教育政策行銷困境及因應做法的分析與討論

本節乃是針對問卷中第十五題之統計結果進行分析與討論，旨在瞭解填答者 對於教育政策行銷之困境及因應做法的看法，藉以作為教育政策行銷理論之參考 依據，以及作為未來地方教育行政機關在推動教育政策行銷之參考。

壹、教育政策行銷之困境及因應做法的分析

本部分乃依照問卷題目，分別就「教育政策行銷困境之意見分析」、「教育 政策行銷困境因應做法之意見分析」等兩大題，逐一敘述分析之。

一、教育政策行銷困境之意見分析

(A)可能面臨 (B)實際面臨 1 2 3 4 1 2 3 4 極 不 同 非 極 不 符 非 不 常 不 常 同 同 同 符 符 符 意 意 意 意 合 合 合 合 題目；(A)教育政策行銷可能面臨的困境為何？

(B)貴局實際面臨的困境為何？

1. 現有組織編制人力不足………□ □ □ □ □ □ □ □ 2. 首長缺乏行銷的理念………□ □ □ □ □ □ □ □ 3. 缺乏首長的領導與支持………□ □ □ □ □ □ □ □ 4. 缺乏行銷的專業知識………□ □ □ □ □ □ □ □ 5. 組織人員對於教育政策一知半解………□ □ □ □ □ □ □ □ 6. 對於行銷環境之優劣勢無法掌握………□ □ □ □ □ □ □ □ 7. 教育政策的目標顧客難以界定………□ □ □ □ □ □ □ □ 8. 教育政策涉及群眾複雜，訊息接受度差異性大………□ □ □ □ □ □ □ □ 9. 行銷工作過於繁重，無暇應付………□ □ □ □ □ □ □ □ 10. 對於行銷管道瞭解有限……… □ □ □ □ □ □ □ □ 11. 限於經費無法大力推展……… □ □ □ □ □ □ □ □ 12. 其他（請說明） □ □ □ □ □ □ □ □

（一）整體填答者意見分析

1. 教育政策行銷可能面臨的困境

自表4-117之統計結果可知，教育政策行銷可能面臨的困境，其得分由高至 低依序為：現有組織編制人力不足（3.38）、限於經費無法大力推展（3.24）、

教育政策涉及群眾複雜，訊息接受度差異性大（3.03）、行銷工作過於繁重，無 暇應付（3.00）、缺乏行銷的專業知識（2.95）、對於行銷管道瞭解有限（2.95）、

對環境優劣勢無法掌握（2.94）、政策目標顧客難以界定（2.82）、組織對政策 一知半解（2.80）、缺乏首長的領導與支持（2.72）、首長缺乏行銷的理念（2.70）。

上述結果如表4-118所示，整體而言，上述十項，皆應屬教育政策行銷可能 面臨之困境。

2. 教育政策行銷實際面臨的困境

由表4-117的統計結果可知，教育政策行銷實際面臨的困境，其得分由高至 低依序為：現有組織編制人力不足（3.24）、限於經費無法大力推展（3.03）、行 銷工作過於繁重，無暇應付（2.88）、教育政策涉及群眾複雜，訊息接受度差異 性大（2.86）、對於行銷管道瞭解有限（2.79）、對環境優劣勢無法掌握（2.75）、

缺乏行銷的專業知識（2.73）、政策目標顧客難以界定（2.64）、組織對政策一知 半解（2.59）、缺乏首長的領導與支持（2.40）、首長缺乏行銷的理念（2.38）。

上述結果如表4-118所示，目前除首長缺乏行銷的理念及缺乏首長的領導與 支持兩項以外，其餘皆為目前教育政策行銷所遭遇的困境，應有待改善。

3. 可能面臨的困境與實際面臨的困境差異之比較

由表4-117可知，十一項教育政策行銷之困境在實際面臨層面之平均數皆低 可能面臨層面之平均數，顯示教育政策行銷困境之嚴重度應謹慎預防。

且由表4-118發現，可能面臨的困境與實際面臨的困之差異程度的大小，如 表4-117所示，兩者之間差距最小的是行銷工作過於繁重，無暇應付，其餘依次 為：現有組織編制人力不足、對於行銷管道瞭解有限、教育政策涉及群眾複雜，

