第二章
第二章 第二章 文獻探討 文獻探討 文獻探討 文獻探討
本章節係針對本研究所涉及之研究領域，進行相關理論的文獻整理與 探討。共分為四節，第一節為智慧資本的定義，說明有關智慧資本的定義 與相關研究。第二節為智慧資本的範圍與架構，探討智慧資本的範圍與架 構，並劃分出智慧資本構面的四大範疇。第三節為人力資本的發展與應用，
說明現今人力資本的發展過程與應用現況。第四節發展地方政府之人力資 本衡量指標。
第一節 第一節 第一節
第一節 智慧資本的定義智慧資本的定義智慧資本的定義 智慧資本的定義
經濟學者 Galbraith(1969)最早提出智慧資本(Intellectual capital)的相關 概念，認為智慧資本是指運用腦力的行為，而非單純只是知識與智力，並 加以描述智慧資本是「價值創造」來源，其存在於公司，可創造差異性的 知識優勢。自此，開啟了一連串學者投入智慧資本的相關研究，其中，因 為每一位學者所使用之研究方法、採取之觀點以及針對的產業類別不一，
所闡述的定義亦有所不同。例如：從知識管理的觀點來看，Ross et al.(1998) 認為智慧資本是從知識管理中發展出來，是所有員工知識的總和。若從量 的觀點來看，Dzinkowski(2000)認為智慧資本是組織所擁有之資本總存量。
茲將眾多學者針對智慧資本相關定義整理如表 2-1。
表 2-1 智慧資本定義文獻整理
年代 學者 智慧資本的定義
1969 Galbraith 運用腦力的行為，非僅只是知識與智力。
1994 Stewart
個人與團隊能為公司帶來競爭優勢的一切知識與 能力的總合。
1996 Kaplan & Norton
公司投資於顧客、供應商、員工流程、科技和創新，
以創造未來的價值累積。
1997 Edvinsson
對知識、經驗、技術、顧客關係的掌握，而享有競 爭優勢，其研究發現企業市場價值與帳面價值的差 距即是所謂的智慧資本。
1997 Stewart
用來創造財富的知識、資訊、智慧財產、經驗等智 慧材料(intellectual materials)。
1997 Agor 技能、知識與資訊等無形的資產。
1998 Bontis 為組織競爭優勢與成功的資源。
1998 Masoulas
能提供組織附加價值，並致力達到卓越的目標，例 如員工的技術、經驗、態度、與資訊。
1998 Ulrich 員工的能力與對組織之承諾的乘積。
資料來源：本研究整理
表 2-1 智慧資本定義文獻整理(續)
年代 學者 智慧資本的定義
2000 Dzinkowski
組織以知識為基礎，所擁有之資本總存量或資源，
具有智慧財產的特質，也具備知識移轉之功能。
2003 Zhou & Fink
組織的知識及可充分使用此知識的能力，包括人力 資本、組織資本和顧客資本。
2004 Shaikh
企業為了創造價值之知識儲存與轉換，能將員工內 隱性知識轉換為組織結構化的顯性知識。
2005 Tseng & Goo
是種用以形成及生產出高價值資產的原料，相當於 公司的無形資產。
2006 Boekestein 為員工、顧客與公司間的知識所構成。
2007 Kamath 人類理智所創造的任何事物。
2008 Choong 公司的市場價值減去實體價值，即為智慧資本。
2009 Bontis & Serenko
智慧資本包括三個相互關連的部份：人力資本、技 能和組織中個體知識的總和。
綜合上述學者所述，本研究嘗試將智慧資本定義為：「組織中無形的資 產，包括內部成員(管理者、員工、董事會、股東)、外部顧客(客戶、社會 大眾)及二者交互影響所累積出的智慧資產，能夠幫助組織創造價值，而形 成競爭優勢的來源。(Stewart, 1994; Kaplan & Norton, 1996; Bontis, 1998;
Dzinkowski, 2000; Boekestein, 2006; Bontis & Serenko, 2009)。