第一項、AIDA 模式16
A、I、D、A 就是消費者的行為模式：從消費者注意廣告到產生購買行為的 過程。此模式在行銷傳播行為上的應用性非常高，因為行銷傳播就是從引 起注意，到最後促成消費者的一個過程。此模式對於絕大多數中關心程度 的產品來說，也都可以應用。注意是要靠著傳播的訊息及訊息包裝方法吸 引消費者注意力；興趣則是要視產品與銷費者是否吻合，若消費者本身就 是產品潛在或既有對象，則產生興趣的可能性就會高；若訊息散播到非目 標對象，即便引起注意，也未必會進一步引起興趣。而要讓興趣成為慾望，
則需要更進一步的推力，加強實質或心理層面的額外利益，最後再將慾望 落實於行動，讓目標對象產生購買行為。17
16 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1206040812240
17 行銷傳播概論，劉美琪，雙葉書郎有限公司，2004 年 10 月，P.132。
AIDA 消費者反應模式：
A：Awareness 注意：您的廣告、促銷、公關、活動是否能引起消費者注意，
或者視而不見呢？如何引起消費者注意的廣告，在網路上有很多研究，常 見的方式如抽獎（贈品），腥膻標題，免費，把廣告做得類似網站按鈕，使 消費者誤觸....等。都是策略之一，不外是要提高產品的注意。
I：Interest 興趣：當消費者注意到產品訊息，是不是產生興趣，則是相當重 要的問題。如何讓消費者產生興趣，和產品及消費者本身有重大的相關。
產品是否具有 USP（獨特銷售主張），引起消費者興趣。消費者本身對此產 品是否關心與重視則是另一關鍵。
D：Desire 慾望（需求）：消費者看到廣告很有興趣，不一定會產生慾望－
「我需要這樣產品」，所以廣告行銷中，強化消費者購買慾望，使其產生「我 想買這產品」是重要的一環。
A：Action 行動：行銷的目的，即在促使消費者產生行動，因此加速消費者 行動的廣告，也常出現在日常生活中，如「前一百名加送價值 500 元禮卷」
的廣告，都是在鼓勵有需求的消費者，立刻採取行動的作法。
【Aidma 主義】18
一、A（Attention）：引起注意
利用明快的色彩和圖案引起觀眾深刻的印象。
二、I（Interest）：引起興趣
將應注意的內容表達出來，簡要加以具體說明。
三、D（Desire）：喚起慾望
奠定觀眾信仰，引發他採取行動的決心及慾望。
四、M（Memory）：永使記憶
海報的內容（如同一個徽章）用巧妙的設計，使人一望便知，立刻判明。
例如：黑人牙膏。
五、A（Action）：採取行動
具備以上四點後，最後即是促使觀眾採取行動，猶如具有「命令的暗示」
（此可用男女之間微妙的關係來解釋）
AIDA Model 是在闡述資訊傳播過程中的幾個關卡，該模式主張：任何資
18 http://www.atj.org.tw/newscon1.asp?number=2629
訊皆要先引起注意( attention )，進而引起興趣( interest )，再來引起慾望 ( desire )，最後才促成行為( action )。
有些學者認為，在某些產消費特徵上，記憶也是一個重要的因素，而記憶 就是要靠著行銷傳播的持續性來促成，因此，這個模式也有另一個ＡＩＤ ＭＡ的版本。對於一些購買週期固定、購買頻率頻繁的產品而言，如果行 銷傳播活動可以讓訊息持續留存在消費者腦海中，甚至佔有一席之地( Share of Mind )，就比較容易進入其選擇購買之列，此時，ＡＩＤＭＡ則較具適用 性。
圖 3.3 AIDA Model資料來源：行銷傳播概論，劉美琪著
注意 ( attention )
興趣 ( interest )
慾望 ( desire )
記憶 ( Memory )
行為 ( action )
第二項、消費行為特徵
圖 3.7 消費行為特徵 19 資料來源：行銷傳播概論，劉美琪著
19 行銷傳播概論，劉美琪，雙葉書郎有限公司，2004 年 10 月，P.144。
消費者 消費者內、外在因素：文化、種
族、家庭、個性、生命階段、價 值觀、所得、可用資源、態度、
意見、動機、過去經驗、情況、
知識、同儕團體。
組織的影響因素：品牌、產品特 色、廣告、口碑、促銷、零售點 陳列、價格、品質、服務、商店 氣氛、方便性、鞏固客源方案、
包裝、產品供應情況。
前期取得決策：
如何決定所要買的 東西、考慮購買的 其他東西、購買地 點、支付方式、運 送方式。
消費當時決策：
如何使用產品、如 何存放產品、誰用 此產品、消費量多 寡產品與期望相較 情形。
後期處理決策：
如何棄除殘餘物 品。