教師工作壓力之探討

「壓力」（stress）源於拉丁文的「stringere」，意思指「拉緊」（Cooper，1997）。

初始應用在工程學領域，係指將充分的力量用到一種物體或系統上，使其扭曲變 形（王以仁、林淑玲、駱芳美，民86）。二十世紀「壓力」一詞才被引用至社會科 學領域，意指個體預期未來可能發生的不安，或對威脅有所知覺，因而對有機體 產生刺激、警告或使其活動（徐金連，民86）。壓力具有正負兩種取向，適度的壓 力有助工作效率的提升，而過度的負向壓力則會造成個人在身心健康、情緒及行 為上的損害（沈儀方，民93）。以下就教師工作壓力的意涵、理論模式及個人背景 變項與教師工作壓力之相關研究分別加以探討。

壹、教師工作壓力的意涵

教師位於教育體制的最基層，其本身的行為、理念、處世態度等充分的影響 了接受其教育的學生。然近來一波波教育改革浪潮不斷衝擊，許多新措施和新規 定如雨後春筍般冒了出來，讓工作繁瑣的國小教師應接不暇，無形中工作壓力亦 隨之增加。若能激勵教師的工作潛能、提高教師的服務意願，並減低教師的工作 壓力，則對教育的成敗將有較正面的影響（白麗美，民86）。何謂教師工作壓力？

蔡先口（民74）指出，教師的工作壓力即是教師的職業壓力，是因教師在職業上 所被賦予之要求、期許和職責所感受的壓力。教師工作壓力的來源並非單純因素 所造成，是涉及多種因素較互作用的結果（梁瑪莉、林慧美，民93）。可見教師在 擔任教職工作時，可能會因許多因素而產生壓力。本階段將從教師工作壓力的定 義及來源來探討教師工作壓力的意涵，茲將國內外學者對教師工作壓力所下的定 義及教師工作壓力來源的探討整理如表2-3和表2-4：

表2-3教師工作壓力定義彙整表 研究者 教師工作壓力定義

程一民（民85） 教師在學校工作中，在與人、事、物互動過程中所產生的負面 情感，這些負面情感，受限於個人知覺，主要包括情緒與行為 層面。

林純文（民85） 教師在從事教學工作時，對潛在的工作情境因素認為威脅或有 礙工作的表現，而產生負面的情感反應。

林秀靜（民87） 一種由教師工作角色中施加於教師身上的要求，而這些要求構 成他們自尊或身心健康的威脅，因而產生負面的情感反應（如 憤怒、緊張、挫折、情緒耗竭、焦慮或沮喪），且伴隨著可能 致病的生理改變。

陳聖芳（民88） 教師在工作時，所察覺到學校工作氛圍中，於互動過程情境 下，在教學、行政、輔導工作上、進修報酬以及學生、家長與 同事的緊張關係方面，個人無法適應，而產生負面的情感，在 態度上、生理與心理上，顯現出缺乏工作熱誠、關懷情感和工 作成就感的狀況。

張麗琪（民89） 教師於工作時，覺察到個人資源不足以因應外在要求，所產生 的負面情緒。

林水木（民90） 學校教師就其本身工作，對於內外在環境變遷與需求，自我覺 知難以既有的資源與經驗來加以處理；因而導致身心的干擾與 掙扎，致使個體的工作效能產生變化的一種現象。

黃智慧（民92） 教師工作壓力指教師在面對工作情境中，來自工作、行政、學 生、家長、人際關係及專業生涯等方面的刺激時，經由個人對 此等刺激做認知評價號，所產生的生理、心理或行為方面的負 向反應。

Moracco與

Mcfadden（1982）

教師工作壓力係指當教師的幸福與自尊受到威脅時，使心裡的 平衡產生改變的影響。

Litt與Turk（1985） 教師工作壓力係指當教師的幸福受到威脅，且所要解決的問題 超過其能力範圍時而產生不愉快的情緒與困擾的經驗。

Pithers（1995） 視教師壓力之產生來自於外在工作要求、本身所參與的角色、

大量工作與期望等所引發的負面情緒。

表2-4教師工作壓力來源彙整表

綜合上述教師工作壓力的定義及教師工作壓力的來源，可將教師工作壓力的 意涵歸納為：教師在學校教學的過程中，個人與人、事、物情境的互動過程下，

面對角色期望、人際關係、工作負荷、行政支持、學生行為處理、專業知能等潛 在的工作情境因素或要求，自我察覺難以應用個人既有的經驗與資源來因應時，

所引起不愉快的的負面情緒反應，這些負面情緒包含：焦慮、挫折、憤怒、緊張、

或沮喪等。

貳、教師工作壓力理論模式

教師工作壓力的研究通常包含兩方面：一為教師工作壓力的情境，指的是產 生壓力源的外在環境或事物；一為教師面對壓力的反應，指的是個人主觀上對壓 力所做的適應機制或是壓力所引起的緊張反應（藍采風，民89）。以下就從三種教 師工作壓力的模式來探討教師的工作壓力。

