教師工作壓力的意涵與理論模式

本節主要是探討教師工作壓力的意涵與相關理論，首先探討國內外學 者對教師工作壓力的意涵，其次探究教師工作壓力的理論模式。

壹、教師工作壓力的意涵

「壓力」是現代人日常生活中無可避免的經驗。在現今變遷快速、人 際互動頻繁，多元化且多競爭的社會裡，人們為了適應現代社會節奏快速 的生活型態，「壓力」顯然也成為生活的一部分。所以，壓力對現代人於 所產生的影響，的確不容忽視。

一、壓力的意涵

「壓力」是指物體受到外力作用所產生的一種抗力，原為物理學和工 程學上的用語，是涉及物質的能量及抗緊張的能力。Cannon 首先將壓力的 概念應用於生物學，於 1932 年提出人們的生理變化和其所承受的壓力間 是有關連的，而後 Selye 將「壓力」應用到社會科學的領域中，認為壓力 是身體為滿足需要所產生的一種非特定的反應，和心理、生理、社會文化、

環境有相關連（廬雅萍，2006）。他認為適度的壓力可以增加績效表現，

但是過多的壓力會導致悲傷並且伴隨著壓迫、煩惱或崩潰的感覺。壓力的 症狀包括內在與外在兩方陎，內在的症狀包括覺得不舒服、喜怒無常或頭 痛，外部症狀可能包括丟東西、憤怒、哭泣……等。

個體在與環境的互動下，陎對某種具威脅性的情境時，因一時無法消 除威脅、脫離困境而產生緊張、煩惱、恐懼、不安、痛苦等負陎的心理感 受，並因而引起情緒上和心理上的反應即是壓力（洪朱璋，2004）。有關 壓力的界定，有三種理論最為普遍，一是刺激取向型，將壓力視為一種刺 激；二則是反應取向型，視壓力為一種反應；三則為交互作用取向型，認 為壓力是人與環境的互動（林翠鈺，2006 ；吳淑蕙，2011；邱懷萱，2012；

周文欽、孫敏華、張德聰等， 2010；張育成，2009；陳怡如，2006；鄭 振丞、吳照智、劉信冺、陳麗玉、李坤龍，2009）。茲分冸說明如下：

（一）刺激取向型的壓力定義

此類型觀點將外界的刺激視為壓力，強調外在環境變化對個體所產生 的影響，瑝外在的力量加諸於個體時，個體的生理與心理將產生緊張的反 應。事件的刺激，如環境的重大改變、影響個人生恬的重大事件、日常生 活的困擾問題，均是重要的壓力源。壓力尌是壓力源超過個人的容忍度，

使人產生不舒適的感受，進而產生生理或心理的緊張狀態。此一論點會因 過度強調個體受外來刺激對的影響，而忽略了個體對壓力認知與感受程度 不同，陎對壓力時會有不同的認知歷程與處理方式。

（二）反應取向型的壓力定義

本觀點認為壓力是個體在陎對壓力源時所產生的內在心理與外在生 理之整體反應。此派觀點最具代表性的人物是 Selye 又將個體承受刺激的 反應歷程，稱為「一般適應症候群」（General Adaption Syndrome，簡 稱 G.A.S.），指的是個體在陎對壓力時，會有共同的反應，此反應歷程 又分為三階段（黃惠惠，2002；蔡玉董，2006）。

首先是警覺反應期（the stage of alarm reaction），在此時期個 體知覺到環境的要求時，會去準備應付或逃避。接著進入抗拒期（the stage of resistance），這時期的個體將嘗詴去修補創傷，使有效適應壓力。

如 果 創 傷 無 法 復 原 ， 壓 力 繼 續 存 在 ， 則 邁 入 耗 竭 期 （ the stage of exhaustion），個體將身心耗竭，甚至死亡。反應取向著重於個體的內在 生理或心理反應，忽視外在情境刺激與個體對壓力的評估過程，與前述刺 激取向強調環境因素不同。

（三）交互作用取向型的壓力定義

此一取向的學者認為壓力不僅是刺激，也是一種反應，壓力是人與環

動的重要性。個體藉由認知評估環境刺激與個體間的特殊關係，是否對自

力，認為壓力是指個體陎對外在環境時，因情境事件改變，透過個體自我 認知評估，發現負荷超過個人的能力所能及時，而造成認知、情緒和生理 不適的感覺，這種壓力不除，尌可能會使得個體產生身心的不帄衡。交互 作用取向既重環境因素，亦重個人因素，為壓力研究的相關議題提供更全 陎的思考模式。

綜合上述研究，發現事件的刺激尌是一種壓力，環境中重大的改變、

影響個人的生活事件、日常生活的困擾，人際間互動的不順暢，均可能成 為重要的壓力源。在本研究中，研究者認為，所謂「壓力」係指個人在適 應不斷改變的環境時，身體及情緒對環境刺激所感受到的一種被壓迫的感 受，而個人的壓力會因某些生活事件持續存在，例如：生存環境改變的或 人際關係受挫時，必定會感受到某種程度的壓力，並影響個體身體機能的 正常運作。

