再依其記錄作適切的整合(Wimmer and Dominick，2006；曾雪梨，2010；羅錦堃，
2012)。本研究欲了解並探討行動裝置的普及與智慧物聯應用之興起對於 IT 產業
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Merriam(2009)認為「質化分析的目的是從資料中找出有意義的過程」，而分 析的主要方式不外乎是歸納(inductive)與比較(comparative)。分析就是在眾多資料 商業模式是否有競爭力，以及其附加價值為何。Apple 公司近期所推出的 iWatch 在未來三至五年內對公司的經營目標是否有幫助。行動裝置與 IT 產業是相輔相 越多。(Aaron Wang)
我認為是可行的，尤其在物聯網時代，行動裝置可與個人生活行為結合，雖 然 Google Glass 之實用性至今仍有爭議，有些人會不願意帶著有相機功能之 Google Glass 與他人會面。但仍有其他實用的智慧型個人行動裝置，例如：Garmin 智慧運動錶可以記錄心跳、血糖等，並且可與醫療業結合。Google 之行動裝置 定位功能可延伸至確定航班資訊服務，讓使用者能在前往機場的路上就能得知航
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ASUS、ACER、DELL 之手機賣得比較好。在中國，小米手機甚至贏過 Apple。
(Ivy)
2. 您認為 IT 產業大廠之行動裝置的市場經營，須具備哪些能力？
在 IT 這個資訊產業中，品牌公司、產品定位、材料創新、生活應用創新是 一定要具備的能力。談到材料創新，舉例來說，最近推出的 iphone6 其面板材質 創新就是一個成功的例子。行動裝置(iWatch、Google glass 等)是依據顧客之個人 生活習慣所生成，先有消費者生活習慣需求，才會有符合消費者生活習慣的裝 置。因此，能養成顧客之行動裝置成癮性是很重要的，必須針對顧客之不同的生 活習慣需求，研發不同行動裝置產品，並進行差異化行銷。(Aaron Wang)
第三世界國家、亞太與歐美國家各有不同的行動裝置市場需求，中國在行動
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在店內行動裝置應用方面，HP 研發出一種感應器(Censor)可以在顧客進入店 家時透過 WIFI 感應顧客之手機，若為店家之已註冊會員，店家之電腦便會傳遞 店家優惠訊息、購物愛好清單等以達到目標行銷的資訊。(Aaron Wang)
2. 您認為投入行動裝置的市場經營有那些劣勢？(替代品)
未來的平板電腦也會被手機取代，因為便利性是人們最注重的一點。是否能 隨身攜帶、不占空間又能擁有應有的實用功能是消費者的行動裝置偏好選擇方 向。(Aaron Wang)
個資安全是行動裝置服務之漏洞，個人的隱私權在行動裝置與雲端連結便利 短且要比現有產品更加創新。(Aaron Wang)
Garmin 為衛星導航業者，近年也開始研發具有心跳偵測、運動計步功能之 智慧型運動錶。電子製造業只要有資源、有 R&D 就可以投入研發，並結合其他
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消費者需求投入不同的市場開發策略。(Aaron Wang)各家零售商在行動裝置上的廣告曝光度高，例如：Line 官方帳號。刺激消費 一。(Aaron Wang)
APP 的生活化、便利性，是否融入消費者生活以增進生活便利性價值是一個 重要而不容忽視的消費者主要訴求，例如：即時天氣狀況、公車動態查詢等因應 消費者生活需求而生的 APP 行動裝置應用程式。(Cindy)
2. 您認為行動裝置產品之顧客滿意價值為何？(Cost 價值)
是否有滿足顧客與生活應用結合之功能，為顧客滿意之價值。(Aaron Wang)
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行動裝置之應用越符合消費者生活與使用習慣，顧客滿意價值越高。(Ivy) 3. 您認為行動裝置之行銷對於顧客之銷售管道便利性為何?(Convenience 便
利性)
Yahoo!奇摩購物中心、拍賣等各大購物網站，皆可輕易的買到智慧型手機、
平板電腦等等。(Ivy)
4. 您認為行動裝置之行銷對於顧客之間的溝通方式為何？(Communication 溝通)
