 一分，平均分數為 3.20，屬中等工作量，稍有偏重現象；第五項有關

「需遵行常規」之最高分數為五分，最低分數為一分，平均分數為 3.34，亦屬中等工作量，稍有偏重現象；最後一項有關「所需創造力」

之最高分數為五分，最低分數為一分，平均分數為 3.08，是屬於中等 工作量級。從六項分項得知，護理人員的主觀認為，各護理工作項目 皆在中等負荷範圍，其中以工作複雜性最高，平均得分 3.50 分，所

需創造力最低，得分為 3.08 分，總平均得分為 3.30 分，即個案醫院 的護理人員自認總體工作負荷度在中等但稍為偏重之程度（表 4-1-4）。

護理人員從事護理臨床工作的年資，在調查對象中最短的為 3 個月，最長的為 26 年 7 個月，平均為 4 年 11 個月；到個案醫院就 職年資，最短的為 3 個月，最長的為 23 年 4 個月，平均為 3 年 8 個 月；來到個案醫院就職前，有他院任職經歷者有 271 人佔 54.9%，

其中最少的經歷為 1 家，最多為 5 家，平均家數為 1.6 家（表 4-1-5）。

（四）經濟負荷

有關經濟負荷部份，有配偶者 130 人佔 26.4%；配偶收入在 30001

~60000 元者為最多，超過一半以上佔 62.7%；每個月有沒有剩餘錢?

有 230 人佔 46.9% 每月都沒有剩錢；目前已有子女者，有 102 人，

佔 20.6%；另一個最大的經濟負荷是就學，目前有就學者，為 66 人 佔 13.3%，但是在職進修是未來的趨勢，預計每年會有 10%以上的護 理人員會繼續進修護理系或研究所（表 4-1-6）。

每月生活開支，最少者僅 1000 元，該名人員是未婚者，可能居 住在家裡，生活開銷由家裡代為支出之故，最多者為 130,000 元，平 均為 35,339 元；每個月有無剩錢部份，有 230 人沒有剩錢，但是仍 有人每月可剩餘 56,000 元，平均剩餘 5,030 元；此外 132 個已結婚 者，共有 102 個人有子女，子女數最少者為 1 人，最多者為 3 人，其 子女平均數為 1.6 人（表 4- 1-7）。

（五）薪酬制度的偏好

護理人員對薪酬制度偏好方面：

1. 對於調薪是不是要根據醫院的盈餘，看法較為分岐，有 220 人不 同意佔 44.7%，相反的也有 186 人同意佔 37.8%，有 86 人 17.5%

的人沒有意見。

2. 調薪幅度應採用什麼方式？以選擇定率方式最多，共有 232 人佔 60.7%，選定額者亦有 82 人佔 21.5%，但是仍有 68 人選擇不知道，

甚至有 113 人沒有填答。

3. 調薪應依據什麼方式？ 共設計六個項目，依其重要性讓護理人員 選答，其結果如下，第一項「依個人績效」方面，達 70.1% 的護 理人員認為重要；第二項「依年資」方面，高達 85.4% 的護理人 員認為重要; 第三項「依學歷」方面，有 61.4%的護理人員認為重 要；第四項「比照同等級醫院方面」，亦高達 84.6%的護理人員認 為重要； 第五項「依物價指數」方面，更高達 91.7% 的護理人 員認為重要；最後一項「比照公務人員」方面，有 75.2% 認為重 要。從上述資料得知，有達到 80.0% 以上的護理人員認為，主要 的調薪依據方式應有「依物價指數」、「比照同等級醫院」、「依年 資」等，其他亦有達到 70%以上者為「比照公務人員」、「依個人 績效」，其中護理人員認為最不重要的是「依學歷」，但是仍有 61.4%

的人認為重要(詳見表 4- 1-8)。

（六）薪酬滿意度

關於護理人員對於薪酬的滿意度：

1. 與同等級醫院相比部份，研究者挑選了兩家與個案醫院地理位置 相近且同為區域級之醫院為相比較對象，經統計結果得知，高達 402 人 82.4%以上的護理人員都不知道對方醫院的薪資；高達 372 人 77.5%以上的護理人員都不知道對方醫院的獎金，但是如果答

