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附錄三 附錄三 附錄三
附錄三 問題解決能力給分標準問題解決能力給分標準問題解決能力給分標準 問題解決能力給分標準 評分原則評分原則
評分原則評分原則
由於日常生活的問題情境會因時空轉移而改變，受試者在問題分析和解決方法的 思考上會不斷產生新的答案，故按照下列原則斟酌給分:
1.針對問題提出合理的分析原因或有效的解決構想而且思慮周詳者，給以2分計。
2.針對問題提出有助於分析原因或解決問題，但思慮周密性略有不足者，給以1分計。
3.未能針對問題提出答案者，以0分計。
問題情境一:
本課程結束後，若你和阿美參加抽獎得到一趟奈米產品製造公司的三天兩夜參觀 之旅，可以任意安排實驗參觀或產品試用的機會。你們約在7:00於學校門口碰面，一 起去搭8:00的火車，但到7:30都沒看到人，也沒接電話或手機。眼看就來不及了……
1.你現在該怎麼辦 ?
給分標準
2分 1.去她（阿美家）家找她；直接到阿美住處找人；去宿舍找人；到對方家。
2.聯絡跟她在一起的人，如:室友、同學；連絡她的週遭朋友…等；電話（聯 絡）詢問她的家人或同學、朋友或熟識阿美的人；找其他可以聯絡到她的人；
打電話給小美家人，確定小美行蹤；繼續等，並通知公司晚到；打電話問其 他人是否有遇見阿美；打給跟阿美較熟的，問一下有沒有在旁邊；找朋友（尋 找同伴）幫忙；叫朋友去找她，把她帶過來；打給有機車的朋友，請朋友去 找她看看。
3.奪命連環 call；打電話到他家詢問；打電話確認；打電話到他的家；繼續電 話通知；請對方家人連絡；再等 10-15 分鐘，再打一次電話；持續打電話。
4.發送簡訊請她盡快回電；傳簡訊通知。
5.去火車站找她；到附近看看，是否她迷路了；看阿美有沒有自己先到火車站。
6.需要手機聯絡阿美的家人。
7.詢問是否除了火車、還有沒有其它交通工具；改搭高鐵。
8.確認此次參觀之旅，是否會因遲到取消資格；和公司討論解決問題之方法。
9.還有30分鐘，足夠了；稍等一下；等她，她若來了，再搭計程車去。
1分 1.在等一下，等不到就自己去；自己先去；不理阿美，自己先去；等到上車前 一刻；先行出發並持續打電話給阿美並告知工作人員；不理她。
2.直接先上火車，等到8:00再聯絡一次；先到火車上等她；先搭車到火車站。
3.等待下一班火車，再等他一下。
4.報警。
5.為他禱告。
6.再等；繼續等待（等阿美）；再等等，等到火車到站前五分鐘；持續等到可 以趕到 8:00 點的火車時間然後先走；再等一下到 8:00；到目的地等她；時 間到前盡力連絡，時間到仍繼續上車。
7.傳簡訊給小美，8:00 若趕不到，自行先去；先出發去火車站；自行前往火車 站，並留訊息給阿美先到車站等；先去車站，知道路就先去；直接到火車站 等，持續打電話告知。
8.改搭別班；自行搭車去。
9.用簡訊告訴阿美，自己先去搭火車。
10.發簡訊通知，自己下一步在做啥，至少她如果有看到，會知道。
11.先跟廠商延期，再行跟阿美確認。
0分 1.把這個行程取消；取消行程；我也不要去了；不要去算了；不去了，回家；
直接取消參觀活動，換找其他人。
2.自己出去旅遊。
3.直接去他家裡找他並放棄此次行程。
4.更改參觀時間。
5.看著辦；放鴿子。
6.來不及的話，看能否取消今天的安排，然後改天再去。
7.等她，若遲遲等不到，就去附近的網咖。
8.運用奈米科技。
9.回家睡覺。
10.買早餐、順便多買一份。
11.把玩手機。
12.為了義氣等下去。
13.等到 8:00；等到 7:30。
14.放生她。
15.找站務員。
2.阿美遲到的原因可能是?
給分標準
2分 1.睡過頭；晚睡；沒設鬧鐘；手機調靜音；鬧鐘壞了。
2.先去車站了
3.臨時有事或臨時家中有事，不便前往參觀；突然有事或緊急的事；生病（感 冒）；家裡出問題；MC 來；跌倒；拉肚子；發燒。
4.忘了要去；忘了集合時間；記錯時間。
5.發生意外；交通工具拋錨；塞車；大眾運輸（公車）誤點；或車禍；扶阿婆
（老太太）過馬路；任何可能原因拖到剛好手機沒電；被綁架；和別人私奔 了；昏迷不醒；見義勇為，追搶匪；家人有重大事。
6.時間抓的太緊，沒提早一些；出門晚；起床後摸太久。
7.買早餐。
8.妝化太久。
9.手機忘記充電，且跑錯了校門口；電話被偷了。
10.遇到好友。
11.迷路。
12.查資料。
13.被狗咬。
1分 1.睡太熟。
2.戴耳塞。
3.沒錢。
4.遲到。
5.跑出去。
6.友誼分裂。
0分 1.沒興趣；對奈米沒興趣。
2.有產品使用就好，何必參觀。
3.本來就不想去；突然不想來了。
4.對奈米已有概念。
5.對奈米的生產、技術沒興趣。
6. 只對產品的功能和如何使用有興趣。
7.要問卷而取消。
8.天曉得。
9.被放鴿子了；跑去放鴿子。
10.家人阻止。
11.被男朋友帶走。
12.另外有事。
3.為了避免相同情形再次發生，以後你們會如何做?
