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東莞台校成員組織社會化及跨文化因素之影響

本節主要探究台校成員組織社會化的歷程。首先說明成員進入台校工作的「接 觸期」中,感受到的挑戰與不適應處為何,且特別關注跨文化層面引發的衝擊,

再提及「改變期」中,教職員工進行的自我調適與應變,及台校設立的輔助措施,

最後則說明成員「適應期」的狀況。

其實,台校在應聘及甄選的過程中,即已先透過上台試教與面試,多方瞭解 應聘者的專業表現、人格特質、教育理念及邏輯思維等,並事先說明在台校工作 的規範與需配合之處,最後方篩選出符合學校需求的人才,予以聘用。

在做應聘的時候,我們要老師去做試教,去做口試,其實我們就是透 過口試,去了解他整個的教育理念,跟整個的思維,是否能夠符合學校的 需要,然後遴聘我們需要的人進來。(訪2005/12/05,校長 p.25)

然而,即使如此,初到台校的教職員工,仍必須經歷一段調適與改變的歷程,

方能平衡認知差距,勝任台校工作。而隨著在台校擔任的職務不同,與之前擁有

的背景迥異,教職員工也將感受到不同的需適應處;為求讓成員儘速適應,台校 也設置有各項輔助措施,讓教職員工能儘速完成組織社會化,以下則以成員擔任 的「職務」作為說明的先後,共分為台籍老師、陸籍生輔老師、陸籍科任老師及 外籍老師四個層面來論述。唯其中教職員工對住宿形態的不適應處,已於本章第 二節討論過,在此不加贅述。

壹、台籍老師

一、在台校感受到的挑戰

台校以台灣的教育模式為主,因此,對於台籍老師而言,初進台校,在工作 層面感受到需適應處較少,然而,畢竟是遠離家鄉來到大陸,面對新環境,仍須 自我調整,在台校感受到的挑戰,除對住宿形態的不適應外,其餘則敘述如下:

(一)離鄉背井的孤寂感

台校採行住宿生活型態,且台籍老師工作繁忙,因此,若非是家人在大陸的 台籍老師,否則台籍老師鮮少與外界互動,社交範圍狹小,而多少感受到離鄉背 井的孤寂感。

在這邊的老師都比較獨立的,我覺得他的個性上啦,如果在這邊不獨 立的話,是沒有辦法待下去的,因為在這邊比較寂寞啊,生活很單調啊。(訪 2005/12/07,津老師 p.9)

(二)當地環境的難以適應

就外在環境而言,東莞雖繁榮,但仍處於剛起步階段,物質生活條件雖逐漸 與台灣相仿,但文化層面的活動仍少,無法提供台籍老師豐富多元的休閒活動;

而老師出外交通多倚賴校車,但東莞市城區與學校間的車流量大,交通狀況繁雜,

且道路未有完善規劃,往返費時,又受制於固定車班,因此台籍老師生活範圍小,

週末多以到交通車路線行經的大賣場逛街、購物居多,或待在自己的房間裡休息、

看影片,偶爾則與同事一同到附近的景點遊覽,如此與台灣不同的生活環境,對 台籍老師心緒易生影響。

我跟其他老師交談的時候,他們會覺得這邊,比如說他們喜歡的休閒 活動這邊找不到了,他們就覺得很難過,然後要出去沒有交通車,去那裡 也不自由,我覺得可能久而久之,老師也會,我自己也在想,牆上貼了很 多學生得到憂鬱症的海報,其實說不定這邊老師有的也得了憂鬱症,說不 定也沒有人知道,我覺得是會影響的,因為這邊,東莞你說要很繁榮,我

覺得文化上的刺激太少了。(訪2005/11/18,硯老師 p.8)

治安問題則使台籍老師人人自危,廣東屬大陸沿海地區,經濟繁榮,工作機 會較內地省分充足,外來人口眾多,多屬藍領階級,份子複雜,流動性高;而由 於台灣經濟水平高,所得優渥,衣著舉止易於辨認,外來流動人口多喜鎖定台籍 人士下手,致使台籍老師只要出外,便保有相當警覺,除多是三、五成群外,更 往往將皮包跨肩側背,外面多再罩一件外套,或盡可能衣著樸實,以防被搶而得 不償失。此外,即使逐漸適應當地環境,然而,有時向小攤販購買東西,賣方可 能會從口音、衣著打扮或行為舉止等,判斷你非本地人,便提高貨品金額,或任 意喊價,此亦是台籍老師難以接受之處。

如果說去小店買,又必須背負著一些風險,你可能要面臨著殺價的問 題,你這麼標準的臺灣話,人家一聽就知道你是臺灣來的,你再怎麼強辯 你是福建都沒有用,然後從你的衣著、你的打扮,很多細節,人家就知道 你是臺灣來的,一開價就別人的兩倍,然後你就要自己去殺價啊,拿到的 東西,品質可能很多也是沒有保障的啊!(訪2005/09/22,湖組長 p.11)