透過行動裝置並針對消費者喜好所發送廣告是刺激消費的一個主要因素。
(Aaron Wang)
行動裝置上的媒體訊息推播是業主與顧客溝通推銷的一種方式。(Andy) Google 的 Data Analysis 廣告行銷會針對特定消費族群進行目標行銷，不會 像亂槍打鳥，是對消費者溝通一個較有效率的方式。(Ivy)
5. 您認為行動裝置之行銷對於顧客之間的社群影響力為何？(Community 社群)
行動裝置上之社群即時性很重要，例如：交友網站愛情公寓被同樣為交友類 型的通訊 APP 行動裝置應用程式 Bee Talk 打敗，其原因即是因為在行動裝置上 的 APP 具有社群即時回應與交流的功能。(Andy)
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(三) IT 產業投入行動裝置市場的優勢、劣勢、機會與威脅 1. 優勢
行動裝置可以與店內互動行銷結合，針對目標顧客(會員)之購物紀錄、慾望 清單，提供店家及時優惠資訊以進行目標行銷，使顧客增加新的行動裝置購物體 驗，並可提高顧客之忠誠度。
2. 劣勢
行動裝置與雲端儲存空間以及隨連隨上的無線網路功能，個人資料若儲存於 雲端，即有可能造成個人資訊安全的隱憂，在資訊儲存與攜帶如此方便的情況之 下，資安問題是行動裝置普及化後必須探討的重點議題之一。
3. 機會
智慧型手機之行動支付功能興起，人們使用行動裝置之便利性更為提升，第 三方支付之相關廠商因而生成並有逐漸擴大發展的趨勢。在行動廣告的高曝光度 與效益之下，零售商廣告主可以與 IT 產業合作並促成更大商機。個人穿戴式醫 療裝置之興起，使得醫療商也成為行動裝置之資源供應商的潛在合作對象。
4. 威脅
許多非以智慧型手機為主要發展商品之產業，近年來也已意識到行動裝置未 來發展前途無限之商機，陸續投入與自身產業相關之行動裝置。例如：Garmin 為衛星導航業者，近年也開始研發具有心跳偵測、運動計步功能之智慧型運動 錶。電子製造業只要有資源、有 R&D 就可以投入研發，並結合其他產業的 know-how，將相關產業之相關技術整合，成立新的 IT 部門，便可成為 IT 產業 中投入行動裝置市場另一新興之秀。因此 IT 產業面臨的對手可說是與日俱增。
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(四) IT 產業之行動裝置行銷決策評估量測之 5C 1. 顧客(Consumer)
在顧客衡量方面，行動裝置之行銷必須針對能夠結合生活應用面、攜帶便利 性、使用易用性之消費者需求為主。除了裝置機身的設計，內部軟體之功能方面，
行動裝置應用程式(APP)之生活化與實用性更是需要因應消費者生活需求而生。
2. 價值(Cost)
在價值衡量方面，須考慮是否有符合消費者生活與使用習慣，並使消費者感 到物超所值。
3. 便利性(Convenience)
在便利性方面，針對行動裝置銷售管道的探討，除了各家實體店面之廣設之 下，線上的購物網站(例如：Yahoo!奇摩購物中心、拍賣、PChome 24 小時購物 等)對於消費者更提升了其購買之便利性。
4. 溝通(Communication)
在溝通衡量方面，行動裝置上的媒體訊息推播是業主與顧客溝通推銷的一種 方式。Google 的 Data Analysis 廣告行銷會針對特定消費族群進行目標行銷，是 對消費者溝通一個較有效率的方式。
5. 社群(Community)
在社群衡量方面，行動裝置上之社群即時性很重要，例如：交友網站愛情公 寓被同樣為交友類型的通訊 APP 行動裝置應用程式 Bee Talk 打敗，其原因即是 因為在行動裝置上的 APP 具有社群即時回應與交流的功能。
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Apple、HTC、ASUS、ACER 等行動裝置大廠，為 HP 現有之競爭者。Apple 獨特之精品化概念，HTC 追求創新與變化的產品發展趨勢。若以 HP 電腦產品為 揮的地方變得很小。而在其他個人穿戴式行動裝置方面，Nike、Garmin 等非行 動裝置主流之廠商也開始投入穿戴式市場，例如：Garmin 為衛星導航業者，近 年也開始研發具有心跳偵測、運動計步功能之智慧型運動錶。這些新加入的廠商 等，都是由內容服務供應商(Content Providers)所提供，包括各專門行業領域業