民眾對理想醫師同意度

「直率」共有 8 個評估問項。在同意度方面，受測者於目前認為

「A1.醫師在解釋您的病情時，讓您很快的了解您自身的狀況」的同 意度最高，平均數為 2.58；其次為「A7.醫師在您病情恢復完好後，

會持續觀察您的身體狀況」，平均數為 2.56；而最不同意的是「A4.

醫師會為您進行必要的醫療檢查或檢測」，平均數為 2.31 如表 4-2 所 示。

「有人情味」共有 7 個評估問項。在同意度方面，受測者於目前 認為「B1.醫師幽默且風趣」的同意度最高，平均數為 2.744；其次為

「B6.醫師除了談論您的病情外，也會跟您談論您從事的活動與居家 生活」，平均數為 2.740；而最不同意的是「B2.當您陳述病情時，醫 師會微笑或點頭以對」，平均數為 2.39 如表 4-2 所示。

「徹底周全」共有 5 個評估問項。在同意度方面，受測者於目前 認為「C4.醫師關心您的需求」的同意度最高，平均數為 2.45；其次 為「C1.醫師會仔細的為您解說病情，您不會有懷疑的心態存在」，平 均數為 2.38；而最不同意的是「C3.醫師在告知您該知道的事情時，

不會拐彎抹角，說些無關緊要的答案」，平均數為 2.22 如表 4-2 所示。

「有同理心」共有 5 個評估問項。在同意度方面，受測者於目前 認為「D1.醫師會設法了解您在生理與心理的感受與經歷，讓您感到

很窩心」的同意度最高，平均數為 2.48；其次為「D5.當您來診時對 您的患部總是小心包紮，讓您覺得醫生有為您著想」，平均數為 2.45；

而最不同意的是「D2.當醫師進行看診時，醫師會專注看著您，並且 尊重您的選擇與感受」，平均數為 2.33 如表 4-2 所示。

「尊重他人」共有 5 個評估問項。在同意度方面，受測者於目前 認為「E5.醫師會願意花時間與您討論病情」的同意度最高，平均數 為 2.54；其次為「E4.醫師會問您說：「還有其他的問題嗎？」，平均 數為 2.46；而最不滿意的是「E3.醫師在提出建議後，會詢問您的意 見，並尊重您的決定」，平均數為 2.35 如表 4-2 所示。

「有自信」共有 3 個評估問項。在同意度方面，受測者於目前認 為「F2.每次來診清楚詢問後都很了解病況，您覺得醫生值得信任」

的同意度最高，平均數為 2.35；其次為「F1.醫師的醫術良好」，平均 數為 2.33；而最不滿意的是「F3.醫師的態度與積極度，讓您覺得有 信心」，平均數為 2.28 如表 4-2 所示。

表 4-2、理想醫師同意度

表 4-2、理想醫師同意度 (續)

構面 問項 同意度

平均數 排序 E1.醫生會按照您的行程來安排檢查 2.36 21 E2.醫師會讓您說出您的健康狀況跟病情而不會中斷您說話 2.38 20 E3.醫師在提出建議後，會詢問您的意見，並尊重您的決定 2.35 23 E4.醫師會問您說：「還有其他的問題嗎？」 2.46 9 尊重

他人

E5.醫師會願意花時間與您討論病情 2.54 6

F1.醫師的醫術良好 2.33 25

F2.每次來診清楚詢問後都很了解病況，您覺得醫生值得信任 2.35 24 有自

信 F3.醫師的態度與積極度，讓您覺得有信心 2.28 32

以理想醫師行為指標來說共有 33 個評估問項。民眾同意度最高 的五個問項分別為「B1.醫師幽默且風趣」，平均數為 2.744、「B6.醫師 除了談論您的病情外，也會跟您談論您從事的活動與居家生活」平均數 2.740、「B4.醫生會花時間與您討論您所關心的事」平均數 2.63、「A1.

醫師在解釋您的病情時，讓您很快的了解您自身的狀況」平均數 2.58、

「A7.醫師在您病情恢復完好後，會持續觀察您的身體狀況」平均數 2.56，如表 4-3 所示。

表 4-3、民眾同意度最高的五項理想醫師指標

問項 平均數

B1.醫師幽默且風趣 2.744

B6.醫師除了談論您的病情外，也會跟您談論您從事的活動與居

家生活 2.740

B4.醫生會花時間與您討論您所關心的事 2.63 A1.醫師在解釋您的病情時，讓您很快的了解您自身的狀況 2.58 A7.醫師在您病情恢復完好後，會持續觀察您的身體狀況 2.56

同意度最低題項分別為「C5.醫師的診療能讓您的病情有所改善」

平均數 2.311、「A4.醫師會為您進行必要的醫療檢查或檢測」平均數 2.305、「C2.對於您詢問的醫療問題，醫師都能很明確的告訴您」平均 數 2.29、「F3.醫師的態度與積極度，讓您覺得有信心」平均數 2.28 及「C3.醫師在告知您該知道的事情時，不會拐彎抹角，說些無關緊要 的答案」平均數 2.22 如表 4-4 所示。

表 4-4、民眾同意度最低的五項工作指標

問項 平均數

C5.醫師的診療能讓您的病情有所改善 2.311 A4.醫師會為您進行必要的醫療檢查或檢測 2.305 C2.對於您詢問的醫療問題，醫師都能很明確的告訴您 2.29 F3.醫師的態度與積極度，讓您覺得有信心 2.28 C3.醫師在告知您該知道的事情時，不會拐彎抹角，說些無關緊

要的答案 2.22