(三)學生的不夠尊重

即使台校學生的價值信念,與台籍老師相仿,台籍教師仍感受到相當的不適 應處,認為相較於台灣學生,台校學生接納師長的程度較低,對規範的服從性亦 然。此與學生原生家庭背景息息相關,學生家長多為台商或台幹,屬於管理階層,

平時習慣以命令的口吻對待員工,而學生在家庭教育長期的潛移默化下,也容易 耳濡目染,不管面對的是台籍、陸籍或外籍老師,多保持著倨傲的態度,此一狀 況隨著孩子年齡漸長,往往更形加深;且台校每學期需繳交的學雜費高,偶有學 生會認為自己負擔高額學費,影響所及則易視老師為受聘者而不願尊重。

其實真的要轉變的,對象其實應該是學生,因為我們這邊的孩子,他 有的觀念是不太正確的,包括他那種比較自傲的態度,無形中就會影響到 他講話,還有他的學習,這些都是我們非常難面對的,因為他就是看父母 怎樣對員工的,基本上孩子待在這邊久的話,都是這個樣子啊,他跟老師 講話也這樣沒大沒小的。(訪2005/12/07,津老師 p.6)

(四)家長期盼的難以負荷

由於台校採行住宿型態的生活,加以平日家長工作忙碌,難有時間陪伴孩子,

施予良好的家庭教育,因此,台籍老師們多認為,家長常會對老師加諸過多的期 盼,或提出難以達成的要求,如希冀老師完全承擔起教養孩子的責任;有時則易 以一種不信任的態度與老師交談,甚至以脅迫的口吻,告知將反應至上級,讓老

師左右為難,尤其是導師,往往直接承受來自家長的壓力。

有家長在親師座談會時跟我講說,老師啊,我可能二、三個月都跟我 兒子講不到幾句話,如果老師你可以的話,要不然你寒假或暑假的時候,

辦個校外教學,帶孩子去,而且你不要帶他們去住五星級,你帶他們去住 民宿,還好有個家長幫我解危,他說這位家長,這個老師也是跟你一樣是 離鄉背景來到這裡啊,他可能寒暑假也難得回去,而且有些生活教育,我 們家長要負起責任,後來這件事情就不了了之。(訪2005/11/18,硯老師 p.8)

我們學生的同質性高,不盡然所有學生的家長都是老闆,但是畢竟他 們來到這邊,都是管理階層,管理階層有管理階層的本色,那種本色不能 講不好,但是他們的身段不容易放下,所以他們時時還認為他們高高在上 的。(訪2005/11/22,江組長 p.4)

二、自我調適與應變之道

台校畢竟沿用的是台灣的教育模式,需要適應之處較少,對台籍老師而言,

所需要的自我調適主要在於生活層面。如為因應遠離家鄉及住宿型生活,必須學 習獨立,能獨自面對並處理事情,進而享受一個人的生活;而在工作上,則需學 習不計較時間與精力的付出,盡力完成分內的工作,並努力配合學校的各種活動,

達成學校的期盼。

要獨立去面對一些事情,然後你要能夠享受寂寞。一般來講,中學部,

特別是高中老師,大家都比較穩重,就是說面對事情比較沒有那種大起大 落,像我就是這樣子,我就是份內事情做好,然後把班級管理經營好。(訪 2005/12/07,津老師 p.9)

有蠻多老師都蠻有經驗,所以他們對教育保持的就是,我盡心把它做 好,這是比較良心的事業,就是不會說真的去很計較時間跟付出,他們可 能在台灣也待過學校,所以他們瞭解說教育的本質,不會因為說自己對學 校的感受怎麼樣,影響自己在工作上的表現,我覺得這個工作態度,我覺 得是都還蠻欣賞的。(訪2005/12/01,澤老師 p.2)

三、台校輔助措施

提供成員跨文化的輔助措施,是防治及解決跨文化因素負面影響的有效途 徑,因此,在新進成員進入台校後,台校設有各種機制,協助成員儘速適應,進 而提升教職員工的專業能力。唯在此論及的輔助措施,非僅就台籍老師而言,而 可適用於台校全體教職員工,主要涵蓋「施予職前訓練」、「制訂詳盡的工作手冊」、

「舉行各類研習」、「召開教師晨會」及「開辦學習社群」等五項。

(一)施予職前訓練

台校在成員開始正式工作前,皆會事先施予職前訓練,如於暑假舉辦為期一 週的新進同仁訓練,讓新進成員在入校之初,即能透過訓練課程,明白台校的學 校願景為何,並瞭解台校各處室的業務,且針對學生特質、親師溝通、班級經營 等議題,與資深成員進行討論與交流,讓新進成員在心理上所有準備,並吸取資 深成員的經驗。

第一個職前的訓練,就必須要比較具體,而且要先說清楚,那大家在 來的之前,就會比較在心理上有準備。(訪2005/12/05,校長 p.24)

(二)制訂詳盡的工作手冊

台校在逐漸穩定後,已開始擬定工作手冊,將各個職務的權利、義務等,化 為詳盡的白紙黑字,讓成員能清楚、明白與自身相關的一切。而對新進成員而言,

透過閱讀工作手冊,將能先對工作內容有初步的認知,且有所依循,而能更快熟

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