一、Kyriacou 與 Sutcliffe 的教師工作壓力模式

Kyriacou 與 Sutcliffe（1978）被視為是教師壓力研究的先驅，其統整出教師工 作壓力的理論模式如圖2-1（引自郭生玉，民78）。

由圖2-1可知，壓力的轉換過程為：接收壓力來源→經由內在評估→成為實際 的壓力來源→透過適應機制以減少對實際壓力感受的威脅→若壓力持續存在，將 對教師的生理、心理及行為產生影響→長期性的壓力將導致教師慢性的身心疾病 如心身病、心臟病、心理病。

此模式中有四條回饋線，用以說明圖中各部份之間的關係。

（a）線表示：教師所採取的因應機制會影響他對壓力源之評估，若因應策略 適當，則「實際壓力源」的程度可減至最低。

（b）線表示：教師壓力本身可直接或間接影響到評估。

（c）線表示：教師壓力所引起的身體健康問題，終而變程可能的非工作壓力

源。

（d）線表示：如果在過去無法適應環境的要求，則可能影響教師對他自己未 來適應新要求的評估（郭生玉，民78）。

二、Moracco 與McFadden 的教師工作壓力模式

Moracco 與McFadden（1982）根據Kyriacou 與 Sutcliffe 的教師工作壓力理論 模式作部份修正，提出另一個教師工作壓力的模式架構，此模式指出社會、工作

教師不同程度的壓力問題。此潛在的壓力源經教師的評估後，若無法有效的調適，

教師將實際的感受到壓力的存在。在感受到實際壓力後，個體會採取一些因應措 施來減輕壓力，而教師個人的特質（經驗、人格特質、價值觀念）會影響教師對 壓力的評估及因應措施。若所採取的因應方式效果不彰，則將出現某些身心上的 壓力徵＇狀，一旦壓力持續而又無法有效因應時，將會行程長期性的壓力徵狀，

像一些身心疾病如高血壓、心臟病等。Moracco 與McFadden 的教師工作壓力模式 如圖2-2（陳青勇，民90）：

圖2-2 Moracco 與McFadden 的教師工作壓力模式

資料來源：陳青勇（民90）。國民小學兼行政職務教師工作壓力與因 應方式之研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論 文。 頁50。

工作 評估 實際 感受 壓力

壓力 徵狀 因應

機轉

長期 徵狀 社會

家庭 潛在壓

力源

個人特質 經驗、需要、價值觀

三、Tellenback、Brenner 和Löfgren教師工作壓力模式

Tellenback、Brenner 和Löfgren（1983）亦根據Kyriacou 和Sutcliffe 的教師工作 壓力模式加以修正，提出另一種教師工作壓力模式。此模式指出「學校社會特質」

（neighbourhood characteristics）及「教師特質」均可能為教師工作的壓力源。學校 特質包含有學校所處地區、規模大小、校長的領導風格、社區水準及學校的組織 氣氛等；教師特質則包含性別、年齡、年資及教育程度等。Tellenback、Brenner 和 Löfgren教師工作壓力模式如圖2-3（引自沈儀方，民93）：

Tellenback、Brenner 和Löfgren的教師工作壓力模式中指出，實際的工作壓力若 超過負荷則會產生一般性的緊張狀態，而緊張狀態的不斷累積將導致身心健康的

圖2-3Tellenback、Brenner 與Löfgren教師工作壓力模式 資料來源：沈儀方（民93）。國小身心障礙資源班教師工作壓力、工作價值觀與

專業承諾關係之研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。頁28。

影響，即因個人特質知覺的差異，所面對工作壓力的反應亦有所不同。若長期持

表 2-5 性別與教師工作壓力相關研究（承上頁）

依表2-5性別的背景變項對教師工作壓力的研究，雖大部分均顯示性別對工作

綜合年齡的背景變項對教師工作壓力的研究，其結果並不一致。部分研究顯

表2-7教學年資與教師工作壓力相關研究（承上頁）

表2-8教育程度與教師工作壓力相關研究（承上頁）

表2-9專業背景與教師工作壓力相關研究（承上頁）