第五章 結論與建議
5.3 未來研究方向
本研究以某一段的時間點進行橫斷面調查，用以了解使用者的知覺價值對於「持 續使用行為意向」所產生的影響，而「持續使用行為意向」又會影響黏性和口碑，
經過本研究的整理，可作為未來社群網站兩個研究方向的基礎：1. 社群網站正負向 觀點的比較 2. 社群網站價值循環 3. 社群網站價值的邊際效用，說明如下：
1. 社群網站正負向觀點的比較：在本研究中已由正向的觀點討論知覺價值對於「持 續使用行為意向」之影響。另外也可由負向觀點去探討曾經使用Facebook的使用 者，但是後來不再使用的原因進行瞭解，並且可以從正負向觀點，分別瞭解知 覺價值對於「不持續使用行為意向」的影響探討，並可以對兩者的結果進行比 較。
2. 社群網站價值循環：本研究的結果証明「持續使用行為意向」會影響黏性和口 碑。那麼黏性和口碑會不會影響知覺有用性、易用性、關係價值、情感價值呢？
當使用者對於社群網站使用具有黏性及口碑，而藉由口碑又繼續的影響知覺的 價值，如果可以進行這一個方向的研究，便可以建立起科技接受的價值循環模 式，是一個非常值得的研究方向。
3. 社群網站價值的邊際效用：進行Facebook「持續使用行為意向」研究可以發現，
對於這類型的研究通常是採取橫斷面的資料，也就是只針對當時所發生的情況 進行量測，而並未將時間的因素作為思考的構面，而很多的科技在當下或許是 會被採用的，但是經過一段時間之後使用者仍然會再採用嗎？在使用者心目中 的價值是提升？還是下降？而這些呈現提升的價值是否就是成就Facebook成功 的關鍵價值嗎？以上這些問題是未來更加值得去探索的議題，所以除了採取橫 斷面的研究之外，另外也進行縱斷面的研究，如此本研究對於Facebook「持續使 用行為意向」更具備有完整性與深入性。建議採用邊際效用概念探討的是關於 Facebook的多元價值，也就是使用Facebook之後快樂的感覺，更重要的是想要瞭 解，每增加一個單位Facebook的使用行為，對於快樂感覺的增加或者減少的狀況，
用以辨別在社交網站在建立時可以考量的價值方向。
參考文獻
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三、網站部份
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2. Myspace，http://www.myspace.com/
3. Alexa，http://www.alexa.com/
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5. 電子商務時報，http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=090921054030
附錄一：問卷
以科技接受模式探討網路社群使用者的知覺價值：以 Facebook 為例 (問卷調查)
親愛的先生小姐，您好：
很高興您撥冗填寫這份問卷，在此先感謝您的熱心協助。這是一份有關『以科技接受模式探討網路 社群使用者的知覺價值：以 Facebook 為例』的學術研究，想瞭解您平常 參與網路上的社群服務網站 活動的使用感覺，希望提供您寶貴的使用經驗，以做為學術研究之參考。本問卷採匿名方式處理，
敬請您安心作答。您的填答對於研究成果將有莫大的助益，若對於問卷內容有任何建議，請將意見 傳送至 e09710001@chu.edu.tw，誠摯地感謝您的協助！
敬祝您 萬事如意
中華大學 資訊管理研究所 研 究 生： 辛莉萍 敬上 指導教授： 應鳴雄 博士
【第一部分】研究問項
一、知覺有用性：以下問題是關於使用者主觀的認為採用 Facebook 將有助於完成特定任務，請以自我真實的感覺勾選出最適當的答案
非 常 不 同 意
不 同 意
些 許 不 同 意
普 通
些 許 同 意
同 意
非 常 同 意
1.我覺得 Facebook 可以讓我獲得想要的共享軟體、資訊或資料 □ □ □ □ □ □ □ 2.我覺得 Facebook 可以讓我獲得有用的共享軟體、資訊或資 料 □ □ □ □ □ □ □ 3.我覺得 Facebook 提供了適合我參與的社群 □ □ □ □ □ □ □ 4.我覺得 Facebook 可以讓我看到朋友的最新資訊 □ □ □ □ □ □ □ 5.我覺得 Facebook 有助於表達自己想法 □ □ □ □ □ □ □ 6.我覺得 Facebook 對於我與朋友溝通是有幫助的 □ □ □ □ □ □ □ 7.我覺得 Facebook 有助於我與朋友的資訊交流 □ □ □ □ □ □ □
二、知覺易用性：以下問題是關於使用者主觀的認為 Facebook 操作 使用容易的程度，請以自我真實的感覺勾選出最適當的答案
非 常 不 同 意
不 同 意
些 許 不 同 意
普 通
些 許 同 意
同 意
非 常 同 意
1.我可以很容易的就學會 Facebook 操作 □ □ □ □ □ □ □ 2.我覺得 Facebook 的介面是清楚且容易理解的 □ □ □ □ □ □ □ 3.我覺得使用 Facebook 時不需要額外的協助說明 □ □ □ □ □ □ □ 4.我覺得 Facebook 功能是很簡單操作的 □ □ □ □ □ □ □
5.我能很快熟練 Facebook 的功能操作 □ □ □ □ □ □ □
6.我覺得 Facebook 是容易使用的 □ □ □ □ □ □ □
三、知覺關係價值：以下問題是關於使用者主觀的認為採用 Facebook 將有助於關係的進展，請以自我真實的感覺勾選出最適當的答案
非 常 不 同 意
不 同 意
些 許 不 同 意
普 通
些 許 同 意
同 意
非 常 同 意
1.我覺得使用 Facebook 可以增進我與朋友之間彼此的了解 □ □ □ □ □ □ □ 2.我覺得使用 Facebook 讓我與朋友之間的關係越來越親近 □ □ □ □ □ □ □ 3.我覺得使用 Facebook 讓我交到許多朋友 □ □ □ □ □ □ □ 4.我覺得在 Facebook 中，可以讓我與現實中的朋友一起參與 □ □ □ □ □ □ □ 5.我覺得使用 Facebook 可以增進我的人際關係 □ □ □ □ □ □ □ 6.我覺得使用 Facebook 可以讓我與朋友的情感越來越好 □ □ □ □ □ □ □
四、知覺情感價值：以下問題是關於使用者主觀的認為採用 Facebook 將有助於情感的增進，請以自我真實的感覺勾選出最適當的答案
非 常 不 同 意
不 同 意
些 許 不 同 意
普 通
些 許 同 意
同 意
非 常 同 意
1.我覺得使用 Facebook 可以讓我消除孤獨感 □ □ □ □ □ □ □ 2.我覺得使用 Facebook 可以讓我有歸屬感 □ □ □ □ □ □ □ 3.我覺得使用 Facebook 可以讓我釋放壓力和情緒 □ □ □ □ □ □ □
4.我覺得使用 Facebook 是有趣的 □ □ □ □ □ □ □
5.我覺得使用 Facebook 讓我感覺心情愉快 □ □ □ □ □ □ □
6.我覺得使用 Facebook 能讓我快樂 □ □ □ □ □ □ □