藉由實際訪查與參考過去之文獻，本研究已於3.1中建構個案公司之運作流 程，本小節將利用模擬軟體Arena建構「現行未採用RFID技術之物流中心」，並 由此探討適於應用RFID技術之關鍵流程；由於未來建構Arena模型時，將使用大 量的參數，因此以下介紹進、出貨流程的同時，也將對未來模型需要用到之參數 進行定義並命名。
進貨流程 –
於本小節，將應用模擬軟體「Arena」來建構模擬物流中心之進貨流程，為 便利 Arena 之模型建構，本研究預先將進貨流程改以方塊圖的方式來表示，進貨 流程如圖 3.2。依據圖 3.2 之進貨流程，本研究利用 Arena 之模擬軟體建構物流 中心，模型之物件工作內容如後所示，進貨模型如圖 3.4：
貼ID紙卡之流程 上貨流程 將上架建議表建檔 Resource：C
驗貨人員主要檢查貨物之品項、 Resource：C
驗貨人員主要檢查貨物之品項、
產生貨櫃之訂單
率為「Container Arrival」，另一類則為卡車所承載之散貨，貨物之到達 率則為「Truck Arrival」。在後方「assign」的部分，則分別產生貨櫃與 卡 車 之 貨 物 盤 數 ， 及 對 應 之 卸 貨 時 間 分 配 ， 貨 櫃 貨 物 之 盤 數 為
「Container Pallet」，每卸下一盤貨櫃之貨物所需時間為「Time C / Container Pallet」，卸貨時間則為「Time C」（可由 Container Pallet * ( Time C / Container Pallet )而得），而卡車貨物之盤數為「Truck Pallet」，每卸 下一盤卡車貨物所需之時間為「Time T / Truck Pallet」，卡車貨物之卸 貨時間為「Time T」。
步驟 2：見圖 3.5，圈選之區域為卸貨之流程，卸貨時間之分佈則由物件「assign」
中之「Time C」與「Time T」決定；上述兩類貨物在卸貨部分的最大 差別在於卡車部分的貨物是由卡車司機做卸貨的動作，並不佔用到物 為「Container Check」，卡車貨物之驗貨時間則為「Truck Check」，驗 貨完畢後則將檢查之單據繳回管制室，管制室建檔人員依照該單據建 檔、進行貨物上架之試算，產生貨物之上架建議表及 ID 紙卡，這部分 的時間定義為「Data Build」。
貼ID紙卡之流程 上貨流程 將上架建議表建檔 並檢查儲位檢查碼
成功率 97%
失敗率3%
貨物的上架 是否發生錯誤
圖3.7 進貨流程模擬 Part 3 資料來源：本研究 步驟 4：見圖 3.7，當管制室完成建檔的手續後，驗貨人員於驗貨之間隔時間回
到管制室領取上架建議表及 ID 紙卡，隨後對於個人所檢驗過之貨物貼 ID 紙卡，貨櫃部分的貼卡時間為「Paste IDc」，而卡車貨物的貼卡時間 為「Paste IDt」，貼卡完成後則將上架建議表交給現場人員，由現場人 員進行貨物的上架。
步驟 5：見圖 3.7，在上貨流程的部分，其上貨之時間分佈主要是依照前述之盤 數來決定，貨櫃與卡車貨物之貨物盤數分別為「Container Pallet」與
「Truck Pallet」，而每盤貨物之上架時間為「UpLoad Time」。在個案公 司之作業程序內有一特點，物流中心內部每一貨物儲位都有其對應之 儲位檢查碼，當上貨人員完成一盤貨物之上架後，必須抄回貨物之儲 位檢查碼，並將之記錄於上架建議表，待全部貨物都完成上架後，將 上架建議表繳回管制室，而管制室人員則對儲位檢查碼進行建檔，而 這部分的建檔時間為「CNumber Build」，當貨物之儲位檢查碼發生錯 誤時，代表現場人員發生錯誤的動作。
進貨結束
重新抄回正確的檢查碼 或將貨物上至正確儲位
圖3.8 進貨流程模擬 Part 4 資料來源：本研究 步驟 6：見圖 3.8，接續步驟 5 之決策方塊，若貨物沒有發生上架之錯誤，則循
著上面的路徑完成進貨之程序，若發生錯誤，則交付原上貨人員重新檢 查貨物，而錯誤主要有兩種狀況，一為貨物置於錯誤之儲位，其更正處 理時間定義為「Error upload」，另一類則為貨物置於正確儲位，但是回 報之檢查碼錯誤，這部分更正錯誤之時間定義為「Error Number」，在 檢查完成後，則完成進貨之程序。
由於以上定義之參數相當繁多，為避免混淆及方便未來實際於個案之物流 中心調查，將進貨之參數及其意義整理如表 3.1。
表 3.1 進貨流程之參數 進貨參數
參數名稱 意義
Container Arrival 貨櫃貨物，貨物產生之到達率 Truck Arrival 卡車所承載之散貨，貨物之到達率
Container Pallet 貨櫃貨物之盤數
Time C / Container Pallet 每卸下一盤貨櫃之貨物所需時間
Time C 卸貨時間
Truck Pallet 卡車貨物之盤數
Time T / Truck Pallet 每卸下一盤卡車貨物
Time T 卸貨時間
Container Check 貨櫃貨物之卸貨時間
Truck Check 卡車貨物之卸貨時間
Data Build 管制室產生 ID 紙卡及上架建議表所需時間
Paste IDc 貼 ID 紙卡於貨櫃貨物所需時間
Paste IDt 貼 ID 紙卡於卡車貨物所需時間
UpLoad Time 每盤貨物上貨之時間
Cnumber Build 管制室檢查儲位檢查碼之時間
Error upload 上貨發生錯誤，重新上貨至正確儲位所需時間
Error Number 重新確認儲位檢查碼所需之時機