3.5 問卷設計(Questionnaire Design)
3.5.6 知覺易用性(Perceived Ease of Use)
本研究參考 Ahn 等(2007)、Cheng(2013)、Hsieh 等(2011)、Ismail 等(2012)、Lee 等(2009)、Lee(2010)、Lee(2008)、Loukis、Pazalos 和 alagara(2012)、Ong 和 Lai(2006)、
Roca 等(2006)、Tung 和 Chang(2008a)、Tung 和 Chang(2008b)以及 Udo、Bagchi 和 Kirs(2012)研究報告，共設計 4 個題目，作為評量受訪者知覺易用性之問題項目。
問卷設計採用五點李克特尺度(Likert scale)為衡量知覺易用性對使用數位課程的行 為意圖之工具，回答選項分別為『非常同意』、『同意』、『普通』、『不同意』以及『非 常不同意』五項，依序則分別給予 5、4、3、2 以及和 1 分數值來標記，以『非常
同意』為程度之最高，『非常不同意』為程度之最低，藉此以評量受訪者之同意程 度。
Ahn 等(2007)、Cheng(2013)、Hsieh 等(2011)、Ismail 等(2012)、Lee 等(2009)、
Lee (2010)、Lee (2008)、Loukis 等(2012)、Ong 和 Lai(2006)、Roca 等(2006)、Tung 和 Chang(2008a)、Tung 和 Chang(2008b)以及 Udo 等(2012)在研究知覺有用性將知 覺易用性視為單一構面。依據上述研究將知覺易用性視為單一構面，做為評量受訪
a. Learning this Website is easy for me 對我來說學習這個網站是容易的
b.I find the e-learning system to be easy to use 我覺得數位學習系統是容易使用的
c. As a whole, the chosen e-Learning tool is easy to use 整體而言，所選擇的數位學習很容易使用 d.Learning to operate the e-learning service is easy for
me
對於我來說學習如何操作數位學習系統是容易 的
e. E-learning is easy to use 數位學習是易於使用的
f. I find the online learning system easy to use 對我來說可以容易使用數位學習系統
g.It would be easy for me to become skillful at using the online learning system.
使用數位學習系統是容易的 h.Ease of learning
易於學習
i.Ease of performing basic actions 易於執行基本操作
j.I find the e-learning system to be easy to use.
我覺得數位學習系統是容易使用的
分類 題目 順反向 引用文獻 k.Learning to operate the e-learning service is easy for
me
對我來說學習操作數位學習系統是容易的 l.I find that online courses are very easy to use
我發現數位課程是非常容易使用的
m.I find that online courses are very easy to use 我發現數位課程是非常容易使用的
2.易於瀏覽 是易於瀏覽的
a. Ease of access and navigation 易於存取和瀏覽
b.It is easy to navigate this site 很容易瀏覽此網站
a. It is easy to operate online courses and get it to do what I want it to do
數位課程的執行是簡單的
b.It is easy to operate online courses and get it to do what I want it to do
a. I find that the human interface of the online courses is clear and easy to understand
我發現的數位課程的介面是清晰易懂的
b.I find that the human interface of the online courses is clear and easy to understand
我發現的數位課程的介面是清晰易懂的 demand much care or attention
我發現與數位課程的互動並不需要很多關心或 注意力。
b.I find that interacting with online courses doesn’t demand much care or attention
我發現與數位課程的互動並不需要很多關心或
3.5.7 知覺財務成本(Perceived Financial Cost)
本研究參考 Luarn 和 Lin(2005)、Tung 和 Chang(2008a)、Tung 和 Chang(2008b) 研究報告，共設計 3 個題目，作為評量受訪者知覺財務品質之問題項目。問卷設計 採用五點李克特尺度(Likert scale)為衡量知覺財務品質對使用數位課程的行為意圖 之工具，回答選項分別為『非常同意』、『同意』、『普通』、『不同意』以及『非常不 同意』五項，依序則分別給予 5、4、3、2 以及 1 分數值來標記，以『非常同意』
為程度之最高，『非常不同意』為程度之最低，藉此以評量受訪者之同意程度。
Luarn 和 Lin(2005)、Tung 和 Chang(2008a)以及 Tung 和 Chang(2008b)在研究知 覺財務品質將知覺財務品質視為單一構面。依據上述研究將知覺財務品質視為單
a. It would cost a lot to use mobile banking 這將會花費大量金錢使用在行動網路銀行 b.I think it costs a lot to use online courses
我認為使用數位課程是需要很多花費的 c. I think it costs a lot to use online courses
我認為使用數位課程是需要很多花費的
a. I think the equipment required to use online courses is expensive
我認為使用數位課程所需的設備價格昂貴 b.I think the equipment required to use online courses
is expensive
我認為使用數位課程所需的設備價格昂貴
分類 題目 順反向 引用文獻 a. There are financial barriers (e.g., having to pay for
handset and communication time) to my using mobile banking
有財務方面的阻礙(例如：必須支付手機及通訊 時間)在行動網路銀行
3.5.8 知覺資訊品質(Perceived Information Quality)
本研究參考 Ahn 等(2007)、Chen(2010)、Hsieh 等(2011)、Roca 等(2006)、Seddon 和 Kiew(1996)、Wang、Wang 和 Shee(2007)、Ismail、Razak、Zakariah、Alias 和 Aziz(2012)、Tung 和 Chang(2008a)以及 Tung 和 Chang(2008b)研究報告，共設計 5 個題目，作為評量受訪者知覺資訊品質之問題項目。問卷設計採用五點李克特尺度 Kiew(1996)、Wang 等(2007)、Ismail 等(2012)、Tung 和 Chang(2008a)以及 Tung 和 Chang(2008b)在研究知覺資訊品質將知覺資訊品質視為單一構面。依據上述研究將 b.Chen (2010) c. Wang et al.
