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形象對於消費者能否有吸引力,根據Park(1986)提出每一個品牌會有一個相對應 的符號,當人們看到這樣的符號時,便能夠有其獨特的印象。 其次,Keller(1993)

之後更完善的提出品牌形象可以為任何形式,一個名字、符號、設計,或是把以上 結合,而讓消費者可以在產品或是服務上面感受到這個品牌,對這個品牌有所印 象,皆可稱之為品牌形象。Fei(2016)更進一步提出消費者對於產品都會與其相關 的品牌做一個強烈的連結。因此,消費者即使看到了單純一個Logo 印在產品上, 的願付價格,且讓願付價格是上升或是下降。Kim and Natter(2009)提出了願付價 格為當消費者給予一個產品或是服務,一個最後能夠接受的價格,而這個價格可以

根據Friedman(1984)的分類共有四類:名人、專家、典型消費者和企業高階 經理人。在本研究中便採用名人穿著產品的圖片讓消費者去瀏覽,最後讓消費者選 言廣告都能達到他們獨特的宣傳效果。Mathur(1997)亦提及名人代言具有影響 產品的獲利能力潛力。

個構面:喜愛性、熟悉性、相似性和身體吸引力(Mills and Harvey,1972)。

Chaiken(1983)對此作出進一步解釋,第一,消費者對於有吸引力的來源者會

點來研究對於產品圖的哪一部分會比較專注。

本研究中眼動儀是觀察消費者會否在意樣式的一個重要依據,並且了解消費 者在觀察產品時候的習慣,透過儀器可以清楚的觀察到消費者眼睛在瀏覽產品時 候的動向,並且凝視產品上的哪一部分。Buswell(1935)提到人們的眼球在瀏覽產 品的時候,是由凝視(Fixation)與掃視(Saccade)這兩個動作組成。

除了凝視(Fixation)與掃視(Saccade)外,在本研究中還會觀察受測者在看 樣本時的掃視路徑,為掃視與凝視的過程中一連串的凝視點串連而成的軌跡。最理 想的掃視路徑是視覺焦點直接往觀察目標而去,且凝視時間極短,表示觀察時間極 短。(Goldberg & Kotval,1999)

圖 2-1 Eyelink 眼動儀器操作畫面

眼動儀實驗中透過兩者的比較分析來了解消費者的關注重點。當受測者的凝 視點集中在品牌Logo 上時,則表示受測者在乎的是品牌形象;當受測者的凝視點分

布在模特兒臉上時,則表示受測者在意的是代言人;受測者的凝視點分布均勻的時 候,代表了受測者會仔細地觀察產品上的每一個細節,表示受測者會在乎產品的整 體樣式,本研究便會利用眼動儀實驗的熱點圖來與紙本問卷做一個比較,觀察消費 者是否會產生心理偏差,導致品牌的行銷策略有所偏誤。

觀察受測者的眼球活動為眼球追蹤(Eye-tracking)是一種當使用者在觀看某 項刺激物時,將其眼球運動加以記錄、並追蹤的技術。當受測者看到刺激物時眼球 便會立刻地作出反應,受測者眼球的反應便可以讓我們了解到受測者的潛意識想 法,這樣的情況是根據 Land(2006)所提人們受到外在刺激時,眼球會跟隨著移 動。

本研究利用產品圖片對受測者感官上的刺激,讓受測者感官接收到刺激使得 受測者的眼球產生移動,本研究便是觀察受測者在潛意識下受到刺激直接的反應 是否與思考過後的反應一致。

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