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本研究為 3(對先前決策經驗進行手寫筆記自我回饋、對先前決策經驗進行 放聲思考自我回饋、無自我回饋先前決策經驗) × 2(單次休息 0.5 分鐘、單次 休息 2 分鐘)× 5(重複五次)的六種實驗情境,實驗參與者為 190 位新竹地區 研究所與大學生。

但在設定每回合排水作業時間長度時發生一些錯誤,原本一回合的時間為 8 分鐘,在 190 位參與者中有 10 位參與者的每回合排水作業時間被調整為 5 分鐘 因此予以刪除。其餘 180 人在 6 種實驗情境中的人數分別為:手寫筆記對先前經 驗自我回饋且休息 0.5 分鐘的情境有 33 人、手寫筆記對先前經驗自我回饋且休 息 2 分鐘的情境有 30 人、放聲思考對先前經驗自我回饋且休息 0.5 分鐘的情境 有 29 人、放聲思考對先前經驗自我回饋且休息 2 分鐘的情境有 29 人、無自我回 饋且休息 0.5 分鐘的情境有 29 人、無自我回饋且休息 2 分鐘的情境有 30 人。

為了減少組內變異的差距,我們將 180 位參與者的 900 筆數據(180 人 × 5 回合)中的 38 筆離群值(2≧SD)刪除,並且以該情境該回合的平均值為替代。

唯第 1 回合雖然也使用各組情境的兩倍標準差當作篩選依據,但因第 1 回合 180 位參與者並無接受情境操弄,所以採用第 1 回合的整體平均數作為該回合各組情 境離群值的替代值,全部共替代 38 筆數據,佔 900 筆數據中的 2.4%。38 筆數據 中,提供紙筆回顧先前決策經驗且休息 0.5 分鐘的情境佔 6 筆、提供紙筆回顧先

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前決策經驗且休息 2 分鐘的情境佔 9 筆、放聲思考對先前經驗自我回饋且休息

0.5 分鐘的情境佔 7 筆、放聲思考對先前經驗自我回饋且休息 2 分鐘的情境佔 4 筆、無回饋且休息 0.5 分鐘的情境佔 7 筆、無回饋且休息 2 分鐘的情境佔 5 筆。

動態決策作業

本研究所使用的動態決策作業引用 Gonzalez, C., Lerch, F. J., & Lebiere, C.

(2003)的淨水槽排水作業系統(Water Purification Plant),此為一電腦程式模 擬的排水作業,實驗參與者擔任排水管理的主控人,作業內容則是將各淨水槽的 水在淨空時限內排出。在這個排水作業最重要的兩項因素是時限與排水路徑,不 同的水槽有不同的淨空時限,實驗參與者要設法在淨空時限內盡可能將水槽內的 水量減至最低或全數排出;而排水路徑也有長短之分,花太多時間在短程的排水 路徑上,則會照顧不到長程的排水路徑而錯失淨空時限,造成過多需排掉的水量 留在淨水槽內的決策失誤。這個模擬系統中,參與者可以自由選擇有水水槽,每 個水槽有兩個排水幫浦,其排水幫浦開啟的時機。系統設定最多可同時開啟五個 排水幫浦,開啟幫浦後,水會引導至後方儲水槽(若後方已無儲水槽則為成功排 出),工作後關閉的幫浦有恢復期(恢復期的長度為 10 分鐘),恢復期過後才可 以再次使用該幫浦或開啟其他幫浦;若後方儲水槽不只一個,則水量會不平均分 布至所有水槽,此為系統決定無法由人工干預。實驗參與者的工作是選擇幫浦開 啟的順序,在水槽淨空時限之前盡可能排出最多的水量。

此淨水槽排水作業中的系統動態部分為欲排除的水量(單位:桶),水量的

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狀態會因為幫浦開啟而有減少的現象。此外參與者必須監控後方儲水槽狀態,若 水槽後方還有儲水槽,則水會透過開啟的幫浦,往後方儲水槽移動,若後方水槽 不止一個,則每座水槽接收到的水並不會呈均勻分布(系統決定),後方儲水槽 中的水也必須在時間限制內排完,否則其水量計入未排完的水量中。此系統中第 三層過後,只有四個儲水槽後方沒有儲水槽,其餘後方有數量不等的儲水槽(詳 見圖 3–1)。

圖 3–1 排水作業電腦界面與水槽各層之間路徑圖

(資料來源:Gonzalez, C., Lerch, F. J., & Lebiere, C. (2003). Instance - based

learning in dynamic decision making, Cognitive Science, 27, 591-635.)

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此系統的另一個動態變項為尚未達到時限的水槽,即使已經淨空也會不定期 增加水量等待排出(系統決定),參與者可同時開啟幫浦(呈現綠色)上限為 5 個,有水的水槽才能開啟排水幫浦。參與者可以將幫浦關閉,以讓出空間開啟其 他的幫浦,系統也會在水槽淨空後將幫浦關閉,無論那種方式關閉,幫浦都會進 入恢復期,處於恢復期的幫浦呈現黃色。雖然恢復期的幫浦本身不能再開啟,但 卻能提供名額給尚未開啟的其他幫浦,參與者可利用此名額將尚未開啟的幫浦排 序,呈現暗紅色等待開啟。等到某一幫浦的恢復期結束(呈現紅色),列隊等待 的幫浦會自動打開。

