第四章 資料分析與結果
第一節 敘述性統計
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第四章資料分析與結果
第一節 敘述性統計
一、 人口統計資料分析:
根據描述性統計分析結果，A 公司之全體會員人口統計資料分析如下:
1. A 公司之全台消費者居住之人口統計分析
依據表 4.1 所示，A 公司之全台消費者居住百分比發現，在全台灣的消費者居 住分析中，以台北市為主要縣市，共有 10,478 人，佔 64，25%。其次為新北市，
共有 4,307 人，佔 26，41%。第三大消費居住地為高雄市，共有 453 人，佔 2，
78%。
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表 4.1 A 公司之全台灣消費者居住之百分比
台灣縣市 樣本數 百分比
台北市 10,478 64.25%
基隆市 180 1.10%
新北市 4,307 26.41%
宜蘭縣 54 0.33%
新竹縣市 114 0.70%
桃園縣 413 2.53%
苗栗縣 22 0.13%
台中市 96 0.59%
彰化縣 26 0.16%
南投縣 20 0.12%
嘉義縣市 23 0.14%
雲林縣 12 0.07%
台南市 51 0.31%
高雄市 453 2.78%
澎湖縣 1 0.01%
屏東縣 32 0.20%
台東縣 7 0.04%
花蓮縣 19 0.12%
金門縣 1 0.01%
總計 16,309 100%
資料來源:本研究整理
2. 台北市消費者性別之人口統計分析
在表 4.2 ,在 10,478 位的總會員數中，顯示女性為主要消費族群，共 8,148 人，佔 77.86%。而男性為 2,330 人，佔 22.24%。
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表 4.2 A 公司之全台灣消費者性別之百分比
性別 樣本數 百分比
女 8,148 77.76%
男 2,330 22.24%
總計 10,478 100%
資料來源:本研究整理
3. 台北消費者年齡之人口統計分析
根據表 4.3 顯示，該會員年齡分佈中，以 60 歲(含)以上為主要消費族群，共 3,361 人，佔整體之 32.08%。而最大消費族群之年齡落在 41 至 60 歲區間之間，
共有 5,403 人，佔 51.53%。30 歲以下則是 A 公司中為最少數族群，只有 357 人，
僅佔 3.41%。
表 4.3 A 公司之全台灣消費者年齡之百分比
年齡 樣本數 百分比
30 歲(含)以下 357 3.41%
31~35 歲 473 4.51%
36~40 歲 884 8.44%
41~45 歲 1,260 12.03%
46~50 歲 1,365 13.03%
51~55 歲 1,474 14.07%
56~60 歲 1,304 12.45%
60 歲(含)以上 3,361 32.08%
總計 10,478 100%
資料來源:本研究整理
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4. 台北消費者居住地之人口統計分析
表 4.4 之資料顯示，在台北市 12 行政區中，會員居住在大安區為最多人數，
共有 1,989 人，佔 18.98%。其次為中正區，共 1,767 人，佔 16.86%。第三區為 中山區，共 1,273 人，佔 12.15%。
表 4.4 A 公司之台北市消費者居住之百分比
台北市 樣本數 百分比
士林區 1,015 9.69%
大同區 358 3.42%
大安區 1,989 18.98%
中山區 1,273 12.15%
中正區 1,767 16.86%
內湖區 726 6.93%
文山區 720 6.87%
北投區 520 4.96%
松山區 833 7.95%
信義區 731 6.98%
南港區 265 2.53%
萬華區 281 2.68%
總計 10,478 100%
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5. 台北消費者性別之居住地統計分析
根據上述資料,再進行人口樣本描述分析，表 4.5 中發現前三大區域的消費者 之性別均以女性為主。在大安區的女性消費者有 1,544 人，佔 14.74%。中正區 共 1,337 人，佔 12.76%。中山區共 995 人，佔 9.50%。而大安區的男性共 445 人，佔 4.25%。中正區共 430 人，佔 4.10%。中山區共 278 人，佔 2.65%。
表 4.5 A 公司之台北市消費者居住之性別百分比
性別 女 百分比 男 百分比
士林區 838 8.00% 177 1.69%
大同區 266 2.54% 92 0.88%
大安區 1,544 14.74% 445 4.25%
中山區 995 9.50% 278 2.65%
中正區 1,337 12.76% 430 4.10%
內湖區 549 5.24% 177 1.69%
文山區 543 5.18% 177 1.69%
北投區 413 3.94% 107 1.02%
松山區 656 6.26% 177 1.69%
信義區 580 5.54% 151 1.44%
南港區 209 1.99% 56 0.53%
萬華區 218 2.08% 63 0.60%
統計 8,148 77.78% 2,330 22.22%
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6. 台北消費者之消費區間統計分析
表 4.6 顯示，台北消費者消費金額區間約有 20.85%的族群，總消費額介於 10,000 元以上至 30,000 元以下。第二高之消費區間則是低於 1,000 元，佔整體 19.77%。 第三高之消費區間則是介於 1,000 元至 3,000 元，佔整體 19.36%。
表 4.6 A 公司之台北市消費者消費區間之百分比
消費金額區間 人數 比例
0~1,000 2,071 19.77%
1,001~3,000 2,029 19.36%
3,001~5,000 1,186 11.32%
5,001~10,000 1,713 16.35%
10,001~30,000 2,185 20.85%
30,001~60,000 802 7.65%
60,001~100,000 271 2.59%
100,001~150,000 133 1.27%