給分標準
2分 1.約在她家；先去阿美家，再一起搭火車；前一晚來我家睡；前一晚先去火車 站睡；都不要睡盯著她。
2.前一天再次提醒她時間；前一天詳細確認行程。
3.提早出門；距離相約時間，提早 30 分鐘，打電話通知；早點休息；改約 6:30。
4.注意安全；做好行前準備；多設鬧鐘；前一天叫他不能關機；手機開聲音；
設鬧鐘請家長同時注意；請阿美保持手機開機；叫她一定要帶手機。
5.直接去她家找她；去接阿美。
6.麻煩同住的人提醒她，如:家人、同學；找她的家人幫忙；想辦法通知同伴 告知。
7.睡他們家；看是否能在前一天，便一同行動（合宿）。
8.家人的電話留給我；聯絡方法。
9.確定到集合地點的時間。
10.不論有什麼事，遲到了就要先告知對方；有事要先講。
11.買一個鬧鐘送她。
12.搭不會塞的大眾運輸。
1分 1.約好碰面的時間，過多久以後，沒看到人自己決定。
2.討論假設沒在時間內處理方式；先了解情況再決定之後怎改善。
3.確認到底要不要去。
4.如果突然有事不能去，就通知認識的朋友或家人告知一下。
5.假設有相同情形，可先決定已經到的一方下一步動作。
6.不喜歡就送人。
7.約定好，遲到者必須請客。
8.確認她是否真的要參加。
9.提醒她這樣子我會不高興；嚴格處罰。
10.約法三章。
11.讓她先到。
0分 1.無（無解）。
2.如果約定的時間前十分鐘，一方沒到就都不去或先走。
3.先看如何規劃行程。
4.先了解參觀內容，自己有多大的興趣。
5.不再找阿美。
6.找對人。
7.約別人去。
8.不參加了（不約）。
問題情境二:
小華想要購買一瓶奈米級防曬化妝品，但他不確定成份是不是真的是有奈米等級 的成份，因此請身為好友的你幫他想辦法。
1.你會想要售貨員提供哪些資料? 請列出並說明理由。
給分標準
2分 1.認證標章(國家)- 才能確保真的有奈米等及成分；國家認證較有保障；國家 認證-證明確實有人把關（經過國家把關，對消費者更有保障）；政府單位認 證-至少出事時可找的到解決方案；通過檢驗的全名-看通過項目和強調的功 能相不相符；醫學認證-對人體不會有直接或間接傷害；檢驗證明-由較有信 服力的單位檢測；第三方驗證資料-怕以假亂真；有標章就”大概”是真的 了。
2.主要成分-了解內容物；成份的奈米等級-了解是否真的達到奈米級的標準；
奈米標章-看是否有通過國家檢測；附加作用-了解功用；以防止廠商詐騙；
是否與一般產品有差別；確認有無金屬成份；看有沒有滲有害物質。
3.產品的廠商-有問題時反應；代理商-第一線有問題可較快找到人解決；有無 售後服務。
4.產品的使用方法-安全用量之範圍。
5.產品的注意事項-避免意外發生；人體影響-是否具有副作用，會不會對人體 造成傷害；產品說明書-說明產品如何使用。
6.有效日期-可能成份都對，但日期過了；製造日期-看有否過期；保存期限-看有否過期。
7.保證卡-退貨可用；以廠商贈給的保證；法律的保障。
8.實驗數據-是否有使用者出現身體不適；人體實驗-怕有危險；產品有無後遺 症-看是否重要；產品使用效果-確保無不良影響。
9.試用品-實地測試。
10.價格-金錢是最重要的生活必需品；如果太貴，那什麼都不用談；準備殺價；
售價比較-可以不用貨比三家；價格比較-貨比三家不吃虧。
11.製造產地- Made in china要三思。
12.產品好處-不然幹麻買。
13.防曬係數-了解防曬係數。
1分 1.實驗數據-證明是否有功用（經實驗室檢測資料來佐證）。
2.製造廠商-看是哪國製造；查看有無此公司；製造商-看是否有登記的合法工 廠；工廠名稱位置上網查該工廠是否製程經過認證；公司字號-查看是否為 合格公司；生產公司-地址-確保非來源不明的黑心工廠；公司電話-可以馬 上提問；製造商-比較；公司名稱-品牌的知名度。
3.奈米的功能-功能是否合理。
4.產品描述-是否有誇大的辭句；產品的成分-比較與一般的是否差異；資源-取得的來源。
5.實際單位-有可能是10000nm，也說是奈米級（以免微米充奈米）；奈米尺寸-奈米級的物質至少要小於100nm；奈米效應-是使用哪方面的效應，如:光催 化；顆粒尺寸-是否為奈米等級。
6.過敏成分-是否可試塗，至少當下不要造成傷害；產品的用法-是否會影響到 皮膚；產品量的使用-是否會有副作用；健康-對身體有無影響。
7.製造商-方便查詢資料；化妝品製造過程-是否有關奈米製程。
8.成分表-了解成分；看有無不該出現的添加物。
9.產品的標章-看是否有哪些機構的檢測。
10.產品的型號-如果有問題可告知此產品是否有問題。
11.差別性-沒有差別就買一般的就好。
12.環保-以確保不會污染。
13.保險-怕被害死。
14.用後照片-實際用後，效果是否顯著。
0分 1.無。
2.操作方式-有些可能只是表面塗佈，有些可能是食物。
3.公司簡介-了解公司開發的方向。
3.公司簡介-了解公司開發的方向。