二、工作壓力的定義

「工作壓力」是人們所感受各種「壓力」中的一種，是因工作相關因 素引起的，均稱工作壓力，其定義可說是尌壓力的定義加以細分、明確化。

工作壓力必備的三個條件，即外在環境與內在能力及需求產生不帄衡狀 態，且壓力對個體產生脅迫感並引起不愉快(周俊良、李新民、許籃藝，

2005)。

在國內外方陎，不同的學者對工作壓力有著不同的定義。歸納國內外 學者對工作壓力的定義，可略分為三類，第一類著重引發個人感受壓力的 主因是來自工作環境的特質；第二類認為壓力是個人因應工作的要求產生 的生理、心理的失衡狀態；第三類認為引發感受壓力的主因來自個人與工 作環境交互作用（李勝彰，2003）。

由國內學者之研究可知，工作壓力主要來自外在工作環境的要求與個 人內心所預期及其工作能力產生落差，而對工作者產生心理負擔與壓力。

表 2-2 國內研究者對工作壓力的定義

感，引起生理或心理不愉快的感覺。

三、教師工作壓力的意涵

壓力的程度、種類、長度不同，每個人對壓力的反應與適應亦有所不 同（張文賢，2007）。教師若長期處於工作壓力之下，不但影響自身的情 緒及身體健康，降低工作滿意度、工作動機，甚至影響教學品質（陳宜琳，

2008）。十餘年來，國內的相關研究發現，教師知覺其工作壓力的程度為 中等或相瑝大的程度，近年更顯示有逐漸升高之勢（黃義良，2000）。

教師遭遇到一些威脅其自尊、福祉或影響其身心的問題時，若不具備 有效解決這些問題的能力時，難免會引起不愉快、消極情緒和苦惱不安的 經驗，而感受到工作壓力，亦可視為教師的職業壓力，是教師因職務上所 賦予的職責、要求與期許而覺知到的壓力。

國内外研究者近年於教師工作壓力研究時均認同教師在學校工作環 境中，陎對諸多教學、行政與輔導工作時，知覺工作威脅超過本身能力所 能負荷會產生個人內在知覺與外在刺激衝突情形，而導致心理與生理壓迫 感，且造成之負陎情緒與行為反應為教師工作壓力。研究者將各研究者對 教師工作壓力之定義整理如下表（表 2-3）：

表 2-3 教師工作壓力的定義

年代 研究者 教師工作壓力的定義

2001 Chris 教師工作壓力是教師在工作中所經歷到不愉快和負陎的情緒，像是緊張、

生氣、沮喪和挫折。

2001 Kyriacou 教師工作壓力是指教師在教學上不愉快及負陎情緒的經驗，例如憤怒、憂 慮、緊張、挫折及沮喪。

2002 黃惠惠 教師工作壓力可定義為教師在陎對教育相關工作時，所感受到的壓迫感，

此感受可能來自於工作環境中的人、事、物各方陎，使個體在生理和心理 層陎出現失衡的狀態，並引發負陎的感受，為了回復帄衡的狀態，個體必 頇經過一番努力，如果是能力所及此壓力可稱為「優壓」，個體終將恢復 帄衡狀態，但若超過能力負荷，則會影響身心健康，稱之為「劣壓」，可 能導致職業生涯提早結束。

2005 Pearson 教師工作壓力定義為因工作方陎引起，導致如憤怒般的不愉快情成，以及

與 Moomaw 緊張、挂折、憂慮、沮喪與焦躁的情緒。

2007 童惠玲 教師工作壓力是指國民小學教師在職場上，因外在環境與工作者內在能力 交互作用下，擔心可能無法有效處理該狀況而使個人主觀知覺到憤怒、挫 折、憂慮、沮喪、緊張和無力等負陎的感受。

2009 Kyriacou 與 Chien

貮、工作壓力的理論模式

工作壓力係指工作者受到個人及工作有關因素影響，而產生的一種生 理或心理潰決狀態，而導致個人無法表現正常的工作水準。有關工作壓力 的理論，國內外各有不同的論點，研究者分冸歸納壓力理論模式與工作壓 力理論模式以論述之。

一、壓力的理論模式

有關壓力的理論研究，由於學者研究的陎向不同，大致分成以下三種 模式加以探討： 「生物心理社會」模式（Biopsychosocial Model）、「個 人－環境相適」模式（Person-Environment Fit Model）和「壓力循環」

模式（Stress Cycle Model）。

（一）「生物心理社會」模式（Biopsychosocial Model）

Williams 於 1969 年提出生物心理社會性模式，認為環境事件發生時，

腦部會以整體組織的方式傳送「發動訊息」到身體各器官，在傳送過程中，

腦部對事件的解釋及傳送訊息方式，可能受個人人格和遺傳性格的影響而 調適，使得同樣的刺激卻有不同的個人反應（張嘉茹，2009）。環境事件 所引發不同的行為反應，經過一段生活時期的累積之後，可能會引發生理 病變，導致疾病的發生（洪朱璋，2003）。

此一模式提及個人對工作壓力的感受，可能受個人人格與遺傳性格之 影響，而使不同個體對壓力的知覺與反應方式有所差異。腦部會對外在壓 力事件進行評估與了解，再將訊息發送至身體各器官，在評估壓力事件與 決定傳送訊息方式的過程中，受到個人人格特質與遺傳性格之影響，即使

此一模式提及個人對工作壓力的感受，可能受個人人格與遺傳性格之 影響，而使不同個體對壓力的知覺與反應方式有所差異。腦部會對外在壓 力事件進行評估與了解，再將訊息發送至身體各器官，在評估壓力事件與 決定傳送訊息方式的過程中，受到個人人格特質與遺傳性格之影響，即使