樣本結構分析

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輕族群，且在職業方面可以得知幾乎都是以服務業為主，因此建 議銀行業者可以針對這些類型使用族群建立行銷策略。

表 4.1 整體樣本結構

人口特徵 樣本數 百分比 人口特徵 樣本數 百分比

2 次以下 111 34％ 國(初)中 4 1.2％

3-4 次 83 25.5％ 高中(職) 40 12.3％

5-6 次 49 15％ 大學(專) 200 61.3％

使 用 頻

率 7 次以上 83 25.5％

教 育 程

度 研究所(以上) 82 25.2％

男 137 42.0％ 製造業 70 21.5％

性

別 女 189 58.0％ 服務業 153 46.9％

20 歲以下 3 0.9％ 軍公教 29 8.9％

21-30 歲 120 36.8％ 學生 24 7.4％

31-40 歲 118 36.2％

職 業

其他 50 15.3％

41-50 歲 62 19.0％ 20000 元以下 28 8.6％

51-60 歲 20 6.1％ 20001-40000 元 141 43.3％

年 齡

61 歲以上 3 0.9％ 40001-60000 元 90 27.6％

60001-80000 元 42 12.9％

月 收 入

800001 元以上 25 7.7％

資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 4.1.2 實體銀行樣本結構

由表 4.2 得知，在實體銀行填答的對象當中，其消費者使用 頻率以 2 次以下佔（36.6％）比例居多，其次為 3-4 次（27.9％）；

而消費者在使用實體銀行服務的性別中，以女性佔（61.6％）比 例居多；在年齡層分佈中以 21-30 歲（39.0％）比例居多，其次 為 31-40 歲（33.7％）；教育程度部分以大學（專）（63.4％）比

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例居多，其次為高中（職）（20.3％）；職業別中則以服務業（52.3

％ ） 比 例 為 最 多 ， 其 次 為 製 造 業 （25.0 ％ ）； 月 收 入 狀 況 以 20001-40000 元（47.1％）居多。由人口特徵結果顯示，消費者 使用實體銀行頻率以 2 次以下為居多，且以女性為居主，而年齡 層偏重於 21-40 歲，教育程度屬於大學（專）以上學歷居多，職 業以服務業為主，顯示使用實體銀行消費者大多都是高教育程度 且較年輕族群，且在職業方面可以得知幾乎都是以服務業為主，

因 此 建 議 實 體 銀 行 業 者 可 以 針 對 這 些 類 型 使 用 族 群 建 立 行 銷 策 略。

表 4.2 實體銀行樣本結構

人口特徵 樣本數 百分比 人口特徵 樣本數 百分比

2 次以下 63 36.6％ 國(初)中 4 2.3％

3-4 次 48 27.9％ 高中(職) 35 20.3％

5-6 次 22 12.8％ 大學(專) 109 63.4％

使 用 頻

率 7 次以上 39 22.7％

教 育 程

度 研究所(以上) 24 14.0％

男 66 38.4％ 製造業 43 25.0％

性

別 女 106 61.6％ 服務業 90 52.3％

20 歲以下 2 1.2％ 軍公教 8 4.7％

21-30 歲 67 39.0％ 學生 8 4.7％

31-40 歲 58 33.7％

職 業

其他 23 13.4％

41-50 歲 34 19.8％ 20000 元以下 10 5.8％

51-60 歲 9 5.2％ 20001-40000 元 81 47.1％

年 齡

61 歲以上 2 1.2％ 40001-60000 元 51 29.7％

60001-80000 元 22 12.8％

月 收 入

800001 元以上 8 4.7％

資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理

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4.1.3 網路銀行樣本結構

由表 4.3 得知，在網路銀行填答的對象當中，其使用頻率方 面以 2 次以下佔（31.2％）比例居多，其次為 7 次以上（28.6％）；

而消費者在使用網路銀行服務的性別中，以女性佔（53.9％）比 例居多；在年齡層分佈中以 31-40 歲（39.0％）比例居多，其次 為 21-30 歲（34.4％）；教育程度部分以大學（專）（59.1％）比 例居多，其次為研究所（以上）（37.7％）；職業別中則以服務業

（40.9％）比例為最多，其次為製造業（17.5％）；月收入狀況以 20001-40000 元（39.0％）居多。由人口特徵結果顯示，使用網 路銀行消費者以女性為居多，且年齡層偏重於 21-40 歲，教育程 度屬於大學（專）以上學歷居多，職業以服務業為主，顯示使用 網路銀行消費者大多都是高教育程度且較年輕族群，且在職業方 面可以得知幾乎都是以服務業為主，因此建議銀行業者可以針對 這些類型使用族群建立行銷策略。

表 4.3 網路銀行樣本結構

人口特徵 樣本數 百分比 人口特徵 樣本數 百分比

2 次以下 48 31.2％ 國(初)中 0 0％

3-4 次 35 22.7％ 高中(職) 5 3.2％

5-6 次 27 17.5％ 大學(專) 91 59.1％

使 用 頻

率 7 次以上 44 28.6％

教 育 程

度 研究所(以上) 58 37.7％

男 71 46.1％ 製造業 27 17.5％

性

別 女 83 53.9％ 服務業 63 40.9％

年 20 歲以下 1 0.6％

職 業

軍公教 21 13.6％

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21-30 歲 53 34.4％ 學生 16 10.4％

31-40 歲 60 39.0％ 其他 27 17.5％

41-50 歲 28 18.2％ 20000 元以下 18 11.7％

51-60 歲 11 7.1％ 20001-40000 元 60 39.0％

齡

61 歲以上 1 0.6％ 40001-60000 元 39 25.3％

60001-80000 元 20 13.0％

月 收 入

800001 元以上 17 11.0％

資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理