周洪波等人(2010)指出，物聯網(Internet of Things)指的是將無所不在 (Ubiquitous)的末端設備(Devices)和設施(Facilities)，包括具備「內在智慧」的感 測器、行動終端、工業系統、大樓控制系統、家庭智慧設施、視訊監控系統等，
和「已賦能」(Enabled)的，如貼上 RFID 的各種資產(Assets)、攜帶智慧型終端的 個人與車輛等「智慧化物件或動物」或「智慧塵埃」(Mote)，透過各種無線或有 線的長距離或短距離通訊網路實現互聯互通(M2M)、應用整合(Grand
Integration)，和以雲端運竄為基礎的 SaaS 營運等模式，在內網(Intranet)、專網 (Extranet)或網際網路(Internet)環境下，採用適當的資訊安全保障機制，提供安全 可控乃至個人化的即時線上監測、定位追溯、警報連動、調度指揮、預案管理、
遠端控制、安全防範、遠端維護保全、線上升級、統計報表、決策支援等管理和 服務功能，實現對「萬物」的「高效、節能、安全、環保」的「管、控、營」一 體化。
「Internet of Things」這個詞最早是由麻省理工學院研究 RFID 的 Auto-ID 中 心主任 Ashton 教授於 1999 年提出來的。同年，在美國召開的行動運算和網路國 際會議也提出：「感測網是下一個世紀人類面臨的一個新發展機遇，」1995 年比 爾‧蓋茲的《擁抱未來》一書中並未完全表達或提出這個詞。國際電信聯盟 ITU2005 年的報告對「Internet of Things」這個詞的普及有推波助瀾的作用，進一 步具體描繪出「物聯網」的時代圖景。
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在美國(或英語系國家)，專業技術人員更習慣將物聯網稱為 M2M(Machine to Machine)，因為這個詞更符合英語習慣，和大家熟悉的 B2B 和 B2C 表達方式類 似。從 2004 年開始，美國 M2M 國際組織每年都有一到兩次 M2M 國際展會(M2M Expo)。當時，在中國提到 M2M 或物聯網等詞都還不太被人接受，而提「數位 城市」、「兩化融合」等詞則更容易被接受。對於 M2M，物聯網的「Thing」比 M2M 的「Machine」涵蓋範圍更廣。
目前在中國最被普遍引用的物聯網定義是：透過無線射頻辨識(RFID)、紅外 線感應器、全球定位系統、雷射掃描器等資訊感測設備，按約定的協定將任何物 品與網際網路連接起來，進行資訊交換和通訊，以實現智慧化識別、定位、追蹤、
監控和管理的一種網路(周洪波、李吉生、趙曉波，2010)。
二、物聯網之未來趨勢
Gartner 副總裁分析師 Cearley(2014)指出：「我們所預測的科技趨勢，企業組 織在進行策略規劃時絕對不容忽視。企業不一定要用相同的速度採用並投資所有 技術，而是應該在未來兩年內就相關議題提出審慎決策。」
2015 年策略科技趨勢包含物聯網、硬體、雲端運算、網路等四大面向。其 中物聯網下的行動裝置技術革新方向包含下列幾點：
(一)強調使用者體驗
隨著行動裝置日益普及，Gartner(2014)預測，未來會益發著重於如何滿足行 動使用者在各種情境與環境下的需求，而非僅聚焦於裝置本身。
Cearley(2014)指出：「運算環境不斷擴大，涵蓋範圍除了消費電子產品，還 有職場及公共空間的連網螢幕，現在連手機與穿戴式裝置都成為其中一部分。漸 漸地，整個環境都必須因應行動使用者的需求而有所變化。這將持續增加 IT 部 門管理的困難，因為其已無法控制使用者端點裝置。同時，也必須更注重使用者 體驗的設計。」
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Cearley(2014)認為：「現在每一種應用程式都必須為分析應用程式。企業組 織必須以最好的方式以過濾來自物聯網、社群媒體與穿戴式裝置的大量資訊，再 選擇正確的時機將正確的資訊傳遞給正確的對象。分析技術將無所不在，卻又隱 於無形。」巨量資料(Big Data)仍將是這股趨勢的重要推手，但必須轉移重點到 問題與答案的身上，將巨量資料擺在第二位。畢竟技術的價值在於答案，而非資
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在雲端。」
短期之內，雲端/用戶端架構的重點在於內容與應用程式狀態在多重裝置間 同步，以及解決跨裝置的應用程式可攜性。但長期而言，應用程式將朝支援同時 使用多重裝置的方向發展。今日的第二螢幕運用主要著重於電視搭配行動裝置的 觀賞體驗。未來，遊戲和企業應用程式都將利用多重螢幕，並善用穿戴式裝置和 其他裝置來提供更好的體驗(TechNews 科技新報，2014)。
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第參章 研究方法
本章區分為研究對象、問卷設計與分析方法等三節，首先於第一節中，根據 本研究所欲調查之 IT 產業相關企業事業部門職員為對象，進行敘述。其次，並 於第二節中，分別針對質化問卷進行設計及說明。最後，在第三節部分，依據研 究目的之範疇，利用文獻探討法、分析歸納法、SWOT 分析與五力分析等方法，
藉此進一步探討並瞭解投入行動裝置市場經營之行銷策略評估以及行動裝置在 IT 產業方面之未來發展。