150,001~200,000 47 0.45%
200,001~500,000 39 0.37%
500,000 以上 2 0.02%
統計 10,478 100%
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二、 台北市人口統計之樣本描述分析
該企業在台北市的會員共有 10,478 人，刪除資料不完全者，有參與 2013 年期間的過年與週年慶之行銷活動，為 10,210 位會員。因此，本研究只針對有 參與行銷活動的會員進行人口統計樣本描述分析。
1. 參與行銷活動的之年齡與性別統計分析
資料表 4.7 顯示，有參與 2013 年與 2014 年行銷活動的居住地比例中，有人數 1,941 的消費者居住在大安區，佔整體的 19.01%，其次是有 16.96%的人口居住 在中正區，第三則是居住在中山區的 12.23%。消費者居住在南港區與萬華區則 是 12 區中人口最少的，均只有各 2.55%。
表 4.7 台北市消費者居住之百分比
居住區 人數 百分比
士林區 995 9.74%
大同區 351 3.44%
大安區 1,941 19.01%
中山區 1,249 12.23%
中正區 1,732 16.96%
內湖區 701 6.86%
文山區 697 6.83%
北投區 502 4.92%
松山區 817 8.00%
信義區 707 6.92%
南港區 260 2.55%
萬華區 260 2.55%
統計 10,210 100%
資料來源:本研究整理
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2. 參與行銷活動的之年齡與性別統計分析
根據表 4.8 顯示.參與 2013 年行銷活動的人口共有 10,210 人。女性消費者的 參與度遠高於男性消費者，女性有 7,947 人參與活動，佔全體 77.84%。男性只 有 2,263 人，佔 22.16%。最積極參與行銷活動的是 60 歲(含)以上的族群，共 3,268 人，佔 32.05%。其中女性佔 24.94%，男性 7.07%。其次為 51 至 55 歲的族群，
共 1,444 人，佔 14.15%。其中女性佔 11.18%，男性 2.97%。30 歲(含)以下的族 群為最少參與活動的族群，共 349 人，佔 3.42%。其中女性佔 20.39%，男性 1.03%。
表 4.8 台北市消費者年齡之性別百分比
年紀 男性樣本數 男性百分比 女性樣本數 女性百分比 30 歲(含)
以下 105 1.03% 244 2.39%
31~35 歲 107 1.05% 354 3.47%
36~40 歲 189 1.85% 679 6.65%
41~45 歲 248 2.43% 978 9.58%
46~50 歲 302 2.96% 1,028 10.07%
51~55 歲 303 2.97% 1,141 11.18%
56~60 歲 287 2.81% 977 9.57%
60 歲(含)
以上 722 7.07% 2,546 24.94%
總計 2,263 22.16% 7,947 77.84%
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3. 參與行銷活動的來客數之統計分析
整理 2013 年有參與 A 公司促銷活動的會員年消費次數，如表 4.9 顯示，參與 2013 年行銷活動的消費者，每年的累計消費次數如下。年消費次數低於 3 次的 有 27.9%。累積一年消費 15 次以上的消費者占總樣本的 58%。
表 4.9 台北市消費者的年消費次數之百分比
年消費次數 會員人數 百分比
0~3 2,849 27.90%
4~6 1,449 14.19%
7~15 2,189 21.44%
16~20 675 6.61%
21~25 475 4.65%
26~30 363 3.56%
31~50 850 8.33%
51 次以上 1,360 13.32%
總計 10,210 100%
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4. 參與行銷活動的總消費金額區間之統計分析
由表 4.10 中發現，參與 2013 年行銷活動的總消費金額區間比例如下。有 19.44%的消費者在活動期間消費了 1,000 元以下。有 11.61%的消費者在活動期 間消費了 1,000 元至 2,000 元以下。有 11.68%的消費者在活動期間消費了超過 30,000 元以上。
表 4.10 台北市消費者之年消費金額區間之百分比
年消費金額區間 樣本數 百分比
0~1,000 1,985 19.44%
1,001~2,000 1,185 11.61%
2,001~3,000 823 8.06%
3,001~5,000 1,210 11.85%
5,001~7,000 815 7.98%
7,001~9,000 626 6.13%
9,001~12,000 675 6.61%
12,001~15,000 470 4.60%
15,001~20,000 551 5.40%
20,001~30,000 677 6.63%
30,001 以上 1,193 11.68%
總計 10,210 100%
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5. 參與行銷活動的客單價之統計分析
表 4.11 之資料顯示，參與 2013 年行銷活動的客單價分析如下。有 20.18%的 平均客單價位於 500 元至 700 元之間。有 20.21%的平均客單價位於 250 元至 350 元之間。
表 4.11 台北市消費者平均消費客單價之百分比
平均客單價 樣本數 百分比
0~150 978 9.58%
151~200 665 6.51%
201~250 690 6.76%
251~350 1,373 13.45%
351~400 598 5.86%
401~450 538 5.27%
451~500 509 4.99%
501~700 1,551 15.19%
701~1,000 1,367 13.39%
1001~1,500 1,080 10.58%
1501~2,000 417 4.08%
2,001 以上 444 4.35%
統計 10,210 100%
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