既有標示設備認知基本分析

在標示認知基本分析中，本研究針對既有標示設備認知一般性問題歸納出五 項基本課題，分別為：1.到商場的頻繁度、2.是否知道逃生梯位置、3.尋找逃生梯 的方式、4.認為避難標示的重要性、5.是否留意避難標示系統等，此部份在於了解 民眾對標示設備的一般性看法。另由於標示設備新舊版本差異頗大，民眾對於修 正後的新版標示設備認知情況如何尚不明白，故針對標示設備新舊版本，進行理 解正確度的調查，以圖示方式讓受訪者選擇何者為「出口標示」及「避難方向指 示」，期望透過調查以掌握目前標示設備的避難訊息傳遞效能內容，各商場之標示 認知基本分析詳附錄二所示，而全體調查樣本分析如下所示。

1. 到商場的頻繁度

28.3

22.4

16.5

2.5

30.3

0 5 10 15 20 25 30 35

每週 一至二週 一個月 一季 不一定

百分比

到商場次數別 一至二週(含每週)到商場之受訪者約為

五成，次數不一定者約為三成，說明民 眾對商場使用情形頗為頻繁。調查結果 發現，民眾到商場次數的增加並未有利 於對於標示設備正確的認知，顯然目前 標示設備的訊息傳遞與意義的理解出 現了問題，標示設備本身所攜帶之避難 意義，民眾尚不完全了解。(參閱 P57 之說明)

2. 是否知道逃生梯位置

71.6

28.4

0 10 20 30 40 50 60 70 80

知道 不知道

百分比

樓梯位置 多數受訪者均知道逃生梯位置，但仍有

約三成受訪者不知道逃生梯位置，顯示 標示設備與對象物間關係之明示性仍 待加強。另由到商場次數與是否知道逃 生梯之相關分析可知，民眾到商場次數

與逃生梯認知相關係數為 0.17，顯示到

閱讀。

6. 新版標示設備認知分析

49.2 50.8

55.2

44.8

0 10 20 30 40 50 60

避難方向 出口標示

百分比

出口標示(新) 避難方向(新) 新版的標示設備認知正確度僅約五成

，該項調查係以出口標示及避難方向各 選一圖示來讓受訪者選擇。由統計觀點 而言，在二選一的情況下，答對機率即 為五成。因此可知，目前新版的標示設 備認知頗為困難，受訪者大多難以辨識 何者為出口標示，何者為避難方向，顯 示該標示具改善空間，或是必須藉由教 育、學習或是修正標示內容的方式來著 手，以加強標示認知的正確度。

7. 舊版標示設備認知分析

27.7

72.3 79

21

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

避難方向 出口標示

百分比

出口標示(舊) 避難方向(舊) 舊版標示設備認知正確度，明顯較為良

好，其理解的正確度約為七至八成。推 論其原因有二，1.舊版標示的指示性(

文字)較為明確，故可藉由明確的指示性 文字圖像獲得對象物意義的理解。2.舊 版標示已使用一段時間，民眾經由長期 閱讀的結果可增進理解的正確度。

由上述標示設備認知的一般性問題可知，標示設備在存在意義廣受民眾所肯 定，且有六成民眾以標示設備作為尋找逃生路徑的方式，但目前新版的標示認知 卻產生極大的困擾，民眾恐無法於避難時透過標示設備閱讀而產生避難路徑概念

。換言之，標示設備的避難說明性應予以加強修正，以更明示且簡潔的方式呈現

，以利閱讀。此外，在受訪樣本到商場次數頗為頻繁的情況下，仍有三成民眾不

知道逃生梯的位置，更說明了目前標示系統對於避難逃生說明能力仍有不足之處