第五章 捷運搭乘能力之單因子變異數分析
6.3 政策意涵
根據本研究最後的結論與建議，在此歸納出幾點政策意涵，提供給有關單位作為參 考：
(1) 對於年齡較大的民眾，可研究相關配套措施，彌補他們對於搭乘捷運能力上的不足。
z 車站(路線、設施)標示系統 z 電梯內指示標誌
z 車廂內提供站立乘客之輔助設施
(2) 降低民眾前往捷運車站的這段時間裡，可能遇到的困難。
z 提供便利和快速轉乘之運輸工具 z 改善車站周圍標示系統
參考文獻
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附錄一 初測問卷
各位先生、女士您好：
本問卷為民眾搭乘台北捷運之能力研究，填答時間約 15 分鐘，希望透過調查以瞭解您使用台北 捷運的經驗與看法，以作為日後改進之參考。本問卷採不記名方式填答，個人填答之內容絕對保 密，請您按照平日實際搭乘之經驗詳實作答。您的寶貴意見對於本研究進行將有莫大幫助，誠摯 感謝您的協助。敬祝 身體健康 平安如意。
國立交通大學 運輸科技與管理學系 碩士班 黃靖喬 敬上
第一部份 : 個人基本資料 1.年齡： 歲
2.性別： 男 女
3.目前居住地： 台北市 台北縣 其他地區 4.教育程度： 小學 國中 高中 大學 研究所以上
5.職業： 學生 軍公教人員 農林漁牧業 工業 服務業 商業 自由業 未就業(退休、待業中、家管) 其他
6.請問您個人平均月收入： 10,000(含)元以下 10,001~20,000 元 20,001~40,000 元 40,001~60,000 元 60,001~80,000 元 80,001 元(含)以上 7.請問您第一次搭乘捷運至今大約多久了？ 半年內 0.5~1 年 1~3 年 3~5 年 5 年以上 8.請問您近半年內搭乘捷運的頻率為？(每項旅次活動來回一趟算 1 次)
幾乎每天搭 每週約 2~3 次 每週約 1 次 每個月約 1 次 一年內沒搭幾次 9.請問您平常搭乘捷運之目的依序為何？
( ) 通勤 (請依使用次數高→低由1、2、3…依序排列，沒有的項目可不必填寫) ( ) 進修或補習
( ) 購物 ( ) 訪友 ( ) 休閒旅遊
( ) 其他
10.請填寫您最常使用之兩種到達捷運車站的方式？(最常填 1，次之填 2)
( )步行直接到達； ( )搭公車； ( )騎機車； ( )騎自行車 ( )開車； ( )親友接送； ( )搭計程車； ( )其他 11.請問您最常前往捷運車站之方式約花多久的時間？ 分鐘
12.請問您平常搭乘捷運所使用的票證？ 購買票幣 使用普通悠遊卡 使用學生悠遊卡
使用愛心悠遊卡 使用敬老悠遊卡 其他
第二部份：捷運搭乘能力
問卷說明：
請閱讀以下的敘述，並於右側適當方格內勾選您對該問題的意見。
非常不同意 不同意 稍微不同意 稍微同意 同意 非常同意
1 平常我搭乘捷運時，我可以用很短的時間到達捷運車站 2 平常我搭乘捷運時，我可以很容易使用公車到達捷運車站 3 平常我搭乘捷運時，我可以很容易使用私人運具到達捷運車站 4 捷運車站附近有足夠的標示讓我可以順利的找到車站入口 5 我可以輕易地使用電扶梯從車站外進入車站大廳內
6 我可以輕易的使用樓梯從車站外進入車站大廳內
7 當有需要時，我可以在車站外輕易的找到進入車站大廳的電梯 位置
8 我可以在車站裡輕易的找到購票機或悠遊卡加值機
9 我可以輕易的透過購票機上的路線圖找到我想到達的車站 10 我可以輕易的透過購票機上的路線圖知道我這趟旅程的車資 11 我可以輕易的操作購票機器購買車票
12 我可以輕易的操作悠遊卡加值機
13 當有需要時，我可以輕易的找到車站詢問處 14 我可以輕易的找到詢問處人員幫忙加值悠遊卡
15 我可以輕易的感應 IC 單程票或悠遊卡通過驗票閘門進站搭車 16 我可以輕易地使用電扶梯從車站大廳進入乘車月台
17 我可以輕易的使用樓梯從車站大廳進入乘車月台
18 當有需要時，我可以在車站內輕易的找到前往搭車月台之電梯 的位置
19 車站內電梯裡的樓層標示讓我可以很清楚知道正確的乘車月 台樓層(若無使用過的經驗，本題可不必填答)
20 我可以輕易的找到正確的搭車月台
21 我可以輕易的由月台上的 LED 看板知道下班列車何時進站 22 我可以輕易的判斷進站的列車是不是我要搭乘的路線
23 即使在人潮擁擠的時段，我仍可以輕易的在列車關門前進入車 廂
24 在需要站立的時候，我可以輕易的拉緊拉環或握緊扶手使身體
保持平衡
非常不同意 不同意 稍微不同意 稍微同意 同意 非常同意
25 我可以輕易的透過車內廣播知道要下車的車站快到了 26 我可以輕易的透過車內 LED 看板知道要下車的車站快到了 27 人潮擁擠的時段，我仍可以輕易的在列車關門前離開車廂 28 透過車站內的標示，我可以輕易地得到轉換不同路線的乘車資
訊
29 我可以輕易的透過車站內的標示找到出站的閘門
30 我可以輕易的投入車票或感應悠遊卡通過驗票閘門離站 31 我可以輕易的透過車站內的標示找到距離目的地最近的出口 32 藉由車站內的車站周邊環境地圖，我可以很容易就找到我要去