訊息接受度差異性大、政策目標顧客難以界定、對環境優劣勢無法掌握、限於經 費無法大力推展、組織對政策一知半解、缺乏行銷的專業知識、缺乏首長的領導 與支持、首長缺乏行銷的理念。

表4-117 「可能面臨的困境與實際面臨的困境」之統計分析表

可能面臨困境 實際面臨困境 兩者之差 統計量數

結

選項 果 平均 數

標準

差 排序 平均

數

標準差 排序 平均

數 排序 1 現有組織編制人力不足 3.38 0.586 1 3.24 0.619 1 0.14 10 2 首長缺乏行銷的理念 2.70 0.792 11 2.38 0.743 11 0.32 1 3 缺乏首長的領導與支持 2.72 0.791 10 2.40 0.733 10 0.32 1 4 缺乏行銷的專業知識 2.95 0.675 5 2.73 0.680 7 0.22 3 5 組織對政策一知半解 2.80 0.725 9 2.59 0.676 9 0.21 4 6 對環境優劣勢無法掌握 2.94 0.647 7 2.75 0.621 6 0.19 6 7 政策目標顧客難以界定 2.82 0.679 8 2.64 0.659 8 0.18 7 8 ^{教育政策涉及群眾複}

雜，訊息接受度差異性大 3.03 0.642 3 2.86 0.646 4 0.17 8 9 行銷工作過於繁重，無暇

應付 3.00 0.692 4 2.88 0.673 3 0.12 11

1 0

對於行銷管道瞭解有限 2.95 0.650 5 2.79 0.641 5

0.16 9

1 1

限於經費無法大力推展 3.24 0.621 2 3.03 0.699 2 0.21 4

表4-118 「可能面臨的困境與實際面臨的困境」之調查結果表

同意/符合（3.5＞M≧2.5） 不同意/不符合（2.5＞M≧1.5）

可能面臨困境 1現有組織編制人力不足 2首長缺乏行銷的理念 3缺乏首長的領導與支持 4缺乏行銷的專業知識3 5組織對政策一知半解 6對環境優劣勢無法掌握 7政策目標顧客難以界定

8教育政策涉及群眾複雜，訊息接受度差異性 大

9行銷工作過於繁重，無暇應付 10對於行銷管道瞭解有限 11限於經費無法大力推展

實際面臨困境 1現有組織編制人力不足 4缺乏行銷的專業知識 5組織對政策一知半解 6對環境優劣勢無法掌握 7政策目標顧客難以界定

8教育政策涉及群眾複雜，訊息接受度差異性 大

9行銷工作過於繁重，無暇應付 10對於行銷管道瞭解有限 11限於經費無法大力推展

2首長缺乏行銷的理念 3缺乏首長的領導與支持

註：加註底線者表可能面臨困境與實際面臨困境之間落差最大的前三項。

總之，由表4-118可知，在可能面臨的困境方面，統計結果顯示，大多數填 答者均同意上述十一項為教育政策行銷可能面臨之困境，雖然目前實際面臨的情 況，較可能面臨程度為低，但大致上亦符合現況，表示在教育政策行銷的確面臨 了相關之困境，因此須格外注意並改善。

（二）不同背景變項填答者意見分析 1. 就服務機關而言

（1）教育政策行銷可能面臨的困境

根據表4-119所呈現之資料，可見兩類不同服務機關填答者的意見大同小 異，而且也與全體填答者的意見相似，僅有現有組織編制人力不足、首長缺乏行 銷的理念、缺乏首長的領導與支持等三項，兩類填答者的意見達到顯著差異。以 下茲就不同服務機關類別填答者的填答意見及其差異情形，分析如下。

直轄市教育局認為教育政策行銷可能面臨的困境，其得分由高至低依序為：

現有組織編制人力不足（3.23）、限於經費無法大力推展（3.15）、教育政策涉 及群眾複雜，訊息接受度差異性大（3.00）、行銷工作過於繁重，無暇應付（2.97）、 缺乏行銷的專業知識（2.93）、對於行銷管道瞭解有限（2.89）、對環境優劣勢 無法掌握（2.88）、政策目標顧客難以界定（2.84）、組織對政策一知半解（2.71）、 缺乏首長的領導與支持（2.58）、首長缺乏行銷的理念（2.54）。