(2007)
分類 題目 順反向 引用文獻 b.The information provided by the e-learning system
meets my needs.
通過數位學習系統提供的資訊可以滿足我的需 求。
c. The e-learning system provides information that is exactly what you need
數位學習系統提供你所需要的資訊 2.提供完整資訊
提供我完整並充足的資訊 a. Provides complete information.
此網站提供完整資訊
b.The e-learning system provides complete and sufficient information.
數位學習系統提供完整和充足的資訊
c. The chosen e-Learning tool provides sufficient information for my study.
所選擇的數位學習工具為我的學習提供充足的 資
d.Does the system provide sufficient information 此系統是否提供充足的資訊
e. The e-learning system provides sufficient information
數位學習系統提供充足的資訊
f. Information of online courses is rich in detail 數位課程資訊是豐富的細節
g.Information of online courses is rich in detail 數位課程資訊是豐富的細節
順向
a. Ahn et al.
(2007) b.Chen (2010) c. Hsieh et al.
(2011) d.Seddon &
Kiew (1996)
a. Provides accurate information 此網站提供準確的資訊
b.The e-learning system provides correct and accurate information.
數位學習系統提供正確和準確的資訊
c. The chosen e-Learning tool provides accurate information for my study.
所選擇的數位學習工具為我的學習提供準確的 資訊
順向
a. Ahn et al.
(2007) b.Chen (2010) c. Hsieh et al.
(2011) d.Seddon &
Kiew (1996)
分類 題目 順反向 引用文獻 d.Are you satisfied with the accuracy of the system
你滿意此系統的準確性嗎
a. Provides reliable information 此網站提供可靠的資訊
b.The reliability of output information from e-learning system is high
數位學習系統輸出資訊可靠性高
c. The e-learning system presents the information in an appropriate format
順向 information for my study.
所選擇的數位學習工具為我的學習提供有用的 a. Provides timely information
此網站提供及時的資訊
b.Does the system provide up-to-date information 此系統是否提供最新的資訊
c. The e-learning system provides up-to-date information
數位學習系統提供最新的資訊
d.Information of online courses is current and timely.
數位課程資訊是最新的和即時的
e. Information of online courses is current and timely.
數位課程資訊是最新的和即時的
順向
a. Ahn et al.