的地方
問卷到此結束，感謝您的耐心填答！
附錄二 正式問卷
各位先生、女士您好：
本問卷為民眾搭乘台北捷運之能力研究，填答時間約 10 分鐘，希望透過調查以瞭解您使用台北 捷運的經驗與看法，以作為日後改進之參考。本問卷採不記名方式填答，個人填答之內容絕對保 密，請您按照平日實際搭乘之經驗詳實作答。您的寶貴意見對於本研究進行將有莫大幫助，誠摯 感謝您的協助。敬祝 身體健康 平安如意。
國立交通大學 運輸科技與管理學系 碩士班 黃靖喬 敬上
第一部份 : 個人基本資料 1.年齡： 歲
2.性別： 男 女
3.目前居住地： 台北市 台北縣 其他地區 4.教育程度： 小學 國中 高中 大學 研究所以上
5.職業： 學生 軍公教人員 農林漁牧業 工業 服務業 商業 自由業 科技業 未就業(退休、待業中、家管) 其他
6.請問您個人平均月收入： 10,000(含)元以下 10,001~20,000 元 20,001~40,000 元 40,001~60,000 元 60,001~80,000 元 80,001 元(含)以上 7.請問您
第一次搭乘捷運至今大約多久了？ 半年內 0.5~1 年 1~3 年 3~5 年 5 年以上 8.請問您
近半年內搭乘捷運的頻率為？(每項旅次活動來回一趟算 1 次)
幾乎每天搭 每週約 2~3 次 每週約 1 次 每個月約 1 次 一年內沒搭幾次 9.請問您平常搭乘捷運之目的依序為何？
( ) 通勤 (請依使用次數高→低由1、2、3…依序排列，沒有的項目可不必填寫) ( ) 進修或補習
( ) 購物 ( ) 訪友 ( ) 休閒旅遊
( ) 其他
10.請填寫您最常使用之兩種到達捷運車站的方式？(最常填 1，次之填 2)
( )步行直接到達； ( )搭公車； ( )騎機車； ( )騎自行車 ( )開車； ( )親友接送； ( )搭計程車； ( )其他 11.請問您最常前往捷運車站之方式約花多久的時間？ 分鐘
12.請問您平常搭乘捷運所使用的票證？ 購買票幣 使用普通悠遊卡 使用學生悠遊卡
使用悠遊聯名卡 使用愛心悠遊卡 使用敬老悠遊卡 其他
問卷說明：
請閱讀以下的敘述，並於右側適當方格內勾選您對該問題的意見。
非常不同意 不同意 稍微不同意 稍微同意 同意 非常同意
1 捷運車站附近有足夠的標示讓我可以順利的找到車站入口 2 我可以輕易地使用電扶梯從車站外進入車站大廳內
3 我可以輕易的使用樓梯從車站外進入車站大廳內
4 當有需要時，我可以在車站外輕易的找到進入車站大廳的電梯位 置
5 我可以在車站裡輕易的找到購票機或悠遊卡加值機
6 我可以輕易的透過購票機上的路線圖找到我想到達的車站 7 我可以輕易的透過購票機上的路線圖知道我這趟旅程的車資 8 我可以輕易的操作購票機器購買車票
9 我可以輕易的操作悠遊卡加值機
10 當有需要時，我可以輕易的找到車站詢問處 11 我可以輕易的找到詢問處人員幫忙加值悠遊卡
12 我可以輕易的感應 IC 單程票或悠遊卡通過驗票閘門進站搭車 13 我可以輕易地使用電扶梯從車站大廳進入乘車月台
14 我可以輕易的使用樓梯從車站大廳進入乘車月台
15 當有需要時，我可以在車站內輕易的找到前往搭車月台之電梯的 位置
16 車站內電梯裡的樓層標示讓我可以很清楚知道正確的乘車月台樓 層(若無使用過的經驗，本題可不必填答)
17 我可以輕易的找到正確的搭車月台
18 我可以輕易的由月台上的 LED 看板知道下班列車何時進站 19 我可以輕易的判斷進站的列車是不是我要搭乘的路線
20 即使在人潮擁擠的時段，我仍可以輕易的在列車關門前進入車廂 21 在需要站立的時候，我可以輕易的拉緊拉環或握緊扶手使身體保
持平衡
22 我可以輕易的透過車內廣播知道要下車的車站快到了 23 我可以輕易的透過車內 LED 看板知道要下車的車站快到了 24 人潮擁擠的時段，我仍可以輕易的在列車關門前離開車廂
25 透過車站內的標示，我可以輕易地得到轉換不同路線的乘車資訊 26 我可以輕易的透過車站內的標示找到出站的閘門
第二部份：捷運搭乘能力
非常不同意 不同意 稍微不同意 稍微同意 同意 非常同意
27 我可以輕易的投入車票或感應悠遊卡通過驗票閘門離站 28 我可以輕易的透過車站內的標示找到距離目的地最近的出口 29 藉由車站內的車站周邊環境地圖，我可以很容易就找到我要去的
地方
問卷到此結束，感謝您的耐心填答！
簡 歷
姓 名：黃靖喬
籍 貫：台灣省台南縣
出生日期：民國74 年 3 月 28 日
聯絡地址：新竹市大學路1001 號交通大學運管系 聯絡電話：(03)5712121#57238
E – mail ：goldlegs.hcc@gmail.com 學 歷：
民國99 年 07 月 國立交通大學運輸科技與管理學系碩士班畢業 民國97 年 06 月 長庚大學資訊工程學系畢業
民國92 年 06 月 高雄市立高雄高級中學畢業 民國89 年 06 月 高雄市立陽明國民中學畢業 民國86 年 06 月 高雄市立中正國民小學畢業