縣市教育局認為教育政策行銷可能面臨的困境，其得分由高至低依序為：現 有組織編制人力不足（3.44）、限於經費無法大力推展（3.28）、教育政策涉及 群眾複雜，訊息接受度差異性大（3.05）、行銷工作過於繁重，無暇應付（3.01）、

對於行銷管道瞭解有限（2.97）、對環境優劣勢無法掌握（2.96）、缺乏行銷的 專業知識（2.96）、組織對政策一知半解（2.84）、政策目標顧客難以界定（2.82）、 缺乏首長的領導與支持（2.78）、首長缺乏行銷的理念（2.77）。

將上列不同服務機關之填答者對十一項教育政策行銷困境的看法加以比 較，則如表4-120所示，不同服務機關之填答者皆「同意」目前可能面臨的困境 有現有組織編制人力不足、首長缺乏行銷的理念、缺乏首長的領導與支持、缺乏 行銷的專業知識、組織對政策一知半解、對環境優劣勢無法掌握、政策目標顧客 難以界定、教育政策涉及群眾複雜，訊息接受度差異性大、行銷工作過於繁重，

無暇應付、對於行銷管道瞭解有限、限於經費無法大力推展。可見其看法頗為一 致。且對直轄市教育局及縣市教育局而言，「現有組織編制人力不足」皆為最可 能面臨的困境。

（2）教育政策行銷實際面臨的困境

根據表4-119所呈現之資料，可見兩類不同服務機關填答者的意見大同小 異，而且也與全體填答者的意見相似，僅有現有組織編制人力不足、首長缺乏行 銷的理念、缺乏首長的領導與支持等三項，兩類填答者的意見達到顯著差異。以 下茲就不同服務機關類別填答者的填答意見及其差異情形，分析如下。

直轄市教育局認為教育政策行銷實際面臨的困境，其得分由高至低依序為：

現有組織編制人力不足（3.10）、限於經費無法大力推展（2.96）、行銷工作過於 繁重，無暇應付（2.84）、教育政策涉及群眾複雜，訊息接受度差異性大（2.79）、

對於行銷管道瞭解有限（2.78）、對環境優劣勢無法掌握（2.72）、缺乏行銷的專 業知識（2.65）、政策目標顧客難以界定（2.59）、組織對政策一知半解（2.50）、

缺乏首長的領導與支持（2.20）、首長缺乏行銷的理念（2.14）。

縣市教育局認為教育政策行銷實際面臨的困境，其得分由高至低依序為：現 有組織編制人力不足（3.29）、限於經費無法大力推展（3.06）、行銷工作過於繁 重，無暇應付（2.90）、教育政策涉及群眾複雜，訊息接受度差異性大（2.89）、

對於行銷管道瞭解有限（2.80）、缺乏行銷的專業知識（2.77）、對環境優劣勢無 法掌握（2.76）、政策目標顧客難以界定（2.66）、組織對政策一知半解（2.64）、

缺乏首長的領導與支持（2.49）、首長缺乏行銷的理念（2.49）。

將上列不同服務機關之填答者對十一項教育政策行銷困境的看法加以比 較，則如表4-120所示，不同服務機關之填答者皆認為教育政策行銷困境實際面 臨情況為「符合」的有：現有組織編制人力不足、缺乏行銷的專業知識、組織對 政策一知半解、對環境優劣勢無法掌握、政策目標顧客難以界定、教育政策涉及 群眾複雜，訊息接受度差異性大、行銷工作過於繁重，無暇應付、對於行銷管道 瞭解有限、限於經費無法大力推展；認為為「不符合」的有：首長缺乏行銷的理 念及缺乏首長的領導與支持。可見其看法頗為一致。且對直轄市教育局及縣市教 育局而言，「現有組織編制人力不足」皆為實際面臨最嚴重的困境。

（3）可能面臨的困境與實際面臨的困境差異之比較

（3）可能面臨的困境與實際面臨的困境差異之比較