「知道者」，大部份會填選對方醫院薪資與獎金較高；在福利部份 依據李建華（民 84 年）所列之福利，再斟酌護理人員最需要之項 目，共挑選六個項目做醫院別之比較，第一項為「宿舍」，自認比 他院差的有 193 人 40.0%；第二項為「交通車」，自認比他院差的 有 52 人 10.7%；第三項為「圖書室」，自認比他院差的有 216 人 44.6%；第四項為「工作制服」，自認比他院差的有 154 人 31.9%；

第五項為「休閒旅遊」，自認比他院差的有 104 人 21.4%；第六項 為「在職進修」，自認比他院差的有 142 人 29.0%；總體看來，個 案醫院的護理人員，對該院的福利制度與他院相較之下，自認比 較差的有 10.7%~44.6%，此項目較沒有持負向的看法（詳見表 4- 1-9)。

2. 薪資各單項滿意度方面，對個案醫院目前薪資的十三項內容做調 查。第一項為「本薪」，有 263 人不滿意佔 68.6%，其中遺失值 為 112 人，這可能是研究對象誤認此項為標題故漏填答；第二項 為「生活津貼」，有 168 人不滿意佔 35.8%；第三項為「職務加給」，

有 147 人不滿意佔 31.5%；第四項為「專業津貼」，有 153 人不滿 意佔 32.4%；第五項為「全勤津貼」，有 177 人不滿意佔 37.7%；

第六項為「單位津貼」，有 250 人不滿意佔 54.0%；第七項為「年 資加給」，有 238 人不滿意佔 50.0%；第八項為「伙食費」，有 172 人不滿意佔 36.4%；第九項為「值班費」，有 207 人不滿意佔 47.7%；

第十項為「小夜班費」，有 338 人不滿意佔 72.3% ；第十一項為 「大夜班費」，有 302 人不滿意佔 67.1%；第十二項為「其他加項」， 有 146 人不滿意佔 31.6%；第十三項為「久任獎金」，有 152 人 不滿意佔 32.7%。綜合上述，對於薪資各單項不滿意部份達 50%

以上的項目有「小夜班費」、「本薪」、「大夜班費」及「單位津貼」

等四項，對於不滿意的原因，究竟是給的太少？或給的不公？因

沒有做進一步的調查，所以無法得知，值得再做進一步的探究。

3. 薪資落差部份，護理人員主觀自填目前薪資總額，薪資最少者為 24,200 元，最多者為 72,000 元，平均為 38,862 元，與個案醫院 實際發放的薪資相比有偏低情況，為什麼有此情況產生？可能是 記憶問題，或者是對薪資總和的認知差異，一般護理人員或許會 認為實領部份需扣除健保費、所得稅、久任獎金等才是其實際薪 資所得。關於期望薪資與實際薪資的落差，有 425 人高達 88.9%

認為偏低，其中偏低在 5% 以下的有 178 人佔 48.4%，認為偏 低在 6~10% 者有 177 人佔 48.1%，亦有 13 人佔 3.5%的人認為偏 低在 11%以上。

4. 最後針對護理人員對整體的薪酬滿意度調查結果，有 71 人佔 14.5%

回答「非常不滿意」、有 276 人佔 56.7% 回答「不滿意」、有 110 人佔 22.6%回答「無意見」、有 29 人佔 6.0%回答「滿意」、僅有 1 人佔 0.2% 回答「非常滿意」，此項結果與多篇參考文獻的調查結 果吻合（詳見表 4-1-10 及表 4-1-11）。

表 4-1-1 護理人員個人屬性描述之統計結果 統計數

變項名稱

人數 百分比 統計數 變項名稱

人數 百分比

年 25 歲以下 255 51.8% 婚 未婚 358 72.6%

26~35 歲 212 43.1% 已婚 132 26.8%

36 歲以上 25 5.1% 其他 3 0.6%

齡 遺失值 3 姻 遺失值 2

護校 20 4.0% 護士 350 71.0%

專科 453 92.1% 護理師 399 80.9%

大學以上 19 3.9% 護士+護理師 256 51.9%

無照 2 0.4%

學

歷

遺失值 3

執 照 別

遺失值 2

表 4-1-2 護理人員職場因素描述之統計結果（一）

統計數 變項名稱

人數 百分比 統計數 變項名稱

人數 百分比

院

評核項目 值

變項名稱

統計數

統計數

滿意程度

統計數