(2007) b.Seddon &
Kiew (1996)
a. Communicates information in an appropriate format 此網站以適當格式提供資訊
分類 題目 順反向 引用文獻 b.The e-learning system presents the information in an
appropriate format
數位學習系統以適當的格式介面顯示資訊 c. Do you think the output is presented in a useful
format
你認為輸出是在一個有益的格式
d.The e-learning system presents the information in an appropriate format
數位學習系統提出以適當的格式的資訊 a. Hyperlinks are valid
超鏈接是有效的 b.Hyperlinks are valid
超鏈接是有效的 3.5.9 使用數位課程的行為意圖(Behavioral Intention to Use Online Courses)
本研究參考 Jeong(2011)、Liaw(2008)、Tung 和 Chang(2008a)以及 Tung 和 Chang(2008b)研究報告，共設計 5 個題目，作為評量受訪者使用數位課程的行為意 圖之問題項目。問卷設計採用五點李克特尺度(Likert scale)為衡量使用數位課程的 行為意圖之工具，回答選項分別為『非常同意』、『同意』、『普通』、『不同意』以及
『非常不同意』五項，依序則分別給予 5、4、3、2 以及 1 分數值來標記，以『非
常同意』為程度之最高，『非常不同意』為程度之最低，藉此以評量受訪者之同意
程度。
Jeong(2011)、Liaw(2008)、Tung 和 Chang(2008a)以及 Tung 和 Chang(2008b)在 研究使用數位課程的行為意圖將使用數位課程的行為意圖視為單一構面。依據上
分類 題目 順反向 引用文獻 課程
的意 圖
我未來將會繼續使用數位課程
a. I will continue using an e-library in the future 我未來將會繼續使用數位圖書館
b.If I get to use online courses, I expect I that will use online courses
如果我使用的數位課程，我預計繼續使用數位課 程
c. If I get to use online courses, I expect I that will use online courses
如果我使用的數位課程，我預計繼續使用數位課 a. I intend to use e-learning to assist my learning
我打算使用數位學習來幫助我的學習
順向
a. Liaw(2008)
4.會使用為自主學習工具 未來會使用為自主學習工具
我打算使用數位課程作為一個自主學習工具 a. I intend to use e-learning as an autonomous learning
tool
我打算使用數位學習作為一個自主學習工具
順向
a. Liaw(2008)
5.會使用來輔助烘焙學習 未來會使用烘焙數位教材
如果我使用數位課程，我打算使用在數位烘焙課 程
a. If I get to use online courses I intend to use the online nursing courses
如果我使用數位課程，我打算使用在數位護理課 程
b.If I get to use online courses I intend to use the online nursing courses
順向
分類 題目 順反向 引用文獻 如果我使用數位課程，我打算使用在數位護理課
程
四、資料分析(Data Analysis)
本章主要說明本論文針對問卷調查資料所做之資料分析，包括描述統計分析、
信度分析、項目分析、獨立樣本 t 檢定、因素分析以及多元迴歸分析。
4.1 預測問卷(Forecast Questionnaire)
預測問卷於 2014 年 2 月 14 日至 2 月 21 日期間共發放 300 份，有效問卷 315 份，回收問卷有效率為 95 %，並以次數統計分析、信度與項目分析以及描述性分 析。
4.1.1 預 測 問 卷 之 描 述 性 統 計 分 析 (Descriptiv Statistical Analysis to
Forecast Questionnaire
)將問卷調查所獲得的資料，依樣本特徵予以分類，分佈情形如表 4-1 所示。並 說明如下：
A. 性別：
樣本中男性受測者有 147 人，佔總樣本數 46.7 %；女性受測者有 168 人，佔總 樣本數 53.3 %；其中以女性受訪者居多。
B.在校年級：
樣本中在校年中以高職一年級者為 40 人，占樣本數 12.7 %;高職二年級者為 215 人，占樣本數 68.3 %；高職三年級者為 60 人，占樣本數 19 %，其中以高職二 年級者居多。
C.平均每日使用電腦、手機/上網時間：
樣本中平均每日使用電腦、手機/上網時間以少於 1 小時者 30 人，佔總樣本數 的 9.5 %；1-3 小時者 84 人，佔總樣本數的 26.7 %；3-5 小時者 83 人，佔總樣
本數的 26.3 %；5-7 小時者 69 人，佔總樣本數的 21.9 %；超過 9 小時者 34 人，
佔總樣本數的 10.8 %；其中以 1 - 3 小時居多。
D. 曾有過數位學習使用經驗：
樣本中曾有過數位學習使用經驗，有經驗者者 135 人，佔總樣本數的 42.9 %；
無經驗者 180 人，佔總樣本數的 57.1 %；其中以有經驗者居多。
E.曾學習「紅豆餡甜麵包」課程：
樣本中曾學習此課程經驗者 241 人，佔總樣本數的 76.5 %；未曾學習過此課程 者 74 人，佔總樣本數的 23.5 %；其中以有經驗者居多。
Tung 和 Chang(2008a)男性受測者佔總樣本數 7.02%、女性受測者佔 92.98%；
數位學習使用經驗 1-2 年佔總樣本數 44.30%；數位學習使用經驗 1 年佔總樣本數 28.51%，數位學習使用經驗超過 2 年佔總樣本 27.19%。Tung 和 Chang(2008b)男性 受測者佔總樣本數 10.86%、女性受測者佔 89.14%為女性；數位學習使用經驗超過 五年佔總樣本數 69.66%。
表4-1受訪者人口統計資料
項目 數量 百分比% 項目 數量 百分比%
性別 平均每日使用電腦、手機/上網時間
性別 平均每日使用電腦、手機/上網時間