水槽的淨空時限呈現於系統畫面最右側,當某一水槽超過淨空時限水仍未排 空,系統會計算該水槽中剩餘需排出的水量(以桶計量),計入參與者的績效表 現中,該水槽的剩餘水量參與者接下來仍可開啟幫浦排出,不會因為超過淨空時 限就無法動作。給定的作業時間結束後,系統會將每一超過淨空時限需排出但未 排完水槽的水量加總,此外還會重新計算所有水槽系統結束時剩餘需排出的水量 作為績效評估,累計未排出水量愈多,績效就愈差,也就是先前超過淨空時限而 未排出的水量,在績效評估上是會扣分的。此系統的時間以分鐘為單位來呈現系 統狀態變化,模擬時間總長度為 8 小時,主試者能決定實驗在現實時間的長度(如,

主試者設定現實時間 8 分鐘完成此排水作業,則現實時間一秒鐘代表系統的一分 鐘,亦即 8 分鐘現實時間能走完系統時間 8 小時)。

淨水槽作業系統時間的一個回合為 8 小時,本研究設定每回合的現實時間長

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度為 8 分鐘,實驗參與者總共會進行 5 回合的決策作業。

根據上述的系統設定,成績計算方式為累加到達時限的水槽需排出但未排出 的水量,以及重新計算系統時間結束時所有未排完的水量。因此最佳決策是以優 先考量水槽各自的時限,率先處理離時限最接近的水槽,並在時限內將水排空為 原則,使得累計分數保持在 0 桶。

自變項的操弄

本研究進行的動態決策作業為參與者營造不達成特定目標的決策指示,因此 實驗指導語將不會指示參與者去完成特定目標,僅要求他們盡力達到最好的表現 即可。本研究的自變項操弄有兩個,分別為:回顧先前決策經驗、單次休息時間 的長短。操作方式如下:

先前決策經驗的自我回饋方式

自我回饋的方式分為三個水準,分別為:提供紙筆對先前決策經驗進行手寫 筆記自我回饋、使用放聲思考對先前決策經驗的自我回饋、無自我回饋。有提供 紙筆對先前決策經驗進行手寫筆記自我回饋的參與者,在第一回合之後每回合決 策作業開始前,實驗者都會以 2 分鐘為限,得到紙筆並且進行前面回合的決策經 驗整理,實驗者會要求參與者回顧先前經驗中的困難點並自行分析可能性,問題 為:1. 你認為如何才能使你的排水作業順利進行? 2. 上一局中你是否遭遇到什 麼困難?在下一局你認為該如何改善? 此組別實驗參與者所使用的紙筆在回合 進行時收回,但每次進行回顧都可參考先前的整理。以放聲思考對先前決策經驗

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自我回饋的參與者,在第一回合之後的每回合決策作業開始前,實驗者都會以 2 分鐘為限,沒有提供紙筆,但須以放聲思考的方式回顧先前決策經驗並自我整理,

本研究提出與有提供紙筆的組別相同的指令,要求實驗參與者回顧此作業的困難 點並自行分析可能性,提示為:1. 你認為如何才能使你的排水作業順利進行? 2.

上一局中你是否遭遇到什麼困難?在下一局你認為該如何改善? 無回顧先前決 策經驗的組別,實驗者不會要求受試者進行任何回顧決策行為的動作,而為了使 各組實驗時間盡可能相同,實驗者會要求控制組參與者進行 2 分鐘找出文章錯字 的搜尋作業,使他們無法思考與整理先前決策作業,用以平衡不同實驗處理下,

實驗所花費的時間。

休息時間的長短

分為休息時間長的組別與休息時間短的組別。休息時間短的組別,實驗參與 者每進行一回合的動態決策作業後,有 0.5 分鐘的休息時間;休息時間長的組別,

實驗參與者每進行一回合的動態決策作業後,有 2 分鐘的休息時間。主試者以馬 錶計算時間長度。

依變項評量方式

本研究的依變項一個是實驗參與者在淨水槽排水作業中的決策表現,在本研 究中以時限內未排出的水量來定義決策品質,無法在淨空時限排出的水量愈多表 示績效愈差。超過時限而未排除的水量將被系統累計,在操作介面裡總共有 12 列淨空時限(Di),且淨空時限並沒有照順序安排,等待每回合結束後,除了原

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本固定在超過時限便會加總該管線所有水槽需要排出但未排出的水量之外,總數

23 個水槽在結束時間點前須排出而仍未被排出的水量將再重新累加一次(Tj), 累計愈多未排出的水量表示績效愈低,計算成績由排水遊戲程式碼導(附錄一)

出公式如下:

Missed Water Buckets = ∑12𝑖=1𝐷𝑖 + ∑22𝑗=0𝑇𝑗 (公式 1)

Di = 第 i 個淨空時限,該列水槽需排出但未排出的水量,總共有 12 列淨空時限。

其中水槽 0、水槽 2 與 i = 1 淨空時限相同;水槽 1 與 i = 7 淨空時限相同。

Tj = 第 j 個水槽在作業結束時間點前需排出但仍未排出的水量,總共有 23 個水 槽,水槽編號請見圖 3–2。

圖 3–2 水槽編號

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另一個依變項為情境覺察,在本研究中情境覺察的定義為參與者掌握排水作

另一個依變項為情境覺察,在本研究中情境覺察的定義為參與者